新任经理管理技能提升 2013-9-2 16:12:00 编辑： 来源：旗讯网 浏览次 主讲老师：张立言老师 课程时间及对象 l 1天(6-7小时/天) l 企业新任管理者(从专业走向管理) 课程收获 l 了解管理者的不同角色认知 l 了解从专业走向管理的转变内容 l 掌握如何很好地把控执行目标 l 掌握如何进行有效的执行计划 l 掌握执行跟踪和监控技巧 l 掌握如何准确传递信息的技巧 l 掌握如何处理冲突和抱怨的技巧 l 掌握如何影响他人技巧 课程内容 一、 角色认知 1) 管理者的三个管理定位 l 案例分析 l 管理与领导的区别 l 如何成为有效的“平台搭建者” l 如何成为有效的“意愿影响者” l 如何成为有效的“管理教练” 2) 从专业走向管理的三大转变 l 转变一：管理者“心智模式”的转变 l 如何从“勇“到”智“到”仁“ l 转变二：管理者关注焦点的转变 l 如何从“专业“到”人“ l 转变三：管理者视野的转变 l 如何从“局部“到”全局“ 3) 管理者常遇到问题解析 l 问题一：解决“三MANG“问题 l 问题二：员工士气低，抱怨 l 问题三：如何对待“老油条“员工 l 问题四：其他部门配合和协调差 l 问题五：员工执行走“捷径“ 二、 如何让工作执行到位 1) 落实执行的根本——科学精神 l 如何理解细节决定成败 l 如何坚定目标不动摇 l 如何面对外界的干扰因素 l 如何有效把控相关资源 l 关注和调整执行者的能力和意愿程度 2) 完善计划 l 执行效率-效果与效能的区别 l 计划就是使效率达到效果 l 如何把握执行的“轻、重、缓、急“ l 案例分析 3) 如何推动工作实施 l 如何做到“借势“与”造势“ l 如何有效得到相关部门帮助与配合 l 如何划定有效的“利益圈“ l 如何有效发挥机制的作用 4) 如何进行工作监督 l 案例分析 l 工作监督的核心目的 l 如何带着“鹰眼“进行监督 l 如何有效地“纠偏目标“ 5) 如何发现问题 l 问题是什么 l 标准是问题的“镜子“ l 如何区别处理主观与客观问题 l 案例分析 三、 高效沟通 1) 如何有效传递信息 l 案例分析 l 沟通的障碍分析 l 沟通的“渠道为王“ l 如何使人接受不良信息 l 如何做到“求同存异“与”化异为同“ 2) 有效处理抱怨与冲突 l 如何正确看待抱怨 l 投诉和抱怨是“危“还是”机“ l 如何从“精神垃圾桶“到”引爆手“ l 案例分析 l 冲突如何产生 l 处理冲突的方式与内容 3) 如何有效影响他人 l 建立“双赢思维”是影响他人的前提 l 如何站在他人角度达到自我目的 l “驱动力”的运用技巧 l 案例分析 l 如何从“同流”走向“交易” l 如何影响他人的“SPIN”法则 关键词检索：张立言