经理人职业化塑造与提升

主讲老师：周潮老师

　　课程对象

　　企业各部门主管、经理、新提升的部门管理者、有志于成为职业经理人的人员、公司人才储备对象

　　课程特色

　　体系框架搭建 + 管理思路梳理 + 操作工具介绍 + 典型案例分享 + 解决方案研讨

　　课程目的

　　1、 了解职业经理人的角色定位以及需具备的管理技能和要求

　　2、 掌握职业经理人需具备的工作技能通和方法

　　3、 帮助职业经理人组建高效团队，实现组织效率的最大化

　　4、 获取有效授权、沟通、时间管理、目标管理等方法和技巧，提升个人的综合素养

　　5、 提升新任主管的管理技能和执行力，帮助新任主管尽快进入管理角色

　　课程大纲

　　一、经理人的管理素养和角色定位

　　1. 职业经理的核心价值

　　2. 职业经理的执行能力

　　3. 作为经营者替身的“四项准则”

　　4. 作为上司的职业经理的五种角色定位

　　¨ 经理人对组织的认识组织的基本内涵

　　¨ 不同组织结构的优缺点

　　¨ 职能分解与目标体系

　　¨ 岗位职责制定的基本原则要求

　　参考模板：岗位说明书

　　二、 经理人的团队建设

　　1. 构成团队的三大核心要素

　　¨ 共同的目标

　　¨ 明确的角色分工

　　¨ 融洽的沟通关系

　　2. 好团队的七个特征

　　3. 对团队的四种误解

　　4. 团队发展的四个阶段

　　5. 团队老化的五个突破

　　6. 处理团队冲突的五种方式

　　7. 团队角色的分析与应用

　　8. 团队建设的四大误区

　　现场演练团队建设游戏

　　三、经理人的工作管理

　　1、目标与绩效管理

　　² 传统考核与绩效管理的异同点及流程分析

　　² 经理在绩效管理中的角色和作用

　　² 如何为下属设定目标绩效

　　² 好目标的五大特征(SMART原则)

　　² 设定目标的七个步骤

　　² 如何消除不恰当的评分

　　² 绩效面谈的步骤及常见误区

　　视频案例分享绩效面谈的技能和方法

　　² 来自下属的阻力

　　u 阻力一：尽量压低工作目标，讨价还价

　　u 阻力二：对工作目标无所谓

　　u 阻力三：习惯于接受命令和指示

　　u 阻力四：个人目标与组织目标、部门目标发生冲突

　　² 如何化解来自下属的阻力

　　² 制定计划的步骤与方法

　　² 演练：克服计划的难点—如何做工作分解

　　2、分析问题解决问题

　　² 什么是问题?

　　² 解决问题的8个步骤

　　² 如何定义问题

　　² 如何进行问题原因分析

　　² 从发现问题到预防问题的工作模型

　　工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法

　　3、工作管理之执行控制

　　² 中国企业为何普遍存在执行力差的情况?

　　◆如何在管理中把握人性与XY理论

　　◆当前企业人的职业化意识

　　◆中国企业管理机制与人的不适应

　　² 执行力提升的7大控制方法与工具

　　◆规则先行 -- 流程推行法

　　◆交接备忘 – 记录表单法

　　◆突破瓶颈 – 聚焦控制法

　　◆掌控过程 – 稽核控制法

　　◆绩效考核 -- 数据流动法

　　◆化繁为简 – 分解控制法

　　◆暴露真相 – 案例分析法

　　4、工作管理之高效工作方法

　　² 经理人的时间管理

　　◆ 时间分析：我的时间用的有效吗?

　　◆ 时间管理的四个象限

　　◆ 经理人的时间管理策略

　　◆ 识别你的轻重缓急

　　◆ 如何掌握你的PDCA时间分配

　　◆ 经理人的时间管理技巧

　　◆ 经理人要培养哪些好的时间管理习惯?

　　² 经理人的工作方法

　　◆ 分解控制法

　　◆ 环境条理法

　　◆ 工作授权法

　　◆ 民主集中法

　　◆ 项目管理法

　　◆ 瓶颈控制法

　　◆ 书面传递法

　　四、经理人的员工管理

　　1、如何培训发展员工

　　² 员工为什么业绩不好：知识、技能和态度

　　² 如何正确认识部属培育与教导的重要意义?

　　² 主管培育下属的六个思想障碍

　　² 主管要培训重点下属的四大技能

　　² 如何提高下属的工作意愿

　　² 主管培养下属的方法和技巧

　　² 如何成为员工的职业导师

　　² 员工职业生涯规划的基本原则和方法实务操作

　　2、 员工管理与激励技巧

　　² 人才识别与使用

　　◆ 识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎?

　　◆ 如何理解知识，技能和才干?

　　◆ 如何用人之长，避人之短?

　　◆ 如何进行团队的优化组合?

　　◆ 讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信?

　　² 员工管理

　　◆ 如何公正对待下属?

　　◆ 如何对待下属的牢骚埋怨?

　　◆ 如何管理不同类型的员工?

　　◆ 如何真心关心你的下属?

　　◆ 用氛围和环境管理下属

　　◆ 如何对付部门内的帮派?

　　◆ 如何破解“法不责众”?

　　◆ 讨论：

　　◆ 如何管理刺头员工?

　　◆ 如何管理老油条?

　　◆ 如何管理推脱责任借口多的员工?

　　² 员工激励

　　◆ 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?

　　◆ 双因素理论对员工激励有什么启示?

　　◆ 期望理论对员工激励有什么启示?

　　◆ 强化理论对员工激励有什么启示?

　　◆ 激励员工的8大方法

　　◆ 如何激发员工的主动性、积极性、责任心

　　◆ 留人技巧分析

　　◆ 头脑风暴：如何有效激励(非物质化的激励手段)

　　² 有效授权

　　◆ 授权的概念及存在的误区

　　◆ 经理授权的特点及授权的四种类型

　　◆ 授权的五个级别

　　◆ 如何做到适度的授权-如何约定

　　◆ 现场演练：如何有效授权

　　五、经理人的有效沟通技巧

　　1. 游戏：你真的会沟通吗?

　　2. 如何认识沟通在管理中的重要意义?

　　3. 如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响?

　　4. 基本的沟通技巧—表达，倾听，反馈，赞美，认同

　　5. 对上沟通

　　² 对上沟通应具备什么样的心态?

　　² 对上沟通应掌握哪些方法?

　　² 研讨：

　　² 如何赢得上司的欣赏?

　　² 如何纠正上司的错误?

　　² 如何对待上司的“刁难”?

　　² 如何看待“不如自己”的上司?

　　6. 平行沟通

　　² 平行沟通应具备什么样的心态?

　　² 平行沟通应掌握哪些原则?

　　7. 对下沟通

　　² 对下沟通应具备什么样的心态?

　　² 对下沟通应掌握哪些原则?

　　² 命令，关心，批评，分歧处理的方法

　　² 情景模拟

　　8. 沟通风格

　　² 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况?

　　² 老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点?

　　² 如何与不同人格类型的上司进行沟通?

　　² 如何与不同人格类型的下属进行沟通?

　　² 如何识别人的不同人格类型?

　　六、经理人的领导风格

　　1. 四种领导风格分析

　　2. 根据能力和意愿划分的下属发展四阶段

　　3. 员工发展的不同阶段适用的领导风格

　　4. 对不同的员工采用不同的领导风格

　　5. 做教练式经理人的六大要点

　　6. 教练式经理需要注意的两个问题

　　7. 现场经理人的领导风格测试

　　七、学员分享与讨论