团队建设与管理
2013-9-2 16:11:00 编辑： 来源：旗讯网 浏览次
主讲老师：张立言老师
课程时间及对象
l 1-2天(6-7小时/天)
l 企业各层级管理人员
课程收获
l 了解团队与群体的区别
l 了解团队不同的发展周期特点
l 掌握形成不同团队凝聚力的方法
l 如何顺利通过“团队初创期”
l 掌握处理成员抱怨和冲突的技巧
l 掌握有效激励和授权的技巧
l 掌握塑造团队文化的方法和技巧
l 掌握团队决策技巧
课程内容
一、 认识团队及其发展周期
1) 团队与群体的区别
l 互动练习：
l 团队与群体的区别是“凝聚力”
l 有哪几种凝聚力
l 中、外团队凝聚力的区别
2) 团队的发展周期
l 初始期特点
l 磨合期特点
l 成熟期特点
3) 团队领导的角色变化
l 案例分析
l 从团队管理者到领导者
二、 团队初始期管理
1) 团队成员的选择
l 案例分析
l 如何做到“扬长避短”
l 角色的互补原则
l 如何设计“功能依赖”关系
2) 打造团队核心
l 案例分析
l 团队管理者是核心
l 团队规范制度是“武器”
3) 团队管理者的风格转换
l 管理者风格变换的依据
l 不同团队成员分析
l 命令型领导的要点
l 民主型领导的要点
l 针对不同成员展示不同的风格
三、 团队磨合期管理
1) 有效的团队沟通
l 案例分析
l 团队成员的沟通障碍
l 将主观问题沟通转化为客观问题沟通
l 团队沟通的“渠道为王”
2) 正确看待成员的抱怨
l 案例分析：
l 抱怨是“危”还是“机”
l 运用“情感账户”，做“精神垃圾桶”
l 争取主动，做“引爆手”
3) 有效处理冲突
l 案例分析
l 冲突如何产生
l 处理冲突的方式与内容
四、 团队成熟期管理
1) 团队激励
l 案例分析
l 互动问题：“初始团队”和“成熟团队”，哪个更容易接手?
l 如何进行有效的外在激励
l 授权是为了达到成员的“自我激励”
l 案例分析
l 授权使成员有四种感受
2) 团队决策
l 互动练习
l 成熟团队的“决策盲区”
l 正确的决策需要“魔鬼代言人”
l 案例分析
3) 塑造优秀的团队文化
l 一致的团队文化是团队成熟的标志
l 案例分析
l 如何将“无形文化”化为“有形”
l 互动练习
l 领导的行为对文化的影响
l 领导的“当场行动”的文化力量
l 案例分析
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