TTT（4×6小时版）课程大纲

主讲老师：陈全胜老师

　　本大纲供参考，应根据企业培训需求最终确定。

　　课程背景：

　　为什么同事们学以致用那么困难?为什么内训课渐渐失去吸引力?

　　现象1：财务部张会计听黄老师讲《跨部门沟通》，课程分析透彻，生动活泼，深有感概。一个月即将过去了，小张突然发现：老师所教的关于跨部门沟通的知识，很少运用到她与别的部门沟通的实际工作中。黄老师认为这种现象很正常，培训效益不是一两月看出来的。

　　现象2.法务部丁主管给营销部同事讲《商务合同解析》课程。我问丁老师：“课程中，有否提供谈判中有关商务合同的话术?”丁老师答曰：“我只管解析商务合同条款，至于谈判中的话术那是营销部和学员自己的事。”

　　现象3.人力资源部李经理通知各部门报名参加内训师培训，报名者寥寥。李经理打电话到佛山分公司王总。王总说：“这个月业务很忙，能不能只去2个人?”结果，王总派来了3个人，没有一个人是真正的核心讲师。我好奇地问王总。王总说：“人力资源部组织过多次培训，实用性都不强。所以，这次我们只是应付一下上面的通知安排。”

　　课程目标：

　　把内训课讲得更实用!让同事们即学即用，立竿见影!

　　TTT培训后，参加培训的企业培训师学员能够从事以下行为：

　　(一)在培训课堂上，每人或小组完成一门课程的课程包制作(内含《备课四张表》、PPT、《教学资源包》《学员资料》)。课程包达到80分以上的评估标准(共20项指标)。

　　(二)一个月内，每人或小组在部门/区域内主讲一门课程。教学达到80分以上的评估标准(共20项指标)。

　　(三)主讲课程结束后，每人或小组进行培训效果督导(三级评估)，改善课程包。在TTT项目培训效果检视会议上作5分钟发言。

　　关键行为指标如下：

　　备课1.采用任务分析法编写课程大纲

　　2.依据岗位人员学习心理设计教学方式

　　3.到企业现场搜集课程教学素材

　　4.制作结构清晰、版面美观的PPT

　　授课5.树立责任、亲和的培训师形象

　　6.表达感染力、戏剧化的授课语言

　　7.对学员进行情境演练

　　8.对不同学员均予以积极的反馈与指导

　　课后评估9.对至少一名学员进行课后督导

　　10.听取用人部门的反馈意见

　　课程大纲：

　　第一周(6小时)

　　第一单元、实用——内训课的责任一、我们部门需要怎样的培训课程?

　　二、案例：张老师的困惑

　　三、培训教学的基础原理

　　1.四级评估模型

　　2.技能形成的过程

　　3.岗位人员学习心理

　　4.培训教学的基本原则

　　四、如何把内训课讲得更实用?

　　第二单元、备课四张表——高效而简单地备课一、教学设计(备课)如何影响学以致用?

　　二、《课程定位表》

　　1.功能、要素、填写说明

　　2.练习：填写自己所主讲课程的《课程定位表》

　　三、《学员任务分析表》

　　1.功能、要素、填写说明

　　2.《TTT》课程《学员任务分析表》示例

　　3.练习：填写自己所主讲课程的《学员任务分析表》

　　第二单元、备课四张表——高效而简单地备课三、《学员任务分析表》

　　4.选取三位同学的练习进行评审

　　5.小组检视各人的练习

　　6.老师解答疑问并指导，学员修订

　　7.小结：《学员任务分析表》是课程实用的基石

　　四、《课后督导评估表》

　　1.功能、要素、填写说明

　　2.练习：以某同学主讲课程为例，集体制定督导评估指标

　　3.各人试填自己主讲课程的《课后督导评估表》

　　4.小组集体修订：追问“怎么做”

　　第二单元、备课四张表——高效而简单地备课五、《课时教案》

　　1.功能、要素

　　2.课时环节任务的安排

　　(1)进程安排法;(2)单元安排法

　　3.单元教学内容的基本模型：T-ASK

　　4.单元教学的常用方法：七种教学法

　　5.教学附件及工具的构成及应用

　　6.课时教学时间的影响要素及处理策略

　　7.《课时教案》举例

　　8.练习：填写《课时教案》

　　(1)划分课时教学任务

　　(2)安排教学环节

　　(3)安排教学要点

　　(4)安排教学附件及工具

　　(5)环节教学时间预分配

　　第一天课程小结及作业布置第一天课程作业：

　　1.完善自己主讲课程的《备课四张表》;

　　2.准备5分钟试讲课程片段;

　　3.明天上课着培训师装。

　　第二周(6小时)

　　第一周课程作业情况检查及疑难解答

　　第三单元、搜集备课三类素材一、课程包的构成：《备课四张表》、PPT、《教学资源包》、《学员资料》

　　二、备课三类素材(根据课程需要而选择)

　　1.现场素材：工作案例、工作数据报告、现场观察访谈资料等

　　2.参考理论：企业行政技术文件、设备工艺资料、互联网及书刊资料索引、参考课件等

　　3.教学文档：教学案例与练习、二级评估试题、课后作业单、课堂音视频资料、学员工具模板等

　　三、教学素材获取的途径

　　四、教学素材获取的方法

　　五、小组练习：搜集某同学课程的素材

　　1.小组会议：该课程需要搜集哪些素材?

　　2.组员任务分工

　　第三单元、搜集备课三类素材五、小组练习：搜集某同学课程的素材

　　3.分头搜集

　　4.小组汇总

　　六、各组作业展示与点评指导

　　5分钟试讲(1)1.《试讲评分表》说明

　　2.学员试讲

　　3.学员互相点评

　　4.老师针对性指导

　　第四单元、制作结构清晰、版面美观的PPT1.PPT的功能

　　2.PPT的结构

　　3.PPT母版制作技巧

　　4.PPT内容页一目了然的六个技巧

　　5.PPT页面构图的三个原则

　　6.图片搜集的渠道与处理技术

　　7.视频文件的剪辑与格式转换技术

　　第二天课程小结及作业布置第二天课程作业：

　　1.搜集自己主讲课程的素材;

　　2.未试讲同学继续准备5分钟试讲课程片段(试讲同学着培训师装);

　　3.制作自己主讲课程的PPT母版及一级大纲页面。

　　第三周(6小时)

　　第二周课程作业情况检查及疑难解答

　　第五单元、教学七环拳——实用型课堂授课技术一、复习：培训教学的基础原理

　　二、实用型课堂教学基本范式

　　三、第一拳：开场

　　1.开场的功能

　　2.开场的“结构”分析

　　3.亮相要领

　　4.常见的暖场方法

　　5.开场白语言技巧

　　6.检视练习：表达与呈现自己所讲课程的开场白

　　第五单元、教学七环拳——实用型课堂授课技术四、第二拳：解题

　　1.解题的功能

　　2.题目的内涵与外延

　　3.强调关键词

　　4.几种巧妙解题法

　　五、第三拳：案例研讨

　　1.如何呈现工作现场?

　　2.三种案例的优缺点

　　3.案例讲述的语言技巧

　　4.练习：讲述案例

　　5.案例研讨题的三个坡度

　　第五单元、教学七环拳——实用型课堂授课技术六、第四拳：系统讲授

　　1.系统讲授的功能

　　2.系统讲授的“结构”分析

　　3.提高讲授效率的关键要素

　　4.讲授中的提问技术

　　第五单元、教学七环拳——实用型课堂授课技术七、第五拳：提供行为标杆

　　八、第六拳：学员练习

　　1.两种练习的特点与功能

　　2.情境演练的组织

　　3.演练情形的观察

　　4.演练的点评与指导技术

　　九、第七拳：课程收结

　　1.课程收结的功能

　　2.课程收结的常见做法

　　3.布置课后作业并说明督导评估指标

　　5分钟试讲(2)1.学员试讲

　　2.学员互相点评

　　3.老师针对性指导

　　第三天课程小结及作业布置第三天课程作业：

　　1.对照《教学七环拳——实用型课堂授课技术》，修订搜集自己主讲课程的《课时教案》;

　　2.未试讲同学继续准备5分钟试讲课程片段(试讲同学着培训师装)。

　　第四周(6小时)

　　第三天课程作业情况检查及疑难解答

　　5分钟试讲(3)1.学员试讲

　　2.学员互相点评

　　3.老师针对性指导

　　第六单元、内训师的困惑与教学机智一、内训师面临的课堂挑战

　　二、课堂应对策略及具体做法

　　1.积极面对

　　2.因材施教

　　3.灵活应变

　　三、课堂之外的挑战及应对策略

　　第七单元、培训督导与部门发展一、部门培训的意义

　　1.案例：邓经理2013年部门培训计划

　　2.培训对于部门发展的意义

　　3.培训对于培训师个人工作的意义

　　二、二级评估试题的编辑

　　1.四级评估模型及各级别评估的功能、适用情形

　　2.确定二级评估目标、考试内容范围及考试形式

　　3.编制命题细目表

　　第七单元、培训督导与部门发展三、三级督导评估技术

　　1.学员督导的技术：放权、接纳、馈赠与扩展

　　2.听取用人部门的反馈意见：喜悦心、同理心、自信心

　　课后作业布置一、课后作业

　　1.修订完善一门课程的课程包(内含《备课四张表》、PPT、《教学资源包》《学员资料》)。

　　2.一个月内，在企业内主讲一门课程。

　　3.主讲课程结束后，进行培训效果督导，改善课程包;在TTT项目培训效果检视会议上作5分钟发言。

　　二、学员承诺

　　三、作业检视组织的建立及行动举措

　　教学策略：

　　当堂完成课程开发任务：实例分析、情境练习、咨询与针对性指导。

　　培训对象：

　　必修岗位：各部门内部培训师(1.部门经理、主管;2.科研、技术、品质岗位人员;3.业务出色的员工。)

　　选修岗位：有兴趣于指导同事工作的人士

　　参与培训者需准备：

　　1.带着思考与任务来学习：填写《TTT培训需求调查》(见附件1);

　　2.制作5分钟内训课PPT片段，上台试讲并接受老师针对性训练。