[张晨老师] 物业管理职业形象与服务礼仪
2013年9月11日 14:35 课程目标从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练,突出听、看、做、练的体验，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如地...[ 全文]
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[张晨老师] 物业管理职业道德
2013年9月11日 14:35 课程目标本课程针对物业管理从业人员所应具备的基本素质和要求，通过理论和实际案例加以分析。在物业行业中对从业人员进行职业道德教育，对于增强...[ 全文]
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[张晨老师] 物业管理项目经理培训大纲
2013年9月11日 14:34 第一部分前言物业企业基础管理的定义?物业管理的定义和基本内容?物业管理涉及哪些法律、法规和政策物业管理基础工作包含的十项内容：一、人员管...[ 全文]
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[张晨老师] 物业管理实务
2013年9月11日 14:33 课程的性质和任务《物业管理实务》是物业管理专业的一门核心专业课。该门课程在教学内容上包含了物业管理各个阶段不同业务项目、业务环节应具备的...[ 全文]
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[张晨老师] 物业管理培训提纲
2013年9月11日 14:32 一、 物业管理概述与实务(一) 概述1、 物业与物业管理的基本概念 ：物业、property、Estate、物业管理、物业管理公司、业主...[ 全文]
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[张晨老师] 物业管理职业形象与服务礼仪
2013年9月11日 14:31 第一部分一、礼仪的概述掌握礼仪中的主要原则、基本要求;理解礼、礼貌、礼节、礼仪等含义;了解礼仪的宗旨、功能及重要性和学习礼仪加强自身礼仪...[ 全文]
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[张晨老师] 物业管理客户服务
2013年9月11日 14:30 课程目标学习物业管理客户服务的基本知识，导入优质客户服务理念，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;学习如何将优质客户服务理念真正运...[ 全文]
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[张晨老师] 物业管理基本制度与政策
2013年9月11日 14:29 学习目标和要求掌握《条例》对物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。熟悉物业管理的基本特征，物业管理在社会经济中的地位...[ 全文]
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[张晨老师] 物业管理服务心理学
2013年9月11日 14:28 一、基本理论导入二、业主的心理与服务1.业主的心理特征与心理定势2. 业主的心理需求与服务3. 业主投诉心理与服务4. 业主情绪管理5....[ 全文]
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[张晨老师] 物业管理服务流程与应用
2013年9月11日 14:28 引言您是否遇到过这样的情况：1.在物业管理工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知物业管理工作。2.感觉管理工作中经常会被动...[ 全文]
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[张晨老师] 物业保安服务培训纲要
2013年9月11日 14:27 教学目标及课程收获：通过培训，可以：1.了解和基本掌握保安服务的基础理论知识、职业道德知识、基本礼仪知识;2.了解和熟悉保安基本素质、条...[ 全文]
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[张晨老师] 旅游景区物业管理培训
2013年9月11日 14:06 适合人群：景区物业一线管理人员、物业公司中层管理人员课时：1—2天一、目前旅游景区(景点)管理上存在的问题：管理体制、人才及...[ 全文]
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