房地产企业员工职业化修炼与执行力提升

主讲老师：李豪老师

　　课程简介：

　　房地产企业是一个时间性、效率性特别强的行业，尤其在2011年新政策之后，越来越多的房地产企业关注看这一些问题。房地产企业员工的职业素养、职业化提升，可以极大的提升房地产企业的团队合作意识、执行能力。本课本针对房地产行业特点，就如何提升员工职业化、团队合作意识，从而达到提升执行力的目的。

　　课程时间：2天

　　课程对象：房地产全体员工

　　课程收益：

　　1、通过培训明确什么是职业化以及职业化对企业和个人的重要意义，了解职业化员工应该具备的三要素;

　　2、通过培训树立员工良好的工作心态，调动员工工作的积极性，提升房地产企业员工的职业化素养和团队执行力;

　　3、通过培训掌握时间管理技巧与方法，提升自我管理能力;

　　4、通过培训掌握沟通的技巧与方法，妥善的处理好人际关系，包括内部关系和与客户之间的关系等;

　　5、通过培训提升员工的执行力，提高企业的工作效率。

　　课程大纲：

　　1 房地产企业员工职业化修炼

　　1.1 何为职业化

　　1.2 房地产企业职业化特点

　　1.2.1 一个中心：提供客户满意的产品

　　1.2.2 三个基本点：为高标准的产出负责、团队协作、对自己的职业生涯负责

　　1.3 职业化与个人发展的关系

　　1.3.1 职业生涯的四个阶段：学徒、专家、教练、导师

　　1.4 员工职业化三要素

　　1.4.1 心态 (职业化素养)

　　1.4.2 形象 (职业化形象)

　　1.4.3 技能 (职业化能力)

　　1.5 职业化心态塑造

　　1.5.1 职业化观念

　　1.5.2 职业化定位

　　1.5.3 职业化心态

　　1.5.4 职业化品德

　　1.5.5 职业化精神

　　1.5.6 职业化素养

　　1.6 职业化形象塑造

　　1.6.1 职业形象

　　1.6.2 商业礼仪

　　1.7 职业化技能塑造

　　1.7.1 职业化三大基本技能：沟通、团队合作、时间管理

　　1.7.2 知识提升：专业知识、行业知识、相关知识

　　2 高效团队建设

　　2.1 何为团队

　　2.1.1 团队基本构成

　　2.1.2 团队的5P

　　2.1.3 构建高效团队5大法宝

　　2.2 构建高效职业化团队

　　2.2.1 高效职业化团队的特质

　　2.2.2 高效团队的9个特征

　　2.3 职业化团队精神打造

　　2.3.1 团队精神的作用和意义

　　2.3.2 职业团队精神的特点

　　2.3.3 打造职业化团队精神

　　2.4 团队中的人际关系处理

　　2.4.1 团队中的人际关系构成

　　2.4.2 团队中9种角色

　　2.4.3 团队中人际关系的12件利器

　　3 有效沟通技巧

　　3.1 沟通的作用

　　3.2 沟通前的思考与准备

　　3.3 沟通的模式选择

　　3.3.1 沟通的语气与语态

　　3.3.2 沟通的肢体语言

　　3.4 沟通的障碍与消除

　　3.5 沟通的四大原则

　　3.6 有效沟通的模式

　　3.6.1 沟通的提问技巧

　　3.6.2 沟通的聆听

　　3.6.3 沟通的有效反馈

　　3.6.4 积极的沟通行为

　　3.7 职业化的全方面沟通

　　3.7.1 与上司的沟通模式

　　3.7.2 与下属的沟通模式

　　3.7.3 与同行部门的沟通

　　3.7.4 与客户的沟通

　　4 房地产企业执行力提升

　　4.1 认识和理解执行力

　　4.2 房地产企业提升执行力的目的和意义

　　4.3 影响房地产执行力的原因分析

　　4.4 房地产执行力提升模型

　　4.4.1 客户导向的执行力提升

　　4.4.2 运营导向的执行力提升

　　4.5 标杆房地产企业提升执行力案例分析

　　4.6 团队执行文化的建立

　　4.6.1 高效执行力团队特点

　　4.6.2 设置团队执行的目标

　　4.6.3 编制团队的执行计划

　　4.6.4 项目进行有效协调

　　4.6.5 在执行中进行控制和监督

　　4.6.6 加强执行中团队的沟通

　　4.6.7 有效解决执行中的问题

　　4.6.8 提升团队有效执行力的方法

　　4.6.8.1 通过考核提升团队执行力

　　4.6.8.2 通过激励提升团队执行力

　　4.7 提升个人的执行力

　　4.7.1 影响个人执行力提升的因素

　　4.7.1.1 没有人生目标

　　4.7.1.2 没有固定价值观

　　4.7.1.3 没有成就感

　　4.7.1.4 缺乏自信

　　4.7.1.5 没有激励

　　4.7.1.6 组织和团队的负面影响

　　4.7.2 明确个人的定位与提升

　　4.7.2.1 发掘个人专长

　　4.7.2.2 选择合适个人的岗位

　　4.7.3 明确个人岗位与职责

　　4.7.3.1 了解岗位的任务

　　4.7.3.2 认识工作成果和工作特点

　　4.7.4 提升个人执行力的方法

　　4.7.4.1 理念提升和认识

　　4.7.4.2 培训个人提升执行力的习惯

　　4.7.4.3 通过提升专业和管理能力来提升执行力

　　4.7.4.4 制定个人计划提升执行力

　　4.7.4.5 提升个人在执行中的沟通技巧

　　4.7.5 个人提升执行力的工具

　　4.7.5.1 PDCA执行力计划

　　5 时间管理

　　5.1 时间管理的作用

　　5.2 导致时间管理不强的因素

　　5.2.1 个人习惯和态度

　　5.2.2 缺乏计划和方法

　　5.2.3 缺乏监督和指导

　　5.3 有效理清事务方法

　　5.3.1 顺序排列法

　　5.3.2 重要性排列法

　　5.3.3 时间节点法

　　5.4 有效时间管理工具

　　5.4.1 计划管理法

　　5.4.2 “四象限”法

　　5.4.3 甘特图表法