银行金融课程-MTP中层干部八大核心管理技能提升

主讲老师：邹文强老师

　　课程优势：

　　1、授课形式新颖独特，通过角色扮演，学管理的模式，颠覆传统课堂培训模式，让课堂真正回归以学员为主体;

　　2、所有学员参演N个管理情景剧，环环相扣，逻辑严密，高度吸引学员注意力;

　　3、寓教于乐，糅合角色扮演，案例分析等多种培训形式;

　　4、提出“管理行为优化五步曲”的概念：情景设计，学员参与，引导思考、管理共鸣，行为改善;

　　5、被中国移动、中国电信、国家电网、南方电网、商业银行等大型企业集团多期采购。

　　课程收益：

　　l 提升中层干部整体的执行力和解决问题能力;

　　l 掌握部门绩效目标建立、绩效分解和绩效辅导;

　　l 提高中层管理者的个人领导力，特别非职务影响力的塑造;

　　l 培养跨部门\对上\对下的沟通技巧，特别与员工、跨部门沟通技巧;

　　l 运用教练式管理有效领导员工，培养有潜质员工，建立员工人才梯队;

　　l 部门团队绩效辅导与能力培育，突破自我，培养团队创新和协作精神。

　　授课方法：

　　讲授50%，小组研讨30%，角色扮演10%，视频观看10%。

　　授课讲师

　　邹文强，聚焦在管理者职业素养与管理技能提升训练

　　课程纲要:

　　一、定位：管理者的角色认知与定位

　　Ø 部门经理管理角色定位的四方格

　　Ø 中层经理常犯的四大角色混乱：

　　角色混乱之一：自我权力抑制

　　角色混乱之二：充当业务尖兵

　　角角混乱之三：自我满足自信

　　@视频：擒贼先擒王

　　角色混乱之四：不敢承担责任

　　Ø 清晰定位中层的价值

　　Ø 从专业技术者走向管理者的转型策略

　　二、情商：管理者的情商管理能力

　　Ø 领导魅力商数：积极心态影响

　　@案例：朱开山的性格亮点

　　Ø 南风效应：理性与感性心态

　　Ø 职场压力的治标与治本

　　Ø 有效放大积极心态影响圈

　　Ø 提高管理者情商的妙法

　　Ø 客观面对职场压力与情绪

　　Ø 如何看待业绩指标?

　　@案例：危机与机遇

　　三、目标：管理者的目标与绩效管理能力

　　Ø 目标设定的原则

　　Ø 如何进行目标修正与调整?

　　Ø 美日管理模式的思考

　　@案例：韦尔奇的目标量化

　　Ø 深度解析和了解下属

　　Ø 如何有效进行工作分配?

　　Ø 安达信四维度业绩评价法

　　Ø 消除员工考核不公平感的三种技巧

　　Ø 绩效评价三部曲

　　Ø 流行的评价工具为何遭遇寒流?

　　Ø 破解量化评价难题

　　Ø 绩效管理与绩效考核的区别

　　Ø 如何做好绩效面谈?

　　四、激励：管理者的员工激励能力

　　Ø 员工激励的核心思路

　　Ø 如何平衡企业需求和员工需求的矛盾

　　Ø 激励员工的渐进法则与卖菜理论

　　Ø 非职务影响力的建立

　　Ø 非物质激励清单：让员工做选择题

　　Ø 授权的风险控制：授权不等于放权

　　Ø 多维授权法：针对不同员工授权方法

　　Ø 授权的三大法则

　　五、沟通：管理者的高效沟通能力

　　Ø 卓越沟通的五个理念，卓越沟通心态为先

　　Ø 三维沟通：向上、向下与平行沟通

　　Ø 沟通冰山：关系为依托，技巧为辅助

　　Ø 如何破解沟通难题：跨部门沟通

　　Ø 如何处理部门内外员工之间的冲突?

　　Ø 如何塑造沟通氛围?

　　Ø 协作的核心：深度沟通

　　Ø 团队协作的关键与核心

　　六、创造：管理者的创造性工作能力

　　Ø 驾驭担忧论：不自信的表现

　　Ø 青蛙实验：太舒适不一定好

　　Ø 自我蜕变：打破历史经验的束缚

　　@视频：鹰的蜕变启示

　　Ø 养成职业化的六条习惯

　　Ø 培养创意思维的四个技巧

　　Ø 激发个人潜能，提高创新能力

　　Ø 学会否定与肯定自我

　　七、团队：管理者的团队协作能力

　　Ø “螃蟹理论”和“鲶鱼效应”

　　@思考：水浒108将领团队

　　Ø 行为文化：文化是企业的DNA

　　Ø 团队规则：亚斯兰现象与热炉法则

　　Ø 团队整合的三种方式：甄选、培训和淘汰

　　@活动：孤岛独舟的启示

　　八、辅导：管理者的员工辅导能力

　　Ø 不同层次的员工如何辅导?

　　Ø 基于岗位技能为本

　　Ø 教练式五步辅导法

　　Ø 员工的能力层次解析

　　Ø OJT在职辅导的关键点

　　九、执行：管理者的执行能力

　　Ø 执行中的三无现象：无力度、无高度和无速度

　　Ø 提升高效执行力的关键是什么?

　　Ø 执行型人才的三大标准

　　Ø 避免执行中的错误

　　Ø 高效执行的五大要素

　　Ø 有效执行的“天龙八步”