管理技能提升与员工激励

主讲老师：李豪老师

　　课程简介：《管理技能提升与员工激励》课程主要针对房地产及相关行业营销团队的管理者，通过授课、互动、案例、视频等方式的培训，如何转换思想从一名优秀的从业人员成长为优秀的管理人员，并掌握相关的管理技巧，懂得管理员工、培养员工、激励员工，树立领导风格。

　　课程时间：2天

　　课程对象：房地产营销团队管理人员、开发商和代理公司中基层管理干部等

　　课程收益：

　　1、认识管理的重要性和管理对于团队和企业成长的作用;

　　2、学习管理者应具备的管理素质与管理技巧;

　　3、掌握团队管理、时间管理、沟通技巧、员工激励技能等管理工具和技能;

　　4、学习和掌握一名优秀的管理者如何建立自己的领导风格和领导能力。

　　课程大纲：

　　1 管理者的角色

　　1.1 何谓管理

　　1.2 主管的角色定位

　　1.3 主管的素质要求

　　1.4 认识权力与责任

　　2 高效团队建设

　　2.1 何谓是团队

　　2.2 团队管理的基本要求

　　2.3 团队九种角色的管理

　　2.3.1 九种角色基本特点

　　2.3.2 团队九种角色的管理与协调

　　2.3.3 房地产优秀营销团队特质

　　2.4 团队的激励管理

　　2.5 团队的冲突管理

　　3 授权和时间管理

　　3.1 授权管理

　　3.1.1 管理者的授权与非授权

　　3.1.2 授权误区

　　3.1.3 授权程度

　　3.2 时间管理

　　3.2.1 事务的分类与管理

　　3.2.2 常出现的时间陷阱

　　3.2.3 多线程的工作方式

　　3.2.4 时间管理工具

　　3.3 目标管理

　　3.3.1 关于目标管理

　　3.3.2 有效设定目标—SMART

　　3.3.3 PDCA目标计划管理

　　3.3.4 决策管理

　　3.3.4.1 决策的过程管理

　　3.3.4.2 决策的两个有效工具

　　3.3.4.3 T型评估法

　　3.3.4.4 六顶思考帽

　　4 管理者的沟通技巧

　　4.1 沟通的作用

　　4.2 沟通前的思考与准备

　　4.3 沟通的模式选择

　　4.3.1 沟通的语气与语态

　　4.3.2 沟通的肢体语言

　　4.4 沟通的障碍与消除

　　4.5 沟通的四大原则

　　4.6 有效沟通的模式

　　4.6.1 沟通的提问技巧

　　4.6.2 沟通的聆听

　　4.6.3 沟通的有效反馈

　　4.6.4 积极的沟通行为

　　4.7 管理者的全方面沟通

　　4.7.1 与上司的沟通模式

　　4.7.2 与下属的沟通模式

　　4.7.3 与平行部门的沟通

　　4.7.4 与客户的沟通

　　5 员工激励

　　5.1 认识激励

　　5.1.1 管理的困惑

　　5.1.2 激励的概念

　　5.1.3 激励的作用

　　5.1.4 激励的意义

　　5.2 四大理论

　　5.2.1 马斯洛5个需求层次

　　5.2.2 双因素原理

　　5.2.3 期望理论

　　5.2.4 强化理论

　　5.3 激励的原则

　　5.4 激励三大机制

　　5.5 激励十大法则

　　5.5.1 自我激励

　　5.5.2 目标激励

　　5.5.3 激励的两个阶段

　　5.5.4 激励机制永不放弃

　　5.5.5 激励需要认可

　　5.5.6 激励需要认可参与

　　5.5.7 自身的进步能够激励人

　　5.5.8 竞争才能激励员工

　　5.5.9 每个人都能激励

　　5.5.10 “团队归属”激励

　　6 领导风格的树立

　　6.1 管理与管理的区别

　　6.2 什么是领导风格

　　6.3 领导者的三商(IQ、EQ、AQ)

　　6.3.1 领导者的智商(IQ)提升

　　6.3.2 领导者的情商(EQ)提升

　　6.3.3 领导者的逆商(AQ)提升

　　6.4 情景领导力

　　6.4.1 情景领导的模式

　　6.4.2 四种领导风络应用与转换

　　6.4.3 权力的运用

　　6.4.4 个人领导力的提升