改善问题分析与改善项目管理

主讲老师：王景山老师

　　课程简介

　　企业经营管理时时需要分析问题和解决问题，经营管理者需要掌握有效的问题分析方法和系统的问题解决方法。本课程针对企业经营指标改善项目和过程控制改善项目，综合6σ的问题分析方法和项目管理的方案执行方法，提高企业管理人员的问题分析能力、方案设计能力和方案执行能力。

　　《改善问题分析与改善项目管理》课程针对企业的典型改善项目，课程内容有职能管理与项目管理、经营改善项目与过程改善项目、问题分析与DMAIC方法、改善方案设计与选择、改善项目执行管理等。课程采用企业实际案例进行演练和现场指导，使学员掌握具体的问题分析方法、提高方案执行能力并能应用与工作实践。

　　以事述理和案例示范是本教材的特点，立竿见影和学以致用既是本课程的宗旨，也是本课程的目标。该课程总结企业管理解决改善问题的最佳实践和最新成果，是历史上各种改善管理方法的总结与提高。

　　课程对象：企业中层和基层管理人员

　　课程时间：14学时

　　课程大纲

　　1.企业经营管理改善项目类型

　　(1) 管理体系与管理对象

　　(2) 项目管理与职能管理

　　(3) 经营指标改善项目(企业级项目)

　　(4) 过程控制改善项目(部门级项目)

　　2.问题分析与解决方案的选择

　　(1) 问题分析与DMAIC方法

　　(2) 统计技术与分析工具

　　(3) 创新思维与方案设计

　　(4) 立项分析与项目建议书

　　Ø 课堂演练:本公司典型改善问题分析与解决方案

　　3. 改善项目工作分解与时间控制

　　(1) 范围定义与工作分解

　　(2) 日程计划与关键路径

　　(3) 关键路径计划技术(CPM)与关键链计划技术(CCM)

　　(4) 进度跟踪与趋势预测

　　课堂演练:本企业典型项目的工作分解与日程计划

　　4.改善项目资源配置与费用估算

　　(1) 资源配置与计划落实

　　(2) 人力资源配置与物资资源配置

　　(3) 概念估算与细节估算

　　(4) 资源控制与费用控制

　　课堂演练:本企业改善项目的资源配置

　　5. 改善项目质量控制

　　(1) 广义质量与狭义质量

　　(2) 阶段交付物与质量计划

　　(3) 交付物要求与检验标准

　　(4) 改善结果与标准化

　　研讨题目:本公司典型项目交付物与阶段检查点

　　6. 改善项目组织设计与组合团队效率

　　(1) 职能组织与项目团队

　　(2) 团队设计与一仆二主问题

　　(3) 个性分析与组织应用

　　(4) 行为模式与团队沟通

　　7. 改善项目风险控制

　　(1) 风险=可能性X影响程度

　　(2) 过程改善项目的典型风险

　　(3) 风险列表与等级矩阵

　　(4) 风险应对4种策略运用

　　Ø 课堂演练:本公司典型项目的风险列表