感恩烟草，责任为先

主讲老师：孙宇欣老师

　　课程背景

　　v 中国的传统教育中，非常重视“恩”——“滴水之恩，当涌泉相报”。烟草行业多年来一直秉承‘潜心做事、低调做人’的行为信条，就是将“感恩”之道融汇于心，行业的特殊性，社会环境严格的监督，国家政策的扶持、工业企业的品牌保障、零售客户的信任与依赖使烟草人时刻必须铭记我们的责任与重担;建立职业化的烟草队伍，培养员工对企业的忠诚与感恩的心，建立“上下同欲者胜”共同理念，塑造共同的沟通语言，才能真正做到烟草行业所承诺的“国家利益至上、消费者利益至上”的企业宗旨。

　　v 本培训结合中西方文化的“感恩”精髓，结合烟草企业文化精髓，紧扣行业发展形势对企业成长的影响：

　　培训收益

　　v 强化员工的行业发展忧患意识、责任意识与主人翁意识;

　　v .牢固树立“感恩烟草、敬业做事、勇担责任、共创和谐”的工作意识;

　　v .增强企业凝聚力，促使员工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守;

　　培训对象

　　烟草企业员工全体

　　培训大纲

　　第一部分：感恩教育，传承

　　1、为什么要感恩

　　v 感恩，是一种生活态度与工作能力，是建立和谐社会的重要基础

　　v 感恩，是治企之本，也是员工责任感、忠诚感的根本体现

　　v 感恩，是一种处世哲学，是生活中的大智慧

　　v 案例：全世界五百强重视感恩管理的案例

　　2、感恩”：中国传统的“孝”文化的传承

　　v 感恩：知孝道——孝为德行之主，德行以孝为源

　　v 大孝治国，小孝治家

　　v 感恩社会，感恩行业，感恩亲人，“感恩”是建立人际和谐、家庭和谐的重要元素

　　v 感恩是团队和谐的根源

　　v 感恩企业，做企业的主人

　　第二部分: 感恩烟草，执著、专注与坚韧

　　1、正确认识员工与企业的关系

　　v 正确认识烟草重视感恩的背景意义

　　v 企业和员工关系是“负责”的前提

　　v 企业为员工的付出——员工看不到的付出

　　v 感恩就是一种能力，感恩的力量胜于能力

　　v 履行职责、热爱工作——对公司负责就是对自己负责

　　v 永远没有免费的午餐——你的付出不会浪费

　　v 优秀人才与一般工作人员的重要区别——责任

　　v 扭转思维方向，让地狱变天堂

　　2、做一个有责任心的人

　　v 烟草行业对于责任的含义的理解

　　v 烟草企业文化对执行力与责任的认识延伸

　　v 做一个有责任心的烟草职业化人

　　v 责任体现个人价值，主动体现工作素养

　　v 企业对你的重视，源于自己对责任的承担

　　v 对工作负责就是对自己负责

　　3、不要让烟草行业成为煮死青蛙的温床

　　v 工作不只是谋生的手段

　　v 薪水不是工作目的的全部

　　v 正确看待工作中的压力和挫折

　　v 珍惜成为烟草人的一份子，职业化的工作是为了企业、行业更是为了给自己创造最佳的工作环境

　　4、忠诚于自己的企业

　　v 忠诚本身就是一种能力

　　v 维护烟草企业的利益和形象

　　v 认真做好本职工作

　　v 恪守职业道德和行业规范

　　v 忠诚的最大受益人是你自己

　　5、 树立主人翁精神，与公司同命运

　　v 烟草命运就是烟草人的命运

　　v 敬业，是责任的延伸和升华

　　v 充满激情地工作

　　v 踏踏实实地把事情做好

　　v 从合格到优秀到卓越

　　v 远离借口，靠近成功

　　v 善待细节，完美人生

　　v 与公司一起成长

　　v 烟草企业主人翁精神之“七多七少”原则

　　第三部分 怀着感恩的心工作，共同打造和谐烟草(无私施恩)

　　1、做一个主动积极影响别人的“领导者”，而不是长期被别人影响的“抱怨者”

　　v 案例：美国总统罗斯福面对不幸，给出的三个感恩理由：

　　Ø 贼偷取的是我的东西，而没有伤害我的生命;

　　Ø 贼只偷取我部分东西，而不是全部;

　　Ø 最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。

　　2、多一些感恩，多一些善意，多一些微笑

　　v 互动导入：

　　Ø 给每人30秒时间思考：工作上你最想感谢的人是谁?生活上你最想感谢的人是谁?还有谁需要你去感恩?

　　Ø 然后马上去做：

　　Ø 立刻给想到的人发短信表示感谢;

　　Ø 没有联系方式的在心里默念三遍：“因为你我很好，谢谢你!”

　　3、用感恩的心态去对待工作

　　v 理解上司对你的批评;

　　v 理解同事之间的沟通摩擦;

　　v 感恩曾经投诉或要求过多的零售客户

　　v ……

　　v 感谢所有让你觉得折磨你的人

　　4、阳光心态塑造良好职业心态

　　第四部分 几米感恩漫画分享和集体感恩朗诵(分享感恩)

　　1、几米感恩漫画观赏

　　v 领略台湾绘本画家几米是如何在与病魔搏斗的过程中，将病痛的折磨和生活的黑暗，以一颗感恩之心，用绚丽的色彩表达出来，感恩生活赐予的一切。

　　2、集体感恩朗诵

　　《感恩惜福》