非人力资源的人力资源管理

主讲老师：裴宏伟老师

　　课时标准：二天(12小时)

　　参训对象：各部门中层以上管理者、HR人员等

　　培训方式：授课+案例+模拟演练，注重现场训练提升

　　课程目标：

　　1、了解部门经理在企业人力资源管理中所扮演的重要角色

　　2、学会处理日常人事问题的方法和技巧

　　3、掌握高效率运用人力资源的技巧

　　4、学会招聘、甄选、留住人才的技巧

　　5、获得有效培训、指导部属的方法

　　6、把握绩效评估和薪酬合理设计的要领

　　课程主要内容：

　　第一部分 部门经理常有的人事难事

　　一、直线部门经理心态调整及角色认知

　　1、由下属变成经理

　　2、心态转变的心结

　　3、了解人力资源的好处

　　二、直线部门经理如何与人力资源部门人员配合

　　1、了解公司的人力资源规章制度

　　1)新员工报到要先让人力资源部门知道

　　2)公司是否规定各岗位薪资水平的上限

　　2、遵守现行人事作业流程

　　3、明白人力资源部门的功能

　　4、确定人力资源部门可给予的资源

　　三、直线部门经理的日常人力资源管理

　　1、创造良好环境

　　2、确实了解员工

　　1)掌握员工的基本资料

　　2) 掌握员工的日常交往情况

　　3)掌握员工的个性和喜好

　　3、经常教导员工

　　4、及时纠正员工

　　1)纠正员工时要注意态度

　　2)注意解决问题的方法及预防方式

　　3)坚持对企业有利的原则

　　5、公平合理分工

　　1)如何做到合理分工

　　2)让员工有轮岗学习机会

　　6、保持双向沟通

　　第二部分 直线部门经理应掌握的人力资源专业技能

　　一、如何做好人力资源运用

　　1、部门人力资源分析

　　1)明确部门人力配备的现状

　　2)列表分析部门工作情况

　　2、未来人力资源需求规划

　　3、未来目标与企业人力资源规划的整合

　　1)企业需求与人力评估

　　2)企业发展与员工成长

　　4、人力资源规划的几个阶段

　　1) 开创期——求生存与人力弹性

　　2)成长期——循序渐近、计划完整

　　3)成熟期——稳定建立、完善改善

　　4)衰退期——人力过剩、进行重整

　　5、人力资源规划常见问题的分析

　　二、高效率人力资源的运用

　　1、核心人力与非核心人力

　　2、工作时段与生产进段人力运用

　　3、弹性人力运用的方法

　　三、招聘人员需求及时间表

　　1、确认人员需求及时间表

　　1)确定人员需求的情况

　　2)提出人员需求的具体标准

　　3)招聘人员所需要的时间

　　2、配合人事招聘流程

　　1)内部沟通

　　2)确定面谈次数

　　3、如何筛选履历表

　　四、面试甄选的技巧

　　1、如何确定面试对象

　　2、如何准备面试工作

　　3、如何展开面试步骤

　　1)致欢迎词

　　2)请应聘者自我介绍

　　3)针对履历表进行提问

　　现场训练技巧：如何有效辨别求职者的虚假信息。

　　4)提问与工作内容相关或专业相关的内容

　　5)提出互动话题

　　6)告知对方何时可以得到通知

　　7)感谢并圆满结束

　　4、面试问题案例分析

　　五、在职培训的安排

　　1、新进人员的岗前培训

　　2、在职员工培训项目的选择

　　3、建立各岗位培训体系

　　六、在职培训的指导方法

　　1、在职培训的五个步骤

　　2、工作记录的指导方法

　　3、集体学习的指导方法

　　4、要激励员工自我学习

　　5、帮助员工建立培训体系

　　七、如何做好绩效评估

　　1、要与员工共同订立绩效目标

　　2、确定目标顺序和可行性

　　3、协助并激励员工达成目标

　　八、薪酬的合理设计

　　1、搜集并提供资料

　　2、确保部门内部薪资的公平性

　　3、业绩奖金的设计技巧

　　九、离职员工的面谈

　　1、倾听与沟通

　　2、传达与协调

　　3、离职面谈的方法

　　十、留住普通员工的关键

　　留住部门员工的关键：直接上司的水平+对待员工的方式。

　　十一、部门经理影响下属的四个关键技巧,并进行现场训练

　　1、帮助员工实现

　　2、勇于承担责任

　　3、以身作则，自己先有结果

　　4、包容力。