结构化面试技巧

主讲老师：裴宏伟老师

　　课时标准：一天(6小时)

　　参训对象：HR部门人员、中高层管理人员等

　　授课方式：讲授+案例分析+情景体验，注重现场训练。

　　课程目标：让参训者掌握结构化面试的方法与技巧，切实提高招聘与选拔人才的速度和准确性。

　　课件大纲内容

　　一、什么是结构化面试

　　二、结构化面试的特点

　　1、结构化面试的特点

　　2、与非结构化面试的不同

　　三、结构化面试实施前必须明确的几个问题

　　1、企业所需要的人才标准是什么?

　　2、企业招聘人才的主要目的

　　3、管理者在选拔人才时，是为自己用，还是企业用?

　　4、人才价值体现

　　五、结构化面试的组织与实施

　　1、面试的准备阶段;

　　2、面试的开始阶段，如何消除应聘者的紧张情绪;

　　3、开始的实施阶段;

　　4、面试的结束;

　　5、面试的评估阶段。

　　六、在结构化面试前、中、后需要注意的事项。

　　1、在甄选人才时，为何要强调人才的高度意愿?

　　重点：选拔人才，就是选拔有高度意愿加入公司的人。

　　2、如何有效提升应聘人员加入企业的意愿?具体如何操作，才能更好地提高招聘完成率。(现场演练)

　　七、很多企业在面试人才时的误区是什么

　　传统结构化面试的误区是什么?为何效果不佳?

　　八、结构化面试问题的设计技巧;设置基本问题的主要依据

　　1、招聘岗位的工作说明书;

　　2、应聘者的个人资料。

　　九、面试提问的方式

　　1、开放式提问(无限开放式和有限开放式);

　　2、封闭式提问(是或否);

　　3、清单式提问;

　　4、假设式提问;

　　5、重复式提问;(你刚才的意思是…?)

　　6、确认式提问(鼓励应聘者继续与考官交流);

　　7、举例式提问。

　　十、面试提问时需注意的问题

　　1、尽量避免提出引导性的问题;

　　2、有意提问一些相互矛盾的问题;

　　3、了解应聘者的动机;

　　4、所提问题要直截了当，语言简练;

　　5、除了倾听外，还要观察应聘者的非语言行为;

　　6、在面试提问中要注意了解应聘者的动机问题。

　　十一、对应聘者提供的虚假信息如何有效区分和背调

　　十二、企业选拔人才的原则

　　1、不认同企业价值观，又没有能力的人;(不用)

　　2、不认同企业价值观，但有能力的人;(慎用)

　　3、认同企业价值观，但没有能力的人;(培养)

　　4、认同企业价值观，又有能力的人;(重用)

　　十三、企业选拔普通人才时应看重的核心胜任力

　　1、品德;

　　2、协调能力;

　　3、敬业态度;

　　4、业务能力;

　　5、爱自己 + 感恩 + 忠诚 + 能力。

　　十四、企业选拔管理人才时应看重的十大核心胜任力

　　1、成就取向;

　　2、责任感;

　　3、自信心;

　　现场训练：5秒钟击掌50下;

　　4、积极主动—消极心态(迟到被上司批评、竞聘被淘汰) ;

　　5、引导力/影响力;

　　6、团队精神;

　　7、人际敏感力;

　　8、执行力/内控力;

　　9、资讯把握(信息);

　　10、学习力、创新力。

　　十五、结构化面试的10种有效测评技巧应用

　　现场训练：针对每一项技巧进行模拟演练。

　　十六、作最终录用决策时，应注意的事项

　　1、尽量使用全面衡量的方法;

　　2、减少作出录用决策的人员;

　　3、不能求全责备;

　　4、多重淘汰式、补偿式、结合式方法的有效运用。

　　十七、评估招聘工作完成效果的三个标准

　　十八、做好人才选聘的四个核心操作技巧，让你一眼选中人才