85-90后员工管理技巧

主讲老师：邹文强老师

　　课程收益：

　　Ø 提高管理人员对所谓的新新人类85/90年代后人员的全面认知;

　　Ø 更为客观地评价，分析和面对85/90年代后员工;

　　Ø 掌握85/90年的心理与行为特征，打破以往管理经验的束缚和影响，有针对性地激励与辅导85/90年代后员工;

　　Ø 利用非职务影响力，还有非薪酬激励方法，有效管理员工，提高管理层的个人威信，从而提高整个团队的士气状态，改善员工绩效，提升员工能力，创造组织价值。

　　课程对象：企业中基管理层

　　课程时长：2天

　　授课方法：讲述+研讨+角色扮演+现场演练

　　课程纲要：

　　一、85/90年代后员工的特点

　　@你看得懂这些网络语言吗?

　　1、时代环境特征

　　2、行为表现

　　3、心理特点

　　4、行为或心理背后的原因分析

　　二、破解85/90年代后员工管理5招

　　1、影响有效管理85/90年代后的六大难点

　　2、取得85/90年代后员工信赖的五个招术

　　Ø 走进85/90年代人的世界与空间

　　Ø 尊重对方的想法或观点

　　Ø 以理服人，不如以技服人

　　Ø 刺激他们思考，适当予以授权

　　Ø 从塑造职业化习惯和素养着手

　　三、85/90年代后员工辅导技巧

　　Ø 培养85/90年代后的职业化素养

　　1、培养下属追求卓越的意识

　　2、培养下属以良好的职业习惯

　　3、言传身教，主动影响下属

　　4、主动确认与反馈

　　5、增强员工职业安全感和归宿感

　　Ø 树立85/90年代后的责任和规则意识

　　1、 让下属承担责任

　　2、 敢于让他犯错误

　　4、 让下属轮流召集主持会议

　　5、 有效授权的三大法则

　　6、 猴子管理与问题管理

　　7、 游离式管理

　　8、 火炉规则

　　10、 敢于承担责任，绝不转移责任

　　四、85/90年代后员工激励技巧

　　Ø 员工犯错时是最好的辅导机会

　　1、绩效辅导的三要诀

　　2、提问与倾听

　　3、支持性下达任务的方式技巧

　　4、影响下属绩效的双因素

　　5、赞美下属的6把小飞刀

　　6、破窗理论

　　Ø 协助规划职业发展轨迹

　　1、 打通年轻职员的职业发展通道

　　2、 用爱心去帮助员工成长

　　3、 职业锚的界定

　　4、 适当进行心理辅导

　　五、用非职务影响力来进行有效管理

　　Ø 获得下属拥护与支持的方法

　　Ø 根据下属成熟度选择领导方式

　　综合互动：如何应对不同类的下属?

　　Ø 如何对待老油条和刺头?

　　综合互动：“工作”与“关系”如何平衡?

　　Ø 如何应对“小团体”?

　　Ø 如何提高个人影响力，树立个人威信?

　　案例分析：如何对待基层班组中“坚决认错、死不改悔”的刺头员工?

　　六、用非薪酬激励有效激励85/90后员工，调动工作效率，改善绩效。

　　Ø 解决“为什么而干”的误区

　　Ø 员工的需求层次

　　Ø 突破物质激励的怪圈

　　Ø 建立你的非职务影响力

　　Ø 列出非物质激励的清单

　　Ø 给员工更大空间与舞台

　　@视频：包头之别