情感式女性营销培训大纲

主讲老师：任锡源老师

　　一、来自女性消费的影响

　　(一)中国女性社会地位的变迁

　　1、女性走进学堂

　　2、女性走入职场

　　3、社会性别观念下的女性地位变迁

　　(二)女性消费能力的构成

　　1、作为从业者，自我赚钱能力的提升

　　2、作为家庭采购者，采购范围的扩展

　　3、作为组织管理者，决策权力的增长

　　(三)女性营销的真谛

　　1、以女性为营销对象，而非以女性为目标市场

　　2、是营销活动的女性化，而非针对女性开展营销活动

　　3、以性别差异为基础，而非特殊化对待女性

　　4、以社会性别为区分点，而非以真实性别为区分点

　　5、女性消费者，而非女性使用者

　　(四)女性营销的利益

　　1、更高价值的客户

　　2、更高的客户满意度

　　3、更佳的营销投资回报

　　(五)推动女性消费的全球趋势

　　1、劳动力人口的女性化，带来更多的产品和服务需求及相应的购买力

　　2、晚婚意味着在“自己身上”花费更多

　　3、出生率下降虽然让孩子越来越少，但相应的支出越来越多

　　4、离婚经济下，女性消费能力大大提升

　　5、女性生命长，带来越来越多的老年女性

　　二、从识女人心开始

　　(一)生理带来的性别的实质性差异

　　1、具有决定性的染色体

　　2、推动情绪的荷尔蒙

　　3、决定行为的大脑结构和运转方式

　　(二)思维方式带来的性别的实质性差异

　　1、女性的“超级感觉”

　　2、女性的“感性思维”

　　3、女性的“细微情结”

　　4、女性的“嵌入模式”

　　5、女性的“博大情怀”

　　6、女性的“话痨模式”【讨论】

　　(三)四角星型女性性别文化模型

　　1、女性的社会价值观

　　(1)以人为本、始终为人

　　(2)不是独唱家，而是合唱队员

　　(3)不做赢家，甘做加热器

　　(4)不追求金字塔顶端，宁为同阶层。

　　2、女性的时间意识

　　(1)职场与家庭间的变换

　　(2)多项任务处理能手

　　(3)家庭变迁中的主力军

　　(4)生活长久而富足

　　3、女性的生活方式

　　(1)注重细节和详情

　　(2)注重综合和解脱

　　(3)追求最佳选择

　　4、女性的交流方式

　　(1)关注上下文和细节

　　(2)选择“亲和式交谈”

　　(3)通过共鸣建立连接

　　(4)重视关系的对等

　　(5)更多的故事和个人资料

　　(6)交谈中要有“礼物”的交换

　　(四)螺旋形女性购买决策过程

　　1、准备阶段：女性从一无所知开始

　　2、选择阶段：女性一定要找到最佳选择

　　3、决定阶段：女性经常会再转回到购买的上一阶段

　　4、重复购买阶段：女性会在相当长的时间内共享财富和忠诚

　　三、情感式女性营销的准备内容

　　(一)女性市场评估

　　1、找到女性消费者(婚姻和孩子是很好的细分变量)

　　2、找到竞争的突破口

　　3、了解女性消费者内心

　　(1)利用女友族

　　(2)利用女人在线

　　(二)女性市场定位

　　1、从效用和款式出发

　　2、明确新奇的主题

　　3、女性状态定位

　　4、定位的女性推广

　　(1)消费者培养计划

　　(2)百闻不如一见，到有女人的地方去

　　(3)激发口碑传播

　　(4)感知产品优势

　　(5)不要浪费你和她的时间

　　(6)发展流动性顾客【讨论】

　　四、情感式女性营销实施关键点

　　(一)产品策略的女性化：提供粉色产品不是目的

　　1、从观察女性在做什么出发【案例】

　　2、男女以不同的方式使用相同的产品【案例】

　　3、从女性那里知道你所不知道的事情【案例】

　　4、如果女人不想要，男人就得不到【案例】

　　5、女人可以给疲软的产业注入活力【案例】

　　6、女性产品策略的要点总结

　　(二)沟通策略的女性化：让女性更容易接受

　　1、提高沟通活动的性别感【案例】

　　2、沟通方式的选择(广告、活动、公关)

　　3、沟通媒体的选择

　　4、沟通主题、内容、表达形式的整合【案例】

　　(三)接触策略的女性化：把握最后的三英尺

　　1、面对面向女性销售的技巧

　　2、规划女士友好型的零售店面【案例】

　　3、女性最喜欢的网络购物环境

　　4、女性最喜欢的终端促销活动