领航之管事理人驭心

主讲老师：杨绍兵老师

　　适用对象：

　　部门负责人、新晋主管、分公司经理、中层储备

　　课程目标：

　　理解中基层管理角色存在的重要价值，以及明确职岗定位与使命;

　　学习团队管理的四大核心要素，掌握高效能团队管理的方式与办法。

　　了解新生代(后80后及90后)员工的个性与普遍心理模式，提升凝聚团队人心的能力;

　　教学形式：

　　系统理论学习、情景与案例研讨、教练引导、行为改善、实践总结

　　课程大纲：

　　课程导入：

　　独特新颖的互动打开学员‘心门’，建立课堂公约;

　　分组建队/团队项目体验：<简单任务>

　　研讨：我是谁?

　　第一篇章: 角色认知

　　1.业精而善通

　　业精 (管事):技能娴熟而专攻, 处理问题解决问题的能手,服众.

　　善通(管人+管心): 上传下达,左右旁通之枢纽, 政治文化之要塞;

　　2.从管事管人到管心

　　管事(依靠制度和流程?标杆企业模式)

　　管人(研讨：管人的境界，稻盛和夫眼中的三种人)

　　管心(如何才能管心?家的感觉：海底捞案例分享;如何营造‘家’的感觉)

　　3.管理者角色定位

　　管事:特种兵;管人:连长;管心:指导员

　　4.管理者群体现状解读

　　向上;向下;横向;对外呈现的典型形象;

　　第二篇章:管理团队

　　1.对管理者的挑战

　　管理者的威信

　　为何要树立威信?

　　管理者建立威信的六个方面

　　2.管理团队的要务

　　知人善用

　　Ø 选对人，然后做对事

　　Ø 我们属于哪一代?领导着哪一代?

　　Ø 尽可能了解下属的三方面

　　Ø 用人的两大原则(·用人唯忠?·用人是一个过程)

　　衡量能力意愿

　　Ø 能力与意愿模型

　　Ø R1-4各象限聚焦分析与应对策略

　　l 启发式;告知式;授权式;激励式

　　Ø 场景示例与应对方式探讨

　　激励下属

　　Ø 激励的两大原则：( 投其所好&两害相劝取其轻)

　　Ø 激励下属的三个技巧

　　l 赞美的力量与方式; 批评的技巧与要领; 共享的艺术与魅力

　　l 场景示例与研讨….

　　培养下属

　　Ø 帮助员工更清楚的了解自己

　　Ø 做平台而非拐杖

　　Ø 做团队的人才规划

　　营造团队氛围

　　Ø 尊重每一个人

　　Ø 以身作则

　　Ø 勇敢对错误负责

　　Ø 换位体验

　　课程结尾：项目互动带来的管理启发。