TTT系列1：内部讲师授课技巧训练（初阶）

主讲老师：罗宏伟老师

　　课程说明：

　　所有伟大公司实现持续经营的秘诀，在于完善的人才培养体系。越来越多的企业采用内部培养的方式来培育人才，但一些内部讲师由于缺少演练，授课技巧停留在“知”的层面，讲课效果往往达不到预期的目的，他们对如何提升授课技巧感到困惑。

　　1. 没有弄清内部讲师的角色定位

　　2. 没有掌握成人学习的心理

　　3. 不懂得运用灵活的教学方法

　　4. 没有掌握专业的课程设计方法

　　针对以上问题，我们从内部讲师的角色认知、成人学习的心理和特点、公众的表达魅力、专业的课程设计与灵活的教学方法等角度，系统进行内部讲师授课技巧训练，为您提供思路与方法，帮助您逐步实现培训成果的高效率转化!

　　核心内容：

　　(1)培训如何更有效

　　(2)内部讲师职业表达

　　(3)现场掌控技巧

　　(4)完美的开场与收结

　　课程特色：

　　(1)互动性 本课程以互动问答、大量动手练习、行动学习研讨交流为主要形式，辅之以讲授、点评、辅导，形式活泼、新颖。

　　(2)针对性 本课程采用领先的行动学习和PTT中的工具和方法，针对企业经营管理中常见的问题，现场开发企业需要的课程。

　　(3)实用性 本课程不仅注重方法与工具的使用和学习，更注重实际运用能力的提升。

　　课程对象：企业内部专、兼职培训师，具备一定工作经验的讲师。

　　课程人数：32人以内

　　课程形式：角色演练、精彩视频、研讨互动、行动学习、个案辅导、生动故事、实战技巧

　　课程时间：6~12小时，可根据客户需要定制

　　课程目标：

　　(1)阐述培训的根本目的和课程的中心，使培训更有效;

　　(2)巧妙转化紧张：再也不用拼命克服紧张，紧张只是一种附加的能量，转化它;

　　(3)演练职业表达的技巧和方法，现场掌握;

　　(4)完美控场，轻松识别“捣蛋分子”和“朋友”，上百人上千人的大场面轻松驾驭;

　　(5)现场掌握课程完美开场和收结的方法。

　　课程收益：

　　一、学员收益

　　(1)更好的了解听众的心理和需求

　　(2)掌握培训和演讲的结构和要求

　　(3)提升职业表达和控场能力

　　(4)掌握完美开场和收结的方法

　　(5)成为一个更有魅力的演讲者和培训者，提升组织内部的

　　影响力和领导力!

　　二、组织收益

　　(1)管理者成为组织内部的有效传播者，企业文化和理念更好的传承

　　(2)内部管理者成为优秀的内部讲师，加速人才培养，减少培养成本

　　(3)管理团队掌握优秀的思维和表达技巧，统一认识，在同一思维平台上，发挥各自优势，同舟共济，跨越发展瓶颈

　　课程内容

　　第一部分：培训如何更有效

　　作为一名企业内部讲师，需要明白企业培训的要求和根本目的，才能在内部做好培训和人才培养工作，授课技巧的提升才是有效的。本部分将一起探讨企业培训的根本目的是什么，什么是课程的中心以及我们应该如何做。

　　第一天上午9:00-10:15 讲师讲授、故事、互动问答、学员研讨

　　#开场及团队组建#

　　一、企业培训的根本目的

　　二、什么是课程的中心

　　1、学员是课程的中心

　　2、如何做到以学员为中心

　　★研讨：讲师、学员、教材等谁是课程的中心?目前所看到的现状是什么样子?

　　三、大虾登场

　　★互动：30秒自我介绍

　　四、真诚用心的表达生命的感动和学习的分享

　　第二部分：职业表达与课程结构

　　要想成为作为一名优秀企业内部讲师，必须拥有职业风范和气场，本节从有效克服紧张开始，通过大量的训练掌握职业表达的要求和方法，面带微笑、张牙舞爪的完美呈现，同时掌握课程的结构，结构为王，先把事情做对，再把事情做漂亮!

　　第一天上午10:15-12:00 讲师讲授、故事、互动问答、学员研讨

　　一、 如何有效克服紧张

　　1、压力缓解状态下的讲师行为

　　2、应对紧张的方法

　　1)熟悉环境法

　　2)生理舒缓法

　　3)预演成功法

　　4)喝水润喉法

　　5)寻找后援法

　　6)准备比资历更重要!

　　★案例：第一次上讲台的回忆

　　★头脑风暴：还有哪些方法可以帮助自己有效克服紧张?

　　二、 如何应对学员的反馈

　　1、积极反馈：保持策略

　　2、没有反馈：加强策略

　　3、消极反馈：改变策略

　　★案例：电影院的故事

　　★案例：学员表现的现场表演

　　★研讨：没有反馈和消极反馈哪个更严重?应该如何处理?

　　第一天下午14:00-15:30 讲师讲授、故事、互动问答、学员研讨、示范、视频

　　三、 培训师的肢体语言

　　1、培训师肢体禁忌

　　1)掌心向下

　　2)单手指人

　　3)背对学员

　　★示范：讲师和学员现场示范并由观察员阐述感受

　　2、面带微笑、张牙舞抓

　　1)沟通中的有效传达(肢体等的比重)

　　2)中西方的沟通和表达方式，张牙舞抓的和重要性

　　3、内部讲师肢体语言的要求

　　1)表情

　　2)眼神

　　3)动作

　　4)身法

　　4、十二种标准手势

　　★练习：职业培训师的十二种标准手势

　　5、打令和定式指示令

　　1)打令

　　2)定式指示令

　　★示范：打令

　　★练习：打令

　　★示范：定式指示令

　　★练习：定式指示令邀请学员

　　6、肢体语言综合演练和点评

　　★演练：扔靴子的故事

　　★练习：张牙舞抓讲故事

　　★研讨：如何做好肢体语言

　　第一天下午15:40-17:00 讲师讲授、故事、互动问答、学员研讨、示范、视频

　　四、 培训师的吐字归音

　　1、科学的发声方法

　　1)讲2小时喉咙就会哑?

　　2)声如洪钟，笑傲讲坛

　　3)腹部呼吸

　　4)调整声调

　　5)速度变化

　　6)音量控制

　　7)发声形式

　　★实例：平淡的声音和现场反应

　　★示范：数南瓜法

　　★示范：狗喘气法

　　★示范：悄悄话法

　　★练习：吐字归因四步练习

　　★练习：说与做

　　★练习：我爱你

　　第二天上午9:00-10:15 讲师讲授、互动问答、学员研讨、示范、视频

　　五、 培训师的天龙八部

　　1、演讲法

　　★案例：苹果产品发布会

　　2、问答法

　　1)开放式提问

　　2)封闭式提问

　　3)一般性提问

　　4)交叉步四组合

　　★案例：问答的要求

　　3、示范教学法

　　4、个案研究法

　　5、角色扮演法

　　★演练：角色扮演之新四大名著

　　6、团体讨论法

　　7、视听教学法

　　★案例：《非常勿扰》

　　★推荐：可用于教学的电影推荐

　　8、游戏体验法

　　1)优点

　　2)缺点

　　3)适用情景和注意技巧

　　★案例：经典游戏举例和现场演练

　　六、 课程内容设计的结构和步骤

　　1、讲授式和引导式授课的主要特点

　　1)讲授式：总分总

　　2)引导式：分总分

　　2、讲授式课程五步骤

　　1)总结现象

　　2)指出问题

　　3)提供解决方案

　　4)展示效果

　　5)鼓励行动

　　3、引导式课程五步骤

　　1)引导

　　2)研讨

　　3)整理归类

　　4)联系工作

　　5)鼓励行动

　　★练习：讲授式课程结构设计

　　★练习：引导式课程结构设计

　　★练习：你嫁给我吧

　　第二天上午10:15-12:00 讲师讲授、互动问答、学员研讨、示范、视频

　　4、教学的三要素

　　1)教学的三个要素

　　a了解背景

　　b逐步进行

　　c反复练习

　　★视频：教学的三要素的应用

　　2)开始前要做的准备

　　a和谁说

　　b说什么

　　c怎么说

　　3)教学的三个原则

　　a之前-激励

　　b之中-鼓励

　　c之后-祝贺

　　★视频：教学的三原则的应用

　　七、 培训师的现场掌控技巧

　　1、橄榄球定律

　　2、1人沟通法则

　　3、如何面对意外和尴尬

　　1)被问倒了

　　2)忘词了

　　3)设备出现故障

　　4)消极状态

　　5)学员频频发问

　　4、如何应对问题

　　1)认可对方

　　2)获得更多人支持

　　3)控制提问

　　4)赢得听众

　　第三部分：培训的开场与收结

　　精彩的开场白可以奠定整个培训成功的基调，但演讲并不能因此而虎头蛇尾，草率结尾。演讲者必须努力为自己的演讲划上完美的句号，这样才能使听众带着愉快满意的感觉离开会场。完美的开场和收结，是培训效果和成功的保障!

　　第二天下午14:00-15:00 讲师讲授、故事、互动问答、学员研讨

　　一、 培训的开场

　　1、开场的禁忌

　　1)自杀式的开场

　　2)游离式的开场

　　3)自夸式的开场

　　2、完美开场的结构和步骤

　　1)引子

　　2)主题

　　3)简要介绍

　　4)收益点

　　5)共识

　　★示范：自杀式的开场

　　★示范：《管理学中的皮革马利翁效应》开场

　　★示范：《如何协调工作中的人际关系》开场

　　★练习：运用完美的开场白结构设计一个自己的开场白

　　第二天下午15:10-16:10 讲师讲授、故事、互动问答、学员研讨

　　二、 培训的收结

　　1、收结的禁忌

　　1)仓促式的结尾

　　2)矛盾式的结尾

　　3)冗余式的结尾

　　2、完美收场三部曲

　　1)回顾总结

　　2)号召行动

　　3)感谢祝福

　　3、完美收场的具体方法

　　1)要点回顾

　　2)故事启发

　　3)触动情感

　　4)行动促进

　　5)小组竞赛

　　第二天下午16:20-17:00 讲师讲授、互动问答、小组PK

　　1、课程知识点回顾

　　2、1分钟培训感想

　　3、知行合一的五个层次

　　4、致谢和互动问答

　　★示范：课程知识点回顾小组竞赛