李正-银行网点转型、服务营销专家

所在城市：北京-北京

　　8年金融行业工作经验，4年银行业咨询培训经验，曾为中国农业银行、中国银行、中国建设银行总行及各分行进行全岗位培训及流程再造导入辅导;曾负责过江西中行、重庆中行全辖营销活动项目咨询辅导。重点关注转型中网点厅堂流程的优化，研究网点一线人员的服务营销技能提升方向，帮助银行完成转型过渡，打造流程银行。网点转型研究涉及4大模块：网点管理转型、网点流程转型、网点布局规划、网点功能布局优化及环境优化。曾作为北京建行客户经理期轮训、江西中行选拔培训训练营、各大城商行及农信社转型培训外聘专家完成100多场次的培训授课，获得银行培训系统的高度认可。

　　擅长领域：

　　网点转型、服务、营销

　　擅长行业：

　　金融

　　主讲课程：

　　网点型：《网点转型及流程再造》《导入技能之四大流程六大关键点》《银行网点“软”转型》《网点转型实战》《网点精细化管理》《中国零售银行的网点“转型”》《网点主任银行现场全面管理(管理篇)》《网点主任银行现场全面管理(营销篇)》等。

　　服务营销类：

　　《银行网点优质服务标准与客户投诉处理》《银行网点优质服务标准与主动营销技巧》《大堂经理的厅堂管理与服务》《柜员柜面服务营销》《个人客户经理顾问式销售技巧》《柜员柜面服务营销》《客户经理客户关系管理技巧》《客户经理客户分层分析与维护技巧》《金融市场细分及差异化营销》《卓越厅堂协作营销》《银行营业网点服务及营销提升》等。

　　授课风格：

　　学识渊博，善于引经据典;授课轻松愉快，课程互动性高。有效地现场控制和调节，寓教于乐。

　　解决方案：

　　授课内容实用、有效，无空洞说教，能切实帮助学员解决工作中的难题。

　　培训客户：

　　中国农业银行：总行、重庆分行、山东分行、陕西分行、山西分行、苏州分行、荆门分行、江西分行、大连分行、台州分行、内蒙古分行等;

　　中国银行：总行、苏州分行、上海分行、江西分行、广西分行，山西分行，重庆分行，新疆分行、内蒙古分行、河北分行、辽宁分行等;

　　中国建设银行：山西分行、北京分行、浙江分行、杭州分行、陕西分行等

　　股份制商业银行：华夏银行总行、民生银行总行、光大银行总行

　　其他银行：大连银行、徽商银行、包商银行、河北银行、泗阳农商行、洪泽农信社、郑州银行等。