中坚管理者有效管理八项修炼

主讲老师：廖志刚老师

　　课程简介：

　　本课程以管理能力的领导力、指导力、激励力、协调力、计划力、控制力和团队执行力七个大的方面对厅经理管理工作进行阐述。

　　◆ 领导力：管理者的思维意识，组织管理能力;

　　◆ 指导力：部属工作能力的指导和有效授权，侧重于OJT部属教育

　　◆ 激励力：员工心态的有效激励

　　◆ 协调力：有效的员工问题的处理能力

　　◆ 计划力：计划目标管理

　　◆ 控制力：对任务的管理，体现在绩效管理上

　　◆ 团队执行力：如何建立高绩效团队

　　培训目标：

　　Ø 帮助学员调整心态，积极向上，完成从管理人员到职业经理的角色转变;

　　Ø 理解一个合格管理人员应具备的职业道德与职业素养，明确个人职业定位;

　　Ø 掌握作为管理人员应具备的基本的计划、任务和绩效管理;

　　Ø 掌握有效沟通、建立良好人际关系等技能;

　　Ø 通过有效的团队活动，找到提高团队工作绩效和有效管理部属的方法;

　　课程时间：全日制 3日

　　课程纲要：

　　破冰活动

　　一、职业经理人之角色定位与正确心态

　　n 新时代的企业挑战

　　n 从专业走向管理

　　n 经理人所面对的管理挑战

　　n 优秀经理人的角色定位

　　n 经理人的任务与基本心态

　　n 职业经理人的七个核心能力

　　n 如何成为杰出的经理人

　　n 如何有效向上司建言

　　二、变革中的领导力

　　n 领导的意义

　　n 领导与管理的不同

　　n 企业成长阶段之领导者任务

　　n 情境领导四种风格

　　n 建立对变革之正确认知与心态

　　n 变革中的领导技巧

　　n 掌握变革中所需的领导力

　　三、工作沟通与协调技巧

　　n 沟通的真义

　　n 常见的沟通问题

　　n 人际沟通心理之窗

　　n 建立沟通的正确认知

　　n 有效沟通的八个技巧

　　n 调动沟通的积极心态

　　n 有效协调的技巧

　　四、计划技巧与目标管理

　　n 目标管理之意义

　　n 如何设定目标?

　　n KPI的制定

　　n 拟定计划六步骤

　　n 如何面对计划不如变化快

　　n 计划成功关键

　　五、部属培育与指导技巧

　　n 建立培育部属的正确认知

　　n 培育指导部属的成功关键

　　n 培育部属的三种途径

　　n 培育指导(Coaching)的六个技巧

　　n 如何激发员工思考

　　n 透过授权来指导部署

　　n 培育部属的行动对策

　　n 如何引导部属自主思考与自信表达

　　n 如何培育部属提升解决问题的能力

　　六、控制技巧与绩效考核

　　n 控制之意义

　　n 管理上常用的控制技巧

　　n 绩效考核方法

　　破冰活动

　　n 如何避免绩效考核偏差

　　n 绩效面谈技巧

　　n 如何提升员工绩效

　　七、激励技巧与积极态度

　　n 从人的需求看激励

　　n Herzberg激励双因子

　　n 三种有效途径激励理论

　　n 为什么激励员工心态很重要?

　　n 探讨为什么员工工作心态不佳?

　　n 主管期望员工具有哪些积极心态

　　n 协助员工培养积极心态之方法

　　八、团队建设与执行力

　　n 团队发展四阶段

　　n 规范期/风暴期/形成期/绩效期

　　n 团队沟通的八种途径

　　n 团队冲突解决

　　n 重新认识人际冲突

　　n 冲突管理矩阵分析之五项处理风格

　　n 面对冲突的八种解决方法

　　n 团队领导效能

　　n 团队的八大技能

　　n 如何发挥团队领导力

　　n 建立高执行力团队的六个途径