部门经理如何有效选、用、育、留企业人才

主讲老师：周潮老师

　　课程背景

　　在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。新劳动合同法的实施，对企业人力资源管理提出全面的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。

　　员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂贵的资源永远是企业中高层管理者所面临的最大挑战。但长久以来，非人力资源经理(直线经理)往往因为对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。主要表现在以下几个方面：

　　1. 企业的用人成本越来越高，而生产效率并没有提高

　　2. 直线经理虽然专业业务熟练，但部门运作效率不见提高

　　3. 人员流动可能不是因为薪酬制度，往往起因于用人部门的管理方法

　　4. 直线经理在招聘、薪酬设计、绩效考核、规章制度仍沿用过去的思路，导致公司官司缠身

　　5. 直线经理不善于考核、激励、培养下属，造成员工选择公司，离开企业

　　6. 公司不断地推出新的人事政策，直线经理人不能很好地理解和落实，导致制度政策流产矢折

　　针对以上问题，我们特邀实战派的人力资源管理专家周潮女士与我们一同分享《非人力资源经理的人力资源管理》的精彩课程，帮助经理人重新审视现代人力资源管理系统，了解人力资源管理的角色与职责、基本技能和方法以及实战应用，有效地提高经理人的全方位管理水平，铸造高绩效工作团队。

　　现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质!

　　据统计，如果各直线经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高30-40%!

　　课程收益

　　1、 让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源主管!

　　2、 让每位经理明确：育人与完成工作业务对于任何一位经理来讲同等重要!

　　3、 让每位经理掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧

　　4、 让每位经理配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发

　　训练特色

　　1、 独创从理念到方法、行动上启发学员积极思考与互动，理论清晰化的同时，注重实用效果;

　　2、 以丰富的案例贯穿知识点，运用直观的图表，布置由浅入深的当场练习，利于学员当场吸收与应用;

　　3、 讲授生动详实，穿插管理故事和游戏，使学员获得管理的启发，提升管理技能，轻松又有收获;

　　4、 本课程以问题为导向而非以理论为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接用于现实的管理操作。

　　课程提纲

　　第一部分：人才是企业成功的关键---21世纪对企业人力资源管理的新认识

　　1. 人事管理、人力资源管理、战略性的人力资源管理的演变

　　2. 企业人力资源管理的核心内容及相互演绎关系

　　3. 企业老总、HR经理、直线经理在人员管理中扮演的角色及职责分工

　　4. 直线经理、主管在人力资源管理中需承担的主要责任及需掌握的管理技能

　　5. “加入公司，离开经理”的背后演绎了哪些故事

　　6. 选、育、用、留在各部门经理日常管理过程中的地位和作用

　　现场测试：管理人员的沟通风格测试

　　第二部分：直线经理必备的人力资源管理专业知识与技巧

　　1、方向比速度重要——人力资源规划(人力资源战略与战术)

　　l 直线经理在中长期计划及年度方针预算中的用人规划

　　l 组织设计与职能、职位设计

　　l 职位分析与工作说明书

　　l 部门任务分配与协调

　　l 企业案例分享

　　2、选择比努力重要——人才甄选与面谈(选才)

　　案例及讨论：招聘不成功的问题症结在哪里?

　　l 招聘不成功的代价(直线经理会算人力成本吗?)

　　l 什么是人才?直线经理在界定人才过程的原则、方法和工具

　　l 如果甄选人才?直线经理如果在面试过程中有效选对人?

　　l 面试前的准备

　　n 确定人员素质要求(职务分析的6W1H)

　　n 人才测评的方法与工具

　　n 如何设计甄选问卷

　　n 案例：针对不同岗位面试的问题设计

　　l 面试过程

　　n 面试失败的原因及面试的误区

　　n 如何进行招聘面谈(STAR面试法)

　　n 面谈技巧及注意事项

　　n 直线经理如何避免面试评估中的陷阱

　　n 直线经理如何做好面试中的承诺管理

　　n 情境模拟：面谈演练

　　l 直线经理应掌握的几种基于情境的测试方法

　　n 无领导小组讨论

　　n 公文筐测试

　　n 结构化面试

　　n 情境模拟

　　实战演练 : 面试技巧全攻略-运用STAR法，帮企业找到合适的人才。

　　3、结果比能力重要——绩效管理(用才)

　　l 用才基本原则：人尽其才，才尽其用(让合适的人到合适的岗位上去)

　　l 绩效管理与目标管理、绩效考核、岗位责任制的异同

　　l 为何要做绩效管理而不是做绩效考核?直线经理在绩效管理过程中的作用及具体职责

　　l 用才的绩效管理四大循环八大注意 (注重结果还是过程?)

　　l 直线经理在绩效管理过程中的作用和应承担的主要职责和工作方法

　　n 如何与下属沟通阶段性的工作目标，如何定期给下属制度考核指标?如何根据部门绩效指标对下属进行工作任务的分工及计划的设定?(KPI、BSC、360度考核方法介绍)

　　n 考核指标设定后如何在过程中进行有效跟踪和辅导?如何帮助下属去完成指标?

　　n 考核周期结束后，如何对下属进行评估?(评估方法的一些注意事项及要求介绍)

　　n 绩效考核结果的具体运用(对四种不同人才在薪酬激励、奖惩、培训及岗位调整方面的具体运用)

　　n 绩效沟通与辅导的技能技巧分析与演练：有效的绩效面谈是绩效改进和提升的必要保证

　　l 现场演练： 针对不同个性的员工管理者如何对员工进行有效绩效沟通及面谈。

　　4、技能比知识重要——在职辅导与培训(育才)

　　l 人才从哪里来?-----谁的责任 ? 谁来培养?用什么方法培养?

　　l 培训什么?——确定培训需求：组织?岗位?个人发展?

　　l 如何培训?——教育、培训、学习?

　　l 如何执行?——培训的方法与技巧，跟进与落实

　　l 直线经理如何进行培训效果评估(四级评估模型介绍)

　　l 培养人才的整体框架-----培训体系建立及方法介绍

　　l 实施教练计划，推行核心人才培养及接班人培训计划

　　l 新晋人员及新员工的培训

　　l 团队游戏：如何有效训练下属

　　5、奖励比惩罚重要——员工激励技巧(留才)

　　l 薪酬理论的三大原则及七大影响要素分析

　　l 薪资整体框架及奖金分配模式(什么情况下加薪，什么情况下发奖金)

　　l 影响员工绩效的因素分析?

　　l 对症下药——不同层次需要的激励方法

　　l 直线经理应该掌握的留人措施和方法

　　l 核心人员与关键人才留才策略-长期激励与短期激励的有效运用

　　l 分组讨论：部门主管如何留住关键核心人才，如何设计最佳激励方案大大大

　　6、合情合理还要合法——员工关系管理(减人)

　　l 直线经理必须了解的相关用人法律法规

　　l 如何确保公司企业规章制度能有效执行

　　l 直线经理如何处理“问题员工

　　l 解聘、离职管理过程中直线经理需掌握的技巧和方法

　　n 怎么辞退员工(裁员、减员的相关方法)

　　n 解聘面谈技巧与方法

　　n 如何挽留核心员工

　　n 离职员工工作交接的注意事项

　　l 案例分享：不恰当的解雇给企业带来的风险

　　第三部分：总结、讨论、分享