企业精细化管理

主讲老师：杨云老师

　　课程概述：

　　细节决定成败，但在精细化管理的同时如何能够做到高效率，是许多管理者迷惑之处，本次培训旨在向管理人员介绍精细化管理的思路，提供精细化管理的基本方法和工具，使学员能够将标准化、流程管理、数据管理、管理报表和科学决策等精细化管理工具用在自己的管理工作中。

　　课程跳出生产管理的框架，将精细技术应用在业务管理中，使得其普适性进一步提高，直接提升学员处理解决问题的能力和工作绩效。

　　课程对象：生产管理者，总经理、运营总监、生产总监，生产经理等。

　　课程特点：

　　在阐述理念、训练精细化思维方式的同时，结合学员在企业的实际工作，提供实操工具方法和课堂练习，便于学员在实际工作中使用。

　　1. 使学员了解精细化管理的涵义、内容、发展。树立精细化管理思想;

　　2. 使学员了解和掌握精细化管理的一套技术;

　　3. 了解和掌握精细化管理的常用工具。

　　课程特色：

　　1. 针对性

　　课程结合企业的管理实际，大量采用讲师服务的企业真实案例。

　　2. 实用性

　　培训突出实用效果，要求学员带管理中的实际问题来，采用培训中的各种方法进行现场精细化练习，最终汇总成成果。

　　3. 生动性

　　培训采用讲授、研讨、案例分析、游戏等多种形式，采用互动交流的培训形式，突出生动性。

　　课程大纲：

　　一、 认识精细化管理

　　1. 什么是精细化管理

　　2. JIT、质量管理到信息化管理

　　3. 业务管理上的精细化管理

　　4. 精细化管理的3大特征：数据化、系统化、标准化

　　5. 精细化管理涉及的管理手段：标准化、流程管理、数据管理、管理报表和科学决策

　　二、 精细化管理的步骤与方法

　　1. 抓住核心问题

　　Ø 认清问题

　　【案例】总经理的困扰

　　Ø 分析问题

　　【练习】寻找采购现金流管理

　　Ø 设定情景

　　Ø 关键因素加权法

　　Ø 情景描述与解决方案

　　【练习】情景分析

　　2. 精准目标

　　Ø 精准目标的3个指标

　　Ø SMART法则与矩阵规划

　　【案例】如何下订单?

　　Ø 目标分解

　　Ø 目标评估

　　【案例】餐厅客户满意化的客观量化指标

　　【练习】工作目标精准

　　【练习】寻找最佳答案

　　3. 建立与优化业务流程

　　Ø 流程穿越与流程图

　　Ø 简化和优化过程

　　【案例】收银员管理

　　Ø 流程的效率评估

　　【案例】物流的发货周期改善

　　Ø 运作数据分析与工具

　　高效EXCEL数据统计

　　数据分析方法

　　预测与规划方法

　　建立关键数据结点

　　数据可视化

　　运营仪表盘建立

　　【案例】领导看的报表

　　4. 流程思维方式——通过人做事，通过事管人

　　【案例】不会做减法的营业员

　　三、 精细化管理文化塑造

　　1. 精细化管理组织保证

　　2. 精细化管理绩效考核体系建立

　　3. 精细化管理跟踪报表体系建立

　　4. 标杆管理与比分牌让员工动起来