管理技能系列1-MTP中层干部管理技能提升

主讲老师：胡鹏飞老师

　　要想成为一名优秀的管理者，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢。本课程通过案例、实战模拟等生动活泼的培训形式，系统讲授主管需要具备的各项基本管理技能。经过有目的性的训练，掌握实用的管理技能，提升其管理的实务能力，促使其转变观念达到改变行为的目的，从而达成提升公司整体运营能力、提高市场竞争力的目的。

　　MTP中层干部管理技能提升

　　课程特色：

　　l 课程内容：管理技能是动手能力、实战能力。管理技能开发聚焦于管理的实际操作价值。

　　l 教学模式：库伯经验学习圈。致力于学用结合，立足通过学习获得指导企业实践的思路和方法。学员在课程学习中，将参与现场演练、专案分析、角色扮演、讨论点评等。

　　l 授课师资：讲师受过系统全面的企业管理教育，具有5-10年的各类企业的管理实操经验，在这些企业担任从部门经理到总经理等各种主要职务，并曾服务过国内知名的咨询机构，这种丰富的理论功底和实操经验是服务企业的保证。

　　课程对象：

　　部门经理、主管、储备管理人员

　　课程时间：

　　3天(18小时)

　　课程大纲：

　　模块一：个人技能

　　A1：职业素养与职业发展

　　² 职业有思维

　　工作对于我们意识着什么，如何看待岗位，遵守制度为谁?

　　² 术业有专攻

　　在专业上让下属佩服你

　　² 做事有方法

　　案例研讨：小和尚的低效由谁来承担

　　² 举止有风度

　　案例：日本企业里的工程师

　　² 处世有方寸

　　个人成熟度的四个维度

　　² 职业有规划

　　了解自己，更了解员工的职业兴趣与爱好，霍兰德职业测试。

　　A2：角色认知与职责

　　² 主管的三维角色

　　如何同时扮演好上级，下属与同事三角色，并避免常犯的错误

　　² 能力结构图

　　技术技能，人际技能，概念技能三种能力如何协调

　　² 管理的层次与职责定位

　　从基层班组长到主管的职责转变

　　² 不同层次人员的工作重点

　　例行工作，问题工作，创新工作如何关注

　　A3：个人压力与情绪管理

　　² 如何积极认知

　　你的员工是聪明的还是愚蠢的?对工作的绩效有什么样的影响?

　　² 学会乐观

　　我们需要乐观，乐观的性格有利于工作绩效提升。但如果你要招一个质检员，一个特别乐观，一个相对悲观，你选择谁?

　　应用：乐观诊断

　　² 管理情绪

　　工作压力过多，你如何释放?员工抱怨，你如何处理?情绪管理九法则，让你的工作与生活更幸福。

　　A4：创造性和分析性地解决问题

　　² 解决问题、创造性和革新

　　² 分析性问题解决的步骤

　　定义问题，产生备选方案，评估和选择一个备选方案，实施和追踪解决方案。

　　² 分析性问题解决模型的局限性

　　² 培养创造性的多种途径

　　想像力，孵化，改进，投资

　　模块二：人际技能

　　B1:通过沟通跟建立关系

　　² 认知管理沟通

　　通过沟通是想解决问题，促使员工进步，还是只为羞辱他，发泄你的不满?员工最怕领导怎样的批评?

　　² 沟通策略

　　学会微笑，学会赞美，学会调整。

　　² 沟通实践

　　如何跟上级汇报，讨论问题?如何跟下级布置任务，如何批评?有什么样的眼光看其它车间同事。

　　B2:培养员工与激励他人

　　² 培养部下应有的态度

　　² 纠正部下不良行为的4个步骤

　　² 如何做好教育训练-训练四步骤

　　² 员工积极性诊断

　　² 激励理论在企业的具体运用

　　² 经理人常用的激励方法

　　² 工作中的激励误区

　　B3：人格特质：了解自己，认识他们

　　² 从弗洛伊德到荣格

　　² 多血质、抑郁质、胆汁质与黏液质

　　² 大五人格特质

　　² 卡特尔16PF

　　² PDP性格测试：你是老虎、孔雀、考拉，还是猫头鹰、变色龙

　　模块三：目标管理

　　C1、目标管理

　　² 为什么要设立目标

　　² 目标设定的范围

　　² 如何设定目标

　　² 分解目标的六大步骤

　　² 目标达成的两大方法

　　C2、执行能力提升

　　² 主管执行不力的根源

　　² 结果与任务

　　² 如何提升自己的执行力

　　² 如何贯切与检查下属的执行力?

　　² 如何培养和塑造自己成为执行型人才

　　² 执行工具YCYA制度

　　模块四：团体技能

　　D1：领导力提升

　　² 领导与管理

　　² 权力与影响力的对比分析

　　² 建立影响力

　　² 运用与员工相匹配的领导风格

　　D2、授权管理

　　² 授权重要性

　　² 授权误区

　　² 授权注意事项

　　² 授权方法

　　D3：团队意识以及冲突管理技能

　　² 团队冲突处理

　　² 团队发展的不同阶段与管理风格

　　² 团队规则与团队角色

　　² 高效团队的建设与行动方案