目标管理与绩效考核

主讲老师：裴宏伟老师

　　课时标准：1-2天(6-12小时);

　　培训方式：授课+案例+情景演练，突出实战实用性

　　培训目标：让学员掌握目标管理和绩效考核的方法与技巧，做好工作目标的管理，并灵活运用最新研究的基于客户理论的绩效考核方法，让企业的日常绩效考核工作实现新的突破。

　　课程主要内容：

　　第一部分 目标管理

　　一、你有目标吗?为什么之前你的很多目标没有得到实现?

　　1、3%、10%、60%、27%的不同;

　　2、要事先设定目标;

　　二、 运用5W2H法，对目标进行有效分解，有计划、有组织地进行工作

　　三、什么是目标管理?

　　四、为什么要进行目标管理?目标管理的优点

　　1、业绩的提高

　　2、成本降低

　　3、提高工作效率

　　4、个人能力的提升

　　5、向心力的提高

　　6、有效的管理工具

　　五、目标管理执行过程

　　六、目标管理的“P-D-C-A”循环

　　1、目标管理的P 〔计划〕阶段

　　2、目标管理的D 〔实施〕阶段

　　3、目标管理的C 〔检查〕阶段

　　4、目标管理的A 〔处置〕阶段

　　七、目标管理的SMART原则

　　八、如何设定关键绩效指标

　　1、什么是关键绩效指标

　　2、指标总类

　　3、目标设定的来源

　　4、设定目标的程序

　　5、设定目标的形态

　　6、设定目标的步骤

　　九、主管如何沟通、协调部属的目标

　　1、目标沟通的重要性

　　2、会谈沟通的心理运用技巧

　　3、协助部属设定目标的步骤

　　十、目标体系图的运用

　　十一、KPI的抽取与分解

　　十二、目标管理卡的运用

　　十三、目标管理的追踪

　　1、目标管理追踪的目的

　　2、目标管理追踪的原则

　　3、目标管理追踪的注意事项

　　十四、目标管理的修正

　　十五、目标管理的绩效评估

　　1、目标绩效评估的重要性

　　2、有谁来评估绩效

　　3、评估什么

　　4、何时评估

　　第二部分、绩效考核

　　一、绩效考核的定义

　　二、目标管理与绩效考核的关系

　　三、为什么要进行绩效考核

　　四、实施绩效考核的目的

　　1、薪资或绩效奖金调整的依旧

　　2、赏罚的依据

　　3、晋升或降级的依据

　　4、员工提高竞争意识与危机意识的手段

　　5、识别培训的需求

　　6、将组织目标与个人目标联系起来

　　7、改进员工的绩效

　　8、提高员工的工作能力

　　五、绩效考核与人力资源其它模块的关系

　　六、绩效考核主要考核员工的那些方面

　　1、业绩;2、态度;3、能力。

　　七、绩效考核指标的来源

　　业绩指标：目标管理中的目标、岗位说明书中的衡量标准。

　　态度指标：岗位说明书中的衡量标准及资质要求。

　　能力指标：岗位说明书中的资质要求。

　　八、绩效考核工作实施流程

　　1、绩效计划的制定

　　2、确定绩效考核的责权

　　3、常用绩效考核的方法

　　4、考核时机

　　5、绩效考核表的应用案例

　　6、考核结果的评估

　　九、绩效考核的注意事项及对策

　　1、过于宽松或过于严厉

　　2、集中趋势

　　3、晕轮效应

　　4、个人感情

　　5、压力

　　十、人力资源部门在绩效考核中的作用

　　十一、绩效反馈结果的面谈

　　1、绩效反馈面谈的目的

　　2、绩效反馈面谈前的准备

　　3、面谈沟通的技巧。

　　十二、绩效考核结果的应用及注意事项

　　十三、掌握基于客户理论的绩效考核操作方法，实现绩效考核瓶颈的新突破

　　1、什么是“客户理论”?

　　2、客户理论在绩效考核中的有效运用

　　3、客户理论机制的灵活运用技巧