企业卓越绩效管理模式训练营

主讲老师：周潮老师

　　课程对象

　　企业负责人、副总经理(总监)、各部门主管、HR经理及绩效专员

　　课程目的

　　l 认识绩效管理的重要性，并能在企业中正确推行绩效管理

　　l 熟悉绩效管理模式，全面了解现代绩效管理运作程序和设计方法

　　l 掌握常用的绩效考评方法和实务操作技巧

　　l 掌握有效的工作目标的设定与分解，有效进行工作计划管理

　　l 掌握绩效考核的基本流程和操作要点，有效避免绩效管理工作中常见的误区

　　l 掌握绩效沟通的方法和步骤，并学会制定绩效改进方案

　　l 能正确评估并将结果加以充分运用

　　l 能有效的实施年度绩效考核并将结果加以有效运用。

　　课程大纲

　　第一单元：正确认识卓越绩效模式

　　一、企业的困惑 ：

　　绩效考核谈了很久，也全力地推行了，但就是没有效果。我们知道绩效管理是很好的管理工具，但为什么一到我们这里就无效了呢?

　　二、知识要点

　　1. 为什么员工会反感绩效考核?

　　2. 绩效考核与绩效管理的区别

　　3. 绩效管理的本质是什么?最终目的是什么?关注过程还是结果?

　　4. 理解“绩效=能力×意愿×环境”

　　5. 卓越绩效模式的步骤(PDCA循环)

　　6. 全面绩效考核的内容：KPI(关键绩效指标)GS(关键任务指标)KCI(关键努力素质指标)

　　7. Q&A(问题与解答)。

　　第二单元：企业卓越绩效模式建立过程介绍

　　一、企业的困惑 ：

　　我们也曾推行过绩效管理系统，不是员工怨声载道，就是虎头蛇尾、不了了之，究竟优秀企业是怎样推行绩效管理系统，并把它作为管理工具的呢?

　　二、介绍某企业的绩效导入全过程

　　1、某企业背景介绍

　　2、该企业在没有导入卓越绩效模式前的表现

　　3、是什么触动老板要导入卓越绩效模式

　　4、卓越绩效模式导入的全过程介绍

　　5、导入前后的经营管理指标对比

　　第三单元：绩效量化指标体系的建立

　　一、企业的困惑 ：

　　1. 如何用见人见数的方式来“算”分?

　　2. 如何让员工分担企业的重担，做到人人头上有指标?

　　二：学习要点

　　1. 千斤重担需要人人挑——目标分解的重要性

　　2. 企业三层级KPI指标体系(企业-部门-员工)

　　3. KPI分解：企业级KPI-部门KPI-岗位KPI

　　4. 职能岗位KPI分析――职责分析法

　　5. 如何设计KPI考核表

　　6. 如何确定KPI的权重

　　7. 如何设计KPI的评分标准

　　8. 如何确定并分解KPI的目标值

　　9. 如何让目标定得更合理

　　10. 沙盘演练：设计一个岗位的KPI考核表

　　11. GS量化指标的设计

　　12. KCI(关键能力素质指标)考核表的设计

　　13. Q&A(问题与解答)

　　第四单元：KPI年度规划与绩效策略计划制定

　　一、企业的困惑

　　我们也制定年度目标，我们年底也考核，但目标的达成怎么老是不如人意?如何才能提高目标达成的确定性?

　　二、重点收获

　　1. 年度KPI为什么要规划到每个季度

　　2. 年度KPI如何规划到每个季度

　　3. 如何制定年度经营管理计划

　　4. 如何探讨完成KPI的月策略

　　5. 月策略如何转化成月计划得以落实

　　6. 如何从月计划中提炼GS

　　7. 如何签订考核合同

　　8. Q&A(问题与解答)。

　　第五单元：过程管理

　　一、企业的困惑：

　　1、绩效目标也制定了，绩效计划也拟定了，但到年底一看，离目标差了一大截。

　　2、过程我也想控制，但那么繁杂，我事情又那么多，如何才能控制?

　　二、知识要点

　　1. 绩效不是“考”出来的，而是“管”出来的;

　　2. 绩效过程控制的几种方法

　　3. 如何通过“日清表”让员工自我控制;

　　4. 管理者如何提供“绩效进度看板”进行过程管理

　　5. 主管如何通过月度绩效检讨会进行过程控制;

　　6. 月度绩效检讨会的流程与操作技巧;

　　7. 季度经营分析会的流程与操作技巧;

　　8. 总结会的流程与操作技巧;

　　9. 其他过程控制形式

　　a) 定期统计报表

　　b) 预警机制建立

　　c) 提案管理制度

　　10. 过程控制的核心——管理闭环

　　11. Q&A(问题与解答)。

　　第六单元：绩效面谈及绩效改进

　　一、企业的困惑：

　　绩效考核分数出来了，有时我们还不敢告诉员工，更不要说要面对面地谈一下了;

　　如何才能建立一个机制，让员工乃至企业的绩效得到持续的提升?

　　二、知识要点

　　1. “每天进步一点点”的力量

　　2. 绩效面谈的目的

　　3. 绩效面谈的基本要求

　　4. 绩效面谈的步骤

　　5. 正面绩效结果反馈的模式

　　6. 负面绩效结果反馈的模式

　　7. 如何制定下一步的绩效改善计划

　　8. 沙盘演练：演练一次绩效面谈/制定一份绩效改善计划

　　第七单元、以绩效为导向的『激励机制』

　　一、企业的困惑

　　奖金应该怎样发放，才能让员工心服口服，同时又能激励员工，培养奋发向上工作环境?

　　二、知识要点

　　1. 为什么员工会有企业变相扣工资的念头?

　　2. 如何通过奖金支付让员工与企业同喜同悲?

　　3. 薪酬激励的主要方式(薪酬结构/水平激励、福利激励、专项奖金/长期激励与短期激励)

　　4. 如何设计浮动工资，比例多少才合理?

　　5. 绩效工资挂钩的办法：个人与部门及企业如何挂钩?

　　6. 如何计算个人绩效系数(分数换算法/二次分数换算法/正态分布排列比例控制法)

　　7. 如何计算企业(单位)的绩效系数

　　8. 如何设计奖金的发放时间点

　　9. 如何将提成制和奖金制的优点结合起来运用

　　10. 福利激励方式的设计

　　Q&A(问题与解答)。