知人善任-“80、90后”营销团队的组建与管理

主讲老师：张杰老师

　　课程收益

　　? 学会了解80、90后员工的成长环境、个性、生活方式;

　　? 学会如何帮助80、90后员工规划自己目标：职业生涯;

　　? 学会如何激励80、90后员工自我激励方式：价值认同;

　　? 学会如何感受80、90后员工互动交流手段：改变渠道;

　　? 学会如何建立80、90后员工高效团队精神：团队协作;

　　? 学会如何管理80、90后员工管理创新手段：柔性管理。

　　课程背景

　　随着年代的改变, 不同年龄层的银行职员给领导与管理层带来很多新的课题。据调查，与其他年龄层相比，“80、90 后”的行员自我意识很强，敬业指数略低，工作随意性较大。

　　面对“80、90 后”，银行管理者亦喜亦忧：喜的是，他们即将成为社会的中坚力量，他们的年轻活力可以为银行创造巨大的绩效利润;忧的是，他们的性格中有太多不稳定的因素，不能持续专注于工作，以为只有通过不断跳槽才能体现自我的价值。因此，银行管理者如果仅凭过去的经验和方法来管理“80、90 后”，会觉得力不从心。

　　突破原有的管理思想和理念，认清“80、90 后”员工的心理和行为特征，如何与80、90 后行员处理好关系?如何对自己的管理风格进行适当调整?提升管理能力和效果，是银行管理者的迫切需求!

　　课程对象

　　支行行长 网点主任 分行部门经理 主管

　　课程大纲

　　一、认识80、90后员工

　　1.从大环境分析80、90后员工特点;

　　2.为什么有80、90后员工的概念?

　　3.“代沟”的概念;

　　4.物质生活从匮乏到丰富;

　　5.生活环境从封闭到开放;

　　6.信息获取从单源到多源;

　　7.生活文化从官方主导到大众主导;

　　8.家庭结构从大家到小家。

　　二、企业如何管理80、90后员工

　　1.构建开放的企业文化;

　　2.完善人力资源管理体系;

　　3.员工关系管理;

　　4.营造公平的工作氛围。

　　三、管理者如何管理80、90后员工

　　1.职场就是生意场;

　　2.了解你的员工;

　　3.树立明确的绩效目标;

　　4.关注长处，提供空间;

　　5.接受多元化的价值观;

　　6.重塑80、90后员工责任心。

　　四、成为受尊敬的上司

　　1.修炼自己，塑造对80、90后的影响力;

　　2.修炼领导力，建立非权力影响力;

　　3.建立影响力的五大步骤;

　　4.掌握技能，成为受人尊敬的上司;

　　5.有效辅导80、90后员工的技巧;

　　6.针对人性的激励;

　　7.针对情境的辅导;

　　8.针对情感的沟通。

　　9、 职场“软”环境的营造

　　五、 与80、90后员工的绩效沟通技巧

　　1、 鼓励员工自我分析;

　　2、定期帮助员工分析考核结果(指标完成情况、工作状态、优势劣势、职业规划等)原因，及下一步具体的努力方向，协助员工制定业绩提升的方案