管理技能系列6-企业员工职业化素养提升

主讲老师：胡鹏飞老师

　　“一片茫然，到底要做什么”、“进入公司，工作要如何下手”、“我的工作到底是什么，怎么做”、“我要怎样才能与企业共发展”、“企业对我们会有什么要求”、“我要如何做才能算得上是一位好员工”、“我一个什么都不懂的人，如何走向职业化”，这也许是大部分新晋员工的想法;

　　那么怎样才能尽快走向职业化?怎样才能干好自己的工作?怎样才能让企业的新员工尽快上手?怎样才能让企业的新员工和老员工一样专业化?怎样才能让企业新员工做好工作?

　　让我们用二天的时间，一起来分享职业的真谛。

　　员工职业化素养提升

　　课程目的：

　　1、认识职场，了解职业化的含义;

　　2、帮助新人认识企业，清醒认知个人与企业的双赢关系;

　　3、消除新人消极心理，树立起职业人士的积极心态;

　　4、学会以科学的方式工作 ;

　　5、掌握沟通、改善职场人际关系的技巧;

　　6、熟悉商务礼仪，学会如何保持专业形象;

　　7、学习时间管理，提高工作绩效 ;

　　8、掌握与同事、上司、下属的沟通技巧及相处技巧。

　　9、学会处理工作压力与情绪

　　10、认识工作的要求是什么

　　课程对象：

　　企业新晋员工，骨干成员

　　课程时间：

　　2天(12小时)

　　课程大纲：

　　一、职业素养，源于正确看待企业和自己

　　从自由向纪律，从理想向现实;从趣味向单一;从安逸到辛劳;从自然人到社会人，我们如何来适应这种转变?

　　1、什么是职业化

　　2、如何看待工作

　　3、如何看待薪水

　　4、激情工作

　　5、职业形象

　　6、遵守规划为自己

　　7、认识我们与企业是什么关系

　　8、企业到底给我们提供了什么

　　9、如何学会定位

　　二、职业基础——结果意识

　　工作不是完成任务，工作不是找理由，工作也不仅仅是加班，上班并不能获得报酬，提供组织需要的结果才是我们应该的。

　　1、员工为什么要用结果说话

　　2、修炼用结果说话的心态

　　3、学会用结果说话的职业思维

　　4、养成不要任务要结果的工作习惯

　　5、行动出结果

　　三、职业长青——责任与忠诚

　　在企业中如何成长，如何获得信任，关键看你能承担多少的责任，并且想办法把问题解决，学会给自己养成一种责任意识。

　　1、忠诚是信任的基础

　　2、忠诚在寒冬中是最易放大的成本或收益

　　3、责任是寒冬中传递信心的桥梁

　　4、责任就是主动承担

　　四、职业心态1——理解阳光心态

　　从工作的第一天开始，不要抱怨同事，抱怨领导，抱怨工作，以一种积极的思维投入工作，你会发现工作其实挺美的，生活挺幸福的。

　　1、积极心态、迎接挑战

　　2、关注正面

　　3、不要抱怨

　　4、享受当下

　　5、专一工作

　　6、相信什么，什么就能实现

　　五、职业心态2——学会感激

　　感激能让我们成长，让我们幸福，更能让我们得到别人给予的再次帮助。

　　1、珍惜属于自己的现在

　　2、心怀感恩，快乐工作

　　3、做一个懂得感恩的员工

　　4、树立感恩的职业意识

　　5、相信感恩才能成长

　　6、做一个有责任感的人

　　六、职业发展——学会乐观

　　工作不可能一帆风顺，遇到挫折时如何处理?培养一种乐观的性格，有利于你的工作，有助于你的生活，更有利于你的身体。

　　1、什么是悲观，什么是乐观

　　2、为什么有抑郁

　　3、抑郁的表现

　　4、乐观与职场表现

　　5、孩子为什么会悲观

　　6、乐观与身体健康

　　7、乐观与领导力

　　七、职业健康——管理情绪

　　什么是情商，情商是指一个人能识别别人的情绪并且能管理好自己的情绪。

　　1、认知

　　2、社会标签

　　3、对错程度

　　4、视角大小

　　5、风险放大

　　6、他人评价重视程度

　　7、体内生化

　　8、态度协调

　　9、心锚

　　10、社会技持与主观幸福

　　八、人际交往与沟通

　　哈佛大学就业指导小组对500名被解职的男女调查，因人际沟通不良导致工作不合的占82%;普林斯顿大学对10000份人事档案分析，发现成功者75%的原因是良好的人际沟通，25%才是专业技术。

　　1、沟通是什么

　　2、沟通的策略

　　2、理解人际关系 ，人际交往的原则

　　3、与上级沟通的职业化方式：

　　4、如何接受工作指令?

　　5、如何请示和汇报工作?

　　6、如何说服上司?

　　7、如何提出建议和忠告?

　　8、因人制宜的沟通之道

　　九、职业技能

　　没有目标，就不能集中自己的精力发挥出自己的潜力;没有计划，工作往往也是一团糟。

　　1、设定目标：

　　2、目标是方向标，

　　3、目标设定的SMART原则，目标要分解

　　4、选择最佳方案

　　5、制定工作计划

　　6、PDCA实现工作过程

　　7、问题的分析与解决：

　　界定问题，谨记目标，不要跑题，走出惯性思维，解决问题三步法

　　十：时间管理

　　时间对每个人都是公平的，但高效者利用时间，而更多人却浪费时间。因此有的人天天忙、忙、忙，最后导致的结果是茫、茫、茫。

　　1、分析自己的时间

　　2、大石块原理

　　3、投资第二象限

　　4、抓住最重要的20%

　　5、日事日毕，日清日高

　　6、每天两个十分钟

　　十一：团队精神

　　这是一个全球化的时代，更是一个合作的时代，一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，具有团队合作精神的人是组织所欣赏的。

　　1、协助

　　2、合作

　　3、奉献

　　4、改变

　　5、爱与被爱

　　6、忠诚

　　7、坚忍

　　8、 学习