客户性格心理解密（客户经理）

主讲老师：李锋老师

　　课程背景

　　1.如果你是高层管理者，面对各类性格的销售团队，你又如何恰到好处地与每一位成员进行沟通、管理与激励?

　　2.如果你是销售主管/培训经理，面对各类性格的销售团队，你又如何有效地进行人员搭配、管理、沟通、培训与激励?

　　3.如果你是销售人员/客服人员，面对不同层次及不同类型的客户，你又如何恰到好处地与客户进行沟通、销售与服务?以及如何发挥自身的性格优点/能量，为企业创造价值和业绩?

　　4.企业内部通过本课程的研习，不仅可以提升组织管理/团队协作/有效沟通，更重要的是，本课程能够真正帮助您的企业销售人员将销售技能提升到“找对人，说服人，业绩飞腾”的境界。

　　课程收益

　　在本课程中，我们将着重与您探讨和分析各种类型的客户心理动机、喜好和需求是什么，以及如何应对不同类型的客户技巧和方法!

　　课程时间

　　1天6小时

　　课程对象

　　销售管理人员、一线销售人员

　　课程大纲

　　第一讲：性格心理概述

　　1.性格元素

　　2.性格形成

　　3.性格角色认知

　　4.性格心理测试

　　第二讲：性格心理透视

　　1.表现型：性格优点与缺点

　　2.思考型：性格优点与缺点

　　3.指导型：性格优点与缺点

　　4.亲切型：性格优点与缺点

　　第三讲：性格互动关系

　　1.表现型与不同性格面对面

　　2.思考型与不同性格面对面

　　3.指导型与不同性格面对面

　　4.亲切型与不同性格面对面

　　第四讲：性格心理语言

　　1.提升感知与判断---学会说不同性格心理语言

　　2.人格修炼 四型循环

　　3.掌握性格 改善沟通

　　4.因人而变的黄金法则

　　第五讲：性格决定销售

　　1.性格销售三大要素

　　2.客户购买流程分析

　　3.客户心理抗拒分析

　　4.应对不同类型客户