房地产销售商务礼仪

主讲老师：安致丞老师

　　第一天上午：

　　1、 礼仪的定义、概念、原则;学习礼仪的意义和目的。

　　2、 日常工作中需要用到礼仪的场合和时间，应把握的角度。

　　3、 礼仪的国际3A否则(布吉尼理论)接受、重视、赞美对方。

　　4、 仪容礼仪(面部、手部、头发、腰)

　　5、 仪表礼仪(表情、眼神、微笑)

　　6、 举止动作(标准礼仪战姿、坐姿、行走、手势的规范和禁忌)

　　7、 服饰礼仪(西装、套装穿着要求及禁忌、首饰原则)

　　8、 电话礼仪(接、打电话的要求和规范)

　　第一天下午：

　　9、 问候礼仪(见面问候的顺序、问候的内容及注意事项)

　　10、握手礼仪(不同场合下握手的顺序及注意事项、标准规范)

　　11、介绍礼仪(自我介绍的顺序、注意事项;介绍他人的顺序)

　　12、名片礼仪(如何索取、递发、接受名片，及注意的事项等)

　　13、接待礼仪(对等接待的规格和标准及语言要求注意规范等)

　　14、谈吐礼仪(交际谈吐时应注意声调、内容和标准礼帽用语)

　　15、乘车礼仪(睡火车硬卧头朝哪个方向?乘坐双排五座小轿车哪个位置是上座?宴请客人哪里是上座，应如何安排坐席?)

　　16、宴会礼仪(斟酒、敬酒、干杯、碰杯、敬酒顺序;奉茶、顺序;宴会中筷子、勺子、碟子、杯子、毛巾、牙签的使用及禁忌)