房地产开发流程管理与控制

主讲老师：王金升老师

　　课程的核心内容和收益：

　　《房地产开发流程管理与控制》是结合房地产标杆企业万科、中海的规范化管理体系和经验，指导学员从如理解房地产的有哪些控制节点以及控制的方法。

　　C 学习标杆企业8大标准开发流程，掌握从拿地到物业管理全过程工作要点

　　C 建立房地产开发的全局观

　　C 深刻理解关键业务节点的控制方法

　　C 提供项目全程开发能力

　　课程内容：

　　一、 向麦当劳哪样复制---关键节点对房地产开发的影响

　　1. 控制关键节点的目的 案例：万科发展20年关键业务节点剖析

　　2. 如何系统设计地产业务流程 案例：中海第一套9000形成原因分析

　　3. 房地产核心流程的划分和设计思路 案例：万科“专业集成”来龙去脉

　　4. 跨区域和多项目运作企业如何设计流程与关键节点

　　二、 做好投资分析，确保项目盈利----项目论证阶段的关键节点与控制

　　1. 投资分析的五个关键节点：拿地策略、信息甄别、投资分析、签约谈判和持续跟踪

　　案例：万科拿地的流程和集团控制要点分析

　　2. 五大关键节点的控制要求和操作步骤

　　3. 新城市、新项目土地获取关注的重点

　　案例：万科新项目研究的管理要点详解

　　4. 写好可行性研究报告，保障企业盈利、降低风险的利器

　　案例：万科、中海编制可行性的规定、章节与内容详解

　　5. 房地产企业新项目测算的八项指标与计算方法

　　案例：万科为什么强调内部收益率、 单位面积净利、地价支付贴现比

　　6. 从客户价值角度研究土地价值的方法和要点

　　案例：美国帕尔迪拿地策略分析---城市地图

　　案例：万科如何结合中国国情，研发出中国的“城市地图”，该工作收益

　　三、 睁大“七对眼睛”，提高项目决策质量----项目策划阶段关键节点和控制

　　1. 项目策划的两个流程主轴

　　2. 项目策划关键节点

　　案例：万科项目策划的五项工作和六项控制节点

　　3. 项目策划的核心成果：市场定位、产品定位文件说明

　　案例：万科项目策划的一书、二位、三计划详解。“一书”：项目发展指导书

　　? “二位”：市场定位和产品定位策划的流程、内容、要点

　　? “三计划”：项目开发计划编制体系

　　4. 做好营销策划，从客户细分做起

　　案例：欧美国家客户细分说明以及对营销策划的影响

　　案例：万科客户细分详解：城市新锐、健康养老等家庭分析

　　5. 营销策划书的编写与审核

　　案例：万科四季花城营销策划书案例分析

　　6. 提高营销策划的质量工具“七对眼睛”

　　案例：欧美国家房地产企业营销管理工具“七对眼睛”介绍

　　案例：万科如何使用“七对眼睛”进行营销策划，给万科带来的收益分享

　　7. 标杆企业营销新工具“产品清单”和“土地属性清单”说明与应用

　　案例：美国著名楼盘“钻石吧的产品清单”介绍

　　案例：万科“四季花城产品清单”介绍

　　8. 标准化对营销工作的影响

　　四、 构建无限生活空间----规划设计阶段运营管理

　　1. 设计管理的四个核心流程

　　案例：万科规划设计管理长期坚持的“三阶段八项控制节点”介绍

　　2. 把控产品设计方向—概念设计的三大控制要素

　　3. 规划设计确定的三项内容：规划、单体和里面和管理要点

　　案例：万科、中海八项设计指标编制要求

　　4. 施工图阶段控制三条主线和四项关键节点控制

　　案例：万科施工图管理的“一个计划、两个文件、三个确认、四个配合”介绍

　　5. 设计任务书、设计指导书、施工图审核指导书、设计深度要求指导书编制要点

　　案例：万科设计指导书核心要点剖析

　　6. 景观设计控制的关节节点

　　五、 建立与供方的共赢关系----采购管理要点

　　1. 招标的过程的七项关键节点

　　案例：万科“采购七步法”

　　2. 招标采购计划制订方法

　　案例：中海制定采购计划的步骤和方法，与万科的比较

　　3. 合约规划的管理要点

　　案例：万科的合约分类;中海的合同和材料分类说明

　　4. 招标全过程控制

　　案例：万科“采购四纬度”分享

　　5. 合同标准化管理

　　案例：中海总包标准化合同详解

　　6. 采购评估和绩效管理的指标纬度

　　六、 利润：职业经理人的使命----成本管理的关键节点与控制

　　1. 成本科目分类

　　案例：中海成本的九大分类说明

　　2. 成本控制三个核心体系控制要点

　　案例：万科目标成本、责任成本、作业成本体系详解

　　3. 拿地环节控制重点

　　4. 项目策划环节控制重点

　　5. 设计阶段成本控制的重点

　　6. 施工环节控制重点

　　7. 现场签证和变更管理的四项要点

　　案例：中海现场签证管理的“八荣八耻”分享

　　8. 营销环节成本控制重点

　　七、 质量是企业的磐石----施工过程关键节点与控制

　　1. 工程管理策划的目的和方法

　　案例：中海工程管理指导书的12个章节编写要求和要点

　　2. 质量管理的四项基本原则

　　案例：中海长期坚持的质量管理哲学分享

　　案例：万科“磐石行动”介绍，万科为什么倡导“零缺陷”

　　3. 房地产质量管理体系的五个纬度详解

　　案例：中海防渗漏、防裂缝体系说明，万科质量内部管理体系讲解

　　4. 现场计划管理

　　案例：万科合理工期管理体系介绍，中海工期管理得“三令五申”详解

　　5. 质量过程质量控制的6项核心做法

　　案例：中海的“材料控制”、“样板引路制度”、“成品保护”、“工序检查”等详解

　　6. 总包、监理管理的策略与方法

　　案例：万科“比目鱼行动”—如何管理建立、“珍珠贝行动”—如何管理总包剖析

　　7. 工程验收和客户交付控制要点

　　案例：万科模拟验收、入伙验收体系介绍，客户验收标准详解

　　八、 营销生活方式----营销阶段关键节点与控制

　　1. 营销业务控制节点和主线

　　2. 不应忽视的营销管理原则

　　案例：万科营销过程坚持的“四项基本原则”分享

　　3. 营销策划的要点

　　4. 全程营销的工作流程中的12个要点介绍

　　5. 房产销售过程中的应关注的“九个节点”

　　九、 营造适宜居住的生活空间----客户服务与物业管理环节关键节点与控制

　　1. 关注客户触点和体验，提供全过程客户服务

　　案例：美国企业提倡的“服务七步法”详解

　　案例：万科“6+2服务步法”详解

　　2. 风险检查的十项控制要点

　　案例：万科风险检查体系介绍

　　3. 入伙过程六项控制节点

　　4. 客户投诉处理八项节点与控制

　　案例：万科投诉处理原则和投诉处理“八步法”详解

　　5. 客户俱乐部管理

　　案例：万客会的发展与未来分享

　　6. 危机处理的八项要点

　　案例：万科重大群诉预案的编写要点

　　7. 工程维保修处理流程和要点

　　8. 标杆企业物业管理的五步一法详解

　　参会限制：

　　一、会议目的:全面学习地产项目全流程化运作方法，以及各专业阶段及关键节点的最优控制方式，特别体验部门间的紧密配合对项目成功的重要性，训练企业协同工作的意识;

　　参加人员:企业部门经理以上人员