职业礼仪

主讲老师：周言老师

　　课程背景

　　有次和几位企业高管聊到这个话题时，有个部门总监深有感慨地说：”现在的职员真是很不懂礼貌，看到领导时从不打招呼，笑一笑就走过去了。”旁边马上有人”纠正”她说：”哪里有笑?很多人是笑都不笑就过去了!”

　　人无礼，无以立!中国自古号称礼仪之邦，但现代社会，礼仪的却是已经越来越明显的显现出来。尤其是身在职场的年轻人，很多时候因为不懂礼仪，不会礼仪而碰壁却不自知。

　　本课程旨在为身在职场的年轻人提供一套行之有效的职场礼仪培训，帮助企业培养知礼、懂礼的成熟职业者。

　　上课方式

　　标准课时：1天(6小时/天)

　　授课方式：互动参与、游戏体验、故事启发、案例分享、角色扮演

　　课程对象

　　企业各阶层人员，期望掌握沟通技巧者

　　课程收益

　　了解礼仪的重要意义;

　　掌握礼仪的最重要核心元素及指导原则，帮助学员面临棘手问题的时候灵活处理;

　　学习具体的职场礼仪技巧;

　　课程内容

　　(一)有礼走遍天下

　　1、何谓礼仪

　　2、礼仪的缺失

　　3、礼仪的误区

　　4、为什么要学习礼仪

　　(二)礼仪的基本原则

　　1、尊重

　　2、换位思考

　　3、凡事有度

　　4、把握秩序

　　(三)常见礼仪

　　1、初次见面

　　ü 形象穿着

　　ü 介绍

　　ü 递名片

　　2、会议与谈判

　　3、联络

　　4、办公礼仪

　　5、不能不说的“电梯潜规则”

　　6、送礼与送客

　　(四)结语：做个成熟的职业者