基层干部素质提升工程1

主讲老师：鲁鹏老师

　　课程说明

　　班组长在企业中的作用不言自明，如何真正提升其素质与管理技能是我们每个企业高度观注的事情。

　　在自己十多年的企业管理工作中，对真正发挥班组长的作用有如下心得：

　　“班组长是技术能手，不但要将其处理技术问题的能力发挥到极致，更要让其掌握如何控制过程、如何固化经验等项管理技术，要不然班组长就不是所谓基层管理者，充其量就是个超级救火员”。

　　“班组长都是聪明人，要不然不会在员工中脱颖而出，学习新东西本应不困难;同时班组长都很实际，都是从第一线实打实地干出来的，你不能清清楚楚、明明白白地告诉他学习这些所谓的新东西会给他带来什么实实在在的好处，班组长的主动性从何而来?没有主动性，学习的效果从何而来?从这个意义上说，交待清楚‘为什么做’远比‘怎样做’更重要”!

　　“班组长们是企业中最直接面对员工的管理者，企业HR相关工作做得如何，班组长们最重要。如果他们对公司HR相关的制度都不理解、不掌握，员工如何能管好。当然班组长们没有必要掌握太多太高的HR知识，但对他们经常遇到的关于班组内部‘人的问题’如何处理，要细致地交待，要不然HR工作就会失去企业中最前沿也是最有力的一个桥头堡”。

　　“ ‘工欲善其事，必先利其器’。班组长们不会应用一些必需的管理工具，还叫什么基层管理者，更谈不上其工作的高效率、高品质。当然，不能让大家只掌握管理工具的形，要掌握其实质，要不然就谈不上活学活用了”。

　　“对于班组长们，只掌握班组内部的管理流程是远远不够的，关注局部的利益而不顾公司整体的事情不在少数吧。要让班组长们了解公司整体的业务流程、了解班组在这个业务流程中的作用、与班组有业务联系的部门的作用，他们才会清楚公司的利润是从哪里来的，才能改变考虑问题的思路，扯皮的事情才会减少。公司都没钱赚了，班组工作还有什么意义”。

　　… …

　　课程力求全面性、系统性、通俗性、实用性兼顾，讲授追求引导、体验与互动，是企业提升班组长素质与管理技能的最权威课程。

　　课程时间3天18小时

　　课程一：如何成为一名优秀基层管理干部

　　课程目录

　　一、中坚力量-------基层管理干部

　　二、基层干部管理基本内容和要点

　　三、基层干部日常管理技巧

　　四、与时俱进，成为一名优秀基层干部

　　一、 中坚力量-------基层管理干部

　　1、基层管理干部的六种类型

　　A、 劳模型

　　B、师傅型

　　C、强制型

　　D、资深型

　　E、哥们型

　　F、 教练型

　　2、如何发挥基层干部的作用

　　A、基层干部的八大作用

　　B、基层干部的奉献精神

　　C、基层干部的“三不主义”

　　D、基层管理干部应是组员的贴心人

　　E、 对待下属当好“三长”

　　3、基层干部职责

　　4、面对不同对象，不同的立场

　　5、 如何建立自身形象，树立威信

　　二、基层干部管理基本内容和要点

　　1、基层干部管理的基本内容和要点

　　2、基层管理必须要做好的“三要事”

　　3、重视工作标准化，持续改进

　　4、建立并坚持四项沟通制度

　　5、OEC(日清日高管理法)

　　6、提高管理水平的有效方法—TQM(品管圈)活动

　　三、 基层管理干部日常管理技巧

　　1、有效良好的沟通

　　A、沟通的概念

　　B、人际沟通中的重要障碍

　　C、改善人际沟通中的方法

　　D、基层管理干部“三忌和三问”

　　E、 基层管理干部学会“三问”

　　2、如何解决冲突

　　A、对员工冲突，逃避不是办法

　　B、解决冲突策略

　　3、内部激励

　　A、领导是最好的激励

　　B、激励的原则

　　C、鼓舞士气多样化

　　D、 消极心态为什么使人不能成功?

　　四、与时俱进，成为一名优秀基层管理干部

　　1、公开交流，促进团队建设

　　2、积极组织培训，提升下属整体能力

　　3、培养优良职业品质，做个优秀基层干部

　　4、与时俱进，成为现代优秀基层干部

　　课程二：现场管理和现场改善

　　一、市场和现场---企业两个永恒的主战场

　　1、现场管理的再认识

　　2、现场管理---企业管理的主战场

　　3、现场管理的主要内容

　　二、现场管理要诀和框架

　　1、现场管理的要诀

　　A、作业过程标准化

　　B、生产组织精益化

　　C、设备(工装)完好化

　　D、工作环境规范化

　　2、6S活动

　　A、产品质量自控化

　　B、岗位管理精细化

　　C、鼓舞士气多样化

　　D、异常处理实时化

　　E、信息管理记录化

　　F、资源配置合理化

　　3、现场管理考核要点是十个率

　　4、现场规范化管理的“八个必须”

　　5、 现场规范化管理提升总体框架

　　三、现场改善，创造价值

　　1、现场改善

　　--------现场管理的核心价值

　　A、现场改善

　　B、改善的价值

　　C、现场改善追求的境界

　　2、改善：永无止境，永恒目标

　　3、面向现场的改进

　　A、提高效率，消除浪费，保证质量，确保安全

　　B、减少的浪费等于增加同等的净利

　　C、正确认识身边的浪费

　　“生产现场的七种浪费，管理的八大浪费”

　　4、改善---需要学习，改变心智

　　5、改进---不要轻易说不可能

　　6、改进是一种责任，关键在认真

　　7、发现问题是改善的开始

　　A、问题和危机管理

　　B、以何种心态对待问题

　　C、发现问题是基层干部的一种基本能力

　　能力训练一 能力训练二

　　A、正确描述问题很重要

　　B、现场检查策略及应用

　　C、问题验证技巧训练

　　能力训练三

　　如何改进(案例1 案例2)

　　A、系统解决问题的方法

　　B、改进各种措施与区别

　　四、现场改善推展手法

　　1、现场OJT

　　A、OJT的实施步骤

　　B、日常教练五个重点

　　2、现场问题的解决方法----8D法

　　3、现场改善方法之----工业工程IE

　　A、工业工程手法

　　B、动作分析研究----动作活动原则

　　C、动作分析研究----动作量节约的原则

　　D、动作研究-----动作法改善原则

　　4、动作改善之------价值工程

　　课程三：基于精益的产品质量管理

　　目录

　　一、对产品质量管理的再认识

　　二、现场产品质量精益管理

　　三、防错技术的运用

　　一、对产品质量管理的再认识

　　1、质量管理发展阶段及特点

　　2、质量管理内容的变化

　　二、现场产品质量的精益管理

　　1、现场产品精益质量管理总体框架

　　2、现场精益质量管理 关键策略

　　3、作业标准化是现场产品精益质量管理的核心

　　4、作业标准化三要素

　　5、作业标准化过程

　　6、作业标准化的效果

　　7、作业标准化推行的要点

　　8、作业标准化推行实例

　　三、防错技术的应用

　　1、防错的概念

　　2、出错的本质

　　3、五种类型的错误防止方法

　　4、防错方法的选择

　　课程四：基层干部角色认知、执行力及团队建设

　　目 录

　　一、角色正确认知、避免角色错位

　　1、基层干部应扮演的三种角色

　　2、角色成功扮演

　　二、成功管理，提升执行力

　　1、关于执行——综述

　　2、建立执行型的企业文化

　　3、保障制度体系的高效运行

　　4、选拔执行型人才

　　5、提升管理者的执行力

　　三、什么是团队

　　1、狼性原则

　　2、团队制度建设

　　3、团队文化三要素

　　4、班组应扮演的4种辅导角色(针对新员工)

　　辅导部属的步骤一

　　辅导部属的步骤二

　　辅导部属的步骤三

　　辅导部属的步骤四

　　5、班组如何选、用、育、留人才