管理技能系列3-后80，90员工管理与激励
2013-8-20 16:07:00 编辑： 来源：旗讯网 浏览次
主讲老师：胡鹏飞老师
在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，上世纪80年代后90年代初出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对80，90后，他们有些手足无措……
当“8090后时代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对?是仅一句员工没有责任心定论吗?亦或是80、90后的员工职业素养不良?在信息时代，在选择机会越来越多，80、90后喜欢彰显个性的时代，管理者如何正确引导和读懂80、90后，如何用好和留住80、90后是管理者们面对和需要解决的问题，也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。
后80，90员工管理与激励
课程目的：
1、激励员工斗志与团队士气;
2、掌握激励员工士气的实战技巧;
3、掌握对80、90后员工的管理技巧;
4、了解80、90后员工的人格与行为特点;
5、解决管理者对80、90后员工管理的困惑;
6、增加对80、90后员工的有效管理与培养能力。
课程对象：
企业部门经理、主管、一线班组长及所有从事管理的相关人员
课程时间：
1-2天(6-12小时)
课程大纲：
第一单元：管理从了解开始
要想管理好80-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。
1、 不同年龄段群体的区别
(1)“头低头”的60后
(2)“背靠背”的70后
(3)“脸贴脸”的80后
(4)“心贴心”的90后
2、80-90后员工特质
(1)成长环境
(2)独生子女的特点
(3)网络和体验经济时代
(4)8090后员工的人格特质共性
(5)农村、城市、务工的8090后理想
3、正常的人格发展阶段
(1)阿德勒：父母行为对人格发展的影响
(2)弗洛伊德：心理性欲发展阶段
(3)埃里克森：人格发展8阶段
4、员工固有的防御机制
(1)了解员工的自负
(2)认识员工的自卑
(3)外在行为是内心世界的投射
5、了解不同员工的人格特质
(1)胆汁质的员工
(2)多血质的员工
(3)粘液质的员工
(4)抑郁质的员工
6、认识员工的职业兴趣
第二单元：如何跟80-90后沟通与形成共识
管理者要了解80-90后的多元化诉求，因此无论在工作、生活中善于沟通
与倾听80-90后的心声是非常重要的，如何克服跟80-90后沟通的障碍，成为他们心中的朋友，达成双方的共识是管理者的首要任务。
1、认识沟通
案例：森林里有棵树倒了，没有人听到，是否发出了声音?
(1) 沟通传递的不仅仅是信息，更是情感
(2) 沟通最重要的语音语调，肢体语言
(3) 沟通态度的适时转变
2、沟通原则
(1) 谈论行为而不是个性
(2) 明确沟通目的
(3) 听比说更重要
3、沟通方式
(1) 合理表达
(2) 仔细倾听
(3) 用心反馈
(4) 处理事情先处理心情
4、 减少沟通的障碍
(1) 哈雷慧将军的笑话
(2) 沟通的漏斗
(3) 布置任务的习惯
(4) 传递者、接受者、管道的障碍
第三单元：如何激励80-90后员工
好员工是激励出来的，同样80-90后员工也可以激励，关键是要找到激励的方法。
1、 激励的误区
(1) 激励与奖励
(2) 关心任务与关心员工的平衡
2、 激励的关键
(1) 激与励的正确
(2) 激励的核心：影响
3、 对8090后员工的激励策略
(1) 创造和谐的工作环境
(2) 认可与赞美
(3) 职业发展
(4) 确定目标
(5) 适当授权
第四单元：要领导而不是管理
80-90后的员工不服从管理，但却特别听从别人的领导，管理是管理别人，而领导则是管理自己。
1、 魅力领导的特质
(1) 远见
(2) 热情
(3) 自我定位
(4) 优先顺序
(5) 人才经营
(6) 领导权力
2、 杰出领导的六种行为
(1) 共享愿景
(2) 挑战现状
(3) 使众人行
(4) 激励人心
(5) 以身作则
(6) 承担责任
第五单元：如何辅导与留住80-90后
80-90后员工的个性和能力差异很大，各不相同，如何辅导他们成长，如何留住他们，是管理者要掌握的重要课题。
1、 认识辅导
(1) 对部下培养的认知
(2) 部属为什么缺乏培养
(3) 辅导过程中你的角色
(4) 各类型部属培育的原则与目的确立
(5) 从学习者角度分析学习
(6) 辅导中的基本价值观
2、辅导方法
(1)OJT
(2)Grow
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