责任胜于能力

主讲老师：蒋小华老师

　　课程说明：

　　“责任”是最基本的职业精神和商业精神，它可以让一个人在所有的员工中脱颖而出。没有做不好的工作，只有不负责任的人。责任承载着能力，一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。责任的关键在于落实，只有把责任落实到位，组织的执行力才能强大。

　　课程收益：

　　《责任胜于能力》，以独特的视角深入挖掘中国企业员工的思维方式与工作心态，教您如何运用系统思维的方法，把握人性，高效提升员工责任意识，同时，从管理的视角告诉你如何建设充满责任感的高绩效团队。

　　课程时间：一天

　　课程大纲：

　　一、 解读责任：责任决定命运

　　责任入口：1、从领袖眼中看责任问题;

　　基本思想：1、责任是对承诺的忠诚和信守、基本人格的体现;

　　2、民族的尊严与强大，取决于责任感;

　　3、利润就是责任，利润来自责任;

　　4、选择了工作就等于选择了责任;

　　二、 感悟责任：责任胜于能力

　　问题思考：1、人们为什么对责任敬而远之?

　　2、为什么“傻子”许三多比“聪明”成才成功?

　　责任入口：价值观决定思维范式，思维范式决定行为方式;

　　基本结论：1、责任越大，提升能力的空间就越大;

　　2、责任与机会成正比;

　　3、弱者逃避责任，强者承担责任。

　　三、 真正责任：要结果，不要理由

　　问题思考：员工与企业是什么关系?

　　基本思想：1、真正的责任是“做好了”不是“做了”;

　　2、责任标准：提供结果、创造价值;

　　基本思考：2、九段秘书测试：请问你是几段?结果值多少钱?

　　执行工具：2BC原则与YCYA。

　　四、 担当责任：勇于担当、吃亏是福

　　基本思想：没有应不应该承担责任，只有愿不愿承担责任;

　　责任入口：出现问题首先寻求解决之道，不是追究责任或撇开关系;

　　执行工具：5个WHY。

　　五、 落实责任：一对一的责任锁定

　　基本思想：理由往往源于责任没有锁定;

　　管理陷阱：1、请示工作往往等于推脱责任;

　　2、 人进入组织往往责任下降;

　　操作工具：1、4R执行工具;

　　2、 3个落实责任的经典案例工具。

　　六、 修炼责任心

　　基本思想：1、做人感恩，做事负责;

　　2、注重细节，坚持原则;

　　3、拒绝借口，决不抱怨;

　　操作工具：1、自我成长的3个反思;

　　2、提高组织责任的3个措施;

　　3、管理者责任修炼的3个原则。