知人知心的沟通技巧

主讲老师：李佳眉老师

　　课程背景：

　　子曰：不患人知不己知，患不知人也，我们身边的每一个人都有一种不担心人家不了解自己，只担心自己不了解别人的心理。那什么是最聪明的人呢?最聪明的人莫过于了解自己，就如孔子所说：知人者智，自知者明，我们都处于职场之中，人与人之间的有效沟通是我们每个人必须掌握的一门技巧。

　　课程时间：2天

　　课程对象：全员

　　课程大纲：

　　一、 沟通的关键要素—人

　　这都是由于在沟通过程中参与人的不同而造成的，所以理解各种不同类型的人，对我们的实际生活和工作有非常大的意义。

　　1、团队中的人

　　2、不同的人会有不同的沟通习惯

　　3、不同的人会采用不同的沟通方式

　　4、相同的说法、作法对不同的人有完全不同的效果

　　二、九型人格——帮助我们认清自己和别人的工具

　　1、九型的起源及应用领域

　　2、九型人格是什么?

　　(1)我有我的标准---完美主义者

　　(2)我要帮助所有的人---给予者

　　(3)我要出人头地---实干者

　　(4)我是独一无二---浪漫主义者

　　(5)我要了解世界---观察者

　　(6)我很小心谨慎---怀疑论者

　　(7)我是充满欢乐的---享乐主义者

　　(8)让我来支配---保护者

　　(9)我宁愿息事宁人---调停者

　　3、九型人格外在行为模式;

　　4、九型人格内在心理动机;、

　　5、九型与自我成长

　　6、九型人格的变动规律;

　　7、自我探索与自我认识

　　三、高效沟通——运用九型人格提高沟通效果

　　1、九型人格的沟通方式

　　2、九型人格的身体语言

　　3、不同性格沟通的注意事项

　　4、不同性格之间的相处之道

　　5、不同性格的冲突原因及处理

　　6、不同性格自我提升的方向方法

　　(1)宽容接纳

　　(2)坚持原则

　　(3)全面思考

　　(4)情绪管理

　　(5)人际沟通

　　(6)推动执行

　　(7)专注焦点

　　(8)关心他人

　　(9)时间管理

　　7、跨部门沟通与因人而宜的激励法

　　(1)主动积极;

　　(2)服务意识;

　　(3)设身处地;

　　(4)集思广益;

　　四、沟通从认识自我开始

　　1、通过九型，觉察自我

　　2、通过九型，理解他人

　　3、通过九型，全面提升

　　4、通过九型，顺畅沟通

　　5、高效团队的九型人格