鞋服行业店铺运营管理业绩提升沙盘模拟特训

主讲老师：舒轼老师

　　课程总体设计：

　　全部督导、零售经理或店长分成4-6组，根据事先选择的店铺，分组负责一家店铺，边培训边实战诊断及制订业绩提升方案，培训与实战相互结合。

　　课程提前准备：

　　1. 培训所在市区根据培训师事先提供的标准选择4-6家适合现场实战诊断分析的店铺;

　　2. 培训前，该4-6家店铺需将历史销售数据、货品数据、VIP数据、员工分析及平面图提供(培训师将列出所需要资料的详细清单);

　　3. 培训中，培训师将提供诊断分析样表，作为诊断工具。

　　课程活动设计：

　　时间活动具体内容

　　第一天

　　9：00-16：30单店业绩诊断分析1. 店铺生意分析

　　Ø 什么是核心店铺表现指标

　　Ø 促进店铺生意提升的关键密码

　　Ø 店铺关键指标分析

　　2. 怎样诊断单店经营?

　　Ø 经营业绩诊断

　　Ø 人员素质诊断

　　Ø 环境陈列诊断

　　Ø 店务营运诊断

　　Ø 销售能力诊断

　　Ø 顾客关系诊断

　　Ø 商圈竞争诊断

　　Ø 竞争比较诊断

　　12：00-13：30午餐及午休

　　18：00-21：30实地店铺诊断3. 市区选择4-6家店铺，每组负责一家店铺的实地诊断，根据提前发放的诊断表格，对每家店铺进行实地诊断

　　4. 培训师带队并巡回跟进重点店铺的实地诊断

　　第二天

　　9：00-12：00店铺业绩提升实战分析5. 根据诊断分析应掌握的店铺业绩提升实战方法

　　Ø 如何在现有条件下提高新客人的数量

　　Ø 如何促使店员维护更多忠诚顾客

　　Ø 如何让进店的顾客进可能的购买

　　Ø 如何让顾客更多选购正价或高单价商品

　　Ø 如何让顾客一次性购买多件商品

　　12：00-13：30午餐及午休

　　13：30-16：30店铺业绩提升计划的制定与跟进6. 怎样制定店铺业绩提升计划?

　　Ø 问题界定与确认

　　Ø 店铺业绩提升计划的基本要素

　　Ø 明星店业绩下滑改进计划的思考流程，以及工作流程

　　Ø 新店业绩滞后改进计划的思考流程，以及工作流程

　　Ø 人员问题改进计划

　　Ø 制度建设与机制改进计划

　　7. 怎样跟进落实店铺改进计划?

　　Ø 与加盟商沟通达成一致

　　Ø 设计宣导方案推动所有人的支持

　　Ø 制定奖惩与激励措施

　　Ø 安排好培训计划

　　Ø 检查与跟进的设计

　　18：00-21：30实地店铺诊断8. 继续实店诊断，补充材料

　　第三天

　　9：00-12：00诊断分析及业绩提升计划研讨制订9. 督导、零售经理或店长分组以选择的样本店铺进行店铺诊断分析，并现场制作业绩提升的操作计划(每组准备一台电脑，现场制作报告PPT)

　　12：00-13：30午餐及午休

　　13：30-17：30分组报告10. 分组报告及点评分析

　　11. 获胜团队颁奖