招聘与面试实战技巧

主讲老师：裴宏伟老师

　　课时标准：二天(12小时)

　　参训对象：HR人员、各部门管理人员等

　　授课方式：讲授+案例分析+情景体验，注重现场训练。

　　课程目标：让参训者了解应聘者的基础心理与行为特征，做到知己知彼;掌握对不同岗位所应具备的关键胜任力评价标准及最佳招聘渠道与方法，灵活运用多种实用面试测评技巧，提高自身在招聘与面试方面的专业素质和技能，有效突破日常人才招聘与面试的瓶颈。

　　课件大纲内容

　　一、应聘者的基础心理与行为特征

　　二、面试官的姿态及对招聘重要性的理解

　　三、对不同岗位所需关键胜任力的评价标准

　　1、人才胜任素质模型

　　2、普通人才所需的胜任力

　　3、中层管理者所需的胜任力

　　4、核心人才所需的胜任力

　　四、很多企业在选拔人才时的误区是什么?

　　1、企业所需要的人才标准是什么?

　　2、企业招聘人才的主要目的?

　　3、管理者在选拔人才时，是为自己用，还是企业用?

　　4、管理者是招比自己优秀的，还是不如自己的?

　　5、人才价值体现?

　　五、掌握选拔人才的四项核心标准及技巧，让你一眼选准人才

　　重点：选拔人才，就是选拔有高度意愿加入公司的人。

　　六、不同岗位人才招聘的渠道与方法

　　1、内部招聘与外部招聘的方式分别有哪些?其区别是什么?

　　2、如何对应聘者进行有效筛选;

　　3、提高笔试有效的途径有哪些?

　　4、对简历中虚假信息如何有效区分和背调?

　　5、针对不同岗位的人才应如何选择合适的招聘渠道?

　　七、招聘不同阶段的技巧练习

　　(一)1、面试的准备阶段;

　　2、面试的开始阶段，如何消除应聘者的紧张情绪;

　　3、开始的实施阶段;

　　4、面试的结束;

　　5、面试的评估阶段。

　　(二)在面试前、中、后需要注意的事项。

　　如何有效提升应聘人员加入企业的意愿?具体如何操作，才能更好地提高招聘完成率。(现场演练)

　　(三)传统招聘和面试人才时的误区是什么?为何效果不佳?

　　比如针对不同岗位应选择何种最佳的招聘渠道。

　　(四)面试方法中结构化面试与非结构化面试的应用及区别;

　　(五)面试问题的设计技巧;设置基本问题的主要依据

　　1、招聘岗位的工作说明书;

　　2、应聘者的个人资料。

　　(六)面试提问的方式

　　1、开放式提问(无限开放式和有限开放式);

　　2、封闭式提问(是或否);

　　3、清单式提问;

　　4、假设式提问;

　　5、重复式提问;(你刚才的意思是…?)

　　6、确认式提问(鼓励应聘者继续与考官交流);

　　7、举例式提问。

　　(七)面试提问时需注意的问题

　　1、尽量避免提出引导性的问题;

　　2、有意提问一些相互矛盾的问题;

　　3、了解应聘者的动机;

　　4、所提问题要直截了当，语言简练;

　　5、除了倾听外，还要观察应聘者的非语言行为;

　　6、在面试提问中要注意了解应聘者的动机问题。

　　(八)无领导小组讨论、心理测试的有效运用

　　八、企业选拔人才的原则

　　1、不认同企业价值观，又没有能力的人;(不用)

　　2、不认同企业价值观，但有能力的人;(慎用)

　　3、认同企业价值观，但没有能力的人;(培养)

　　4、认同企业价值观，又有能力的人;(重用)

　　九、作最终录用决策时，应注意的事项

　　1、尽量使用全面衡量的方法;

　　2、减少作出录用决策的人员;

　　3、不能求全责备;

　　4、多重淘汰式、补偿式、结合式方法的有效运用。

　　十、评估招聘工作完成效果的三个标准

　　十一、成功招聘的8个秘诀

　　1、写一份清楚的工作描述;

　　2、了解你已经有了哪些人才(内部优先);

　　3、在招聘流程中贯彻企业的价值观;

　　4、使用专业评估测试来选拔高级领导者;

　　5、努力寻找并倾听不同意见;

　　6、设置一个试用期，并进行转正考核;

　　7、为新员工指定导师;

　　8、随时关注新员工动态。

　　十二、多种实用面试技巧分享及现场模拟演练