TTT互动式教学与课堂掌控技巧

主讲老师：杨逸老师

　　课程背景

　　企业培训中，好的培训不仅仅取决于老师对自有课程的专精程度，更重要的是能够启发学员，能够授人以鱼，更要授人以渔。因此，作为优秀培训师的您，已经能够收放自如地演绎您的课程了，现在，请您对换一下位置，站在学员的位置上思考以下问题，我这样讲学员能够理解吗?这个知识点我可否换一种传递方式?这个内容是学员已知还是未知的，已经了多少，未知多少?这个案例学员会有触动吗?不同的学员，他们的状态为什么会有这么不一样，他们都在想什么呢?如果您开始思考这些问题，那么，恭喜您，您又向优秀培训师迈了一步了。作为优秀培训师的您，是否也会有以下困惑呢?

　　公司金具事业部的丁总除了日常管理工作之外，还肩负着事业部对经销商的新产品、新政策的培训。丁总培训经验丰富，口才特别好，能够开展300人以上的培训。可是现在政策有变，公司与经销商的利益捆绑更紧密，不仅仅要经销商认知新产品，而且能够结成战略同盟，能够就新产品提出一些市场反馈与改进建议。300人的会场也变为了50人的小规模培训，丁总面临的最大问题是如何调动学员的主观能动性和集体智慧，单靠讲已经满足不了需求，必须学习一些互动性更强的团队学习方法。

　　销售部陈经理是一位很有经验的内部讲师，无论是给客户做商务呈现，还是在企业内部给员工做培训，思路都非常清晰，论据充分，很能让人信服。在培训中，陈经理能够很好地把内容呈现给听众，但是到了技能训练环节，他就特别着急，因为学员演练的都不合他的意思，导致现场指责学员，让学员信心大跌。陈经理也很郁闷，讲也讲了，示范也示范了，学员怎么就这么笨，难道问题出在我的教学上?

　　财务部汤经理是一个很强势的人，但是工作经验非常丰富，因此他也充当公司每年的《非财务人员的财务管理》培训，又到了一次培训，有一其它职能部门的负责人在课堂上质疑汤经理的某个理论有错，汤经理对此非常在意，开始拿出大量的资料来论证其真实性，可这位学员还是坚持自己的观点，汤经理突然情绪爆发，与学员直接对骂，课程气氛非常紧张，汤经理也一直想控制自己的情绪，但是在课堂上什么学员都会有，如何去评判学员的不同状态呢。

　　内部培训师授课技巧的困惑：

　　很多的理论和概念，单纯用语言来表达很难精彩;

　　培训师除了讲课精彩，是否还要学会其它的培训技能;

　　一些互动性强的方法，带教起来非常复杂，是否有标准的带教流程;

　　如何能够从我知道的转为为学员掌握的，这个过程有什么影响因素;

　　培训现场都会出现哪些常见的问题，应该如何应对呢;

　　不同的学员有不同的状态，如何识别不同的状态并给予不同的沟通模式。

　　课程目标

　　结合现代成人学习特点的启示指导授课

　　通过学习过程的路径做好授课的关键环节

　　掌握四种互动性强的沟通技能开展授课

　　熟练掌握讲授法开展知识类内容讲授

　　了解四种互动性强授课方法的带教步骤并开始演练

　　清晰认知不同培训现场状态及应对措施

　　课程对象

　　企业高级培训师，有丰富的培训经验，目标是解决培训效果最大化问题。

　　授课方式

　　·讲授　　·游戏　　·练 习　　·小组讨论

　　·视频教学　　·示范教学　　·角色演练　　·案例分析

　　授课时间 1—2天

　　课程大纲

　　模块一、现代培训技术运用原理

　　【收益】本模块让培训师从学员角度出发，关注学员学习的状态，警惕认为因素增加培训难度，阻碍学习的开展。同时，了解了成人一般的学习过程，让培训师了解如何通过多刺激、多体验，让学员全方面扩大培训效果。

　　1、 培训师在课堂上靠什么吸引学员

　　2、 成人学习特点的启示

　　3、 什么是互动式教学

　　4、 学习的过程

　　感知——体验——记忆

　　5、课堂互动的核心

　　模块二、培训师台上互动基本功

　　【收益】通过本模块的学习，让受训学员除了掌握培训师必备的表达能力外，还要学会启发学员、引导思考、激发行动的能力，所以，培训师需要掌握多种互动基本功，让培训师从帮助者到支持者的转化。

　　1、 培训师的提问技巧

　　² 培训中提问的目的

　　² 提问者的状态

　　l 如何开展提问

　　l 课堂培训中提问的禁忌

　　2、 培训师的聆听技巧

　　Ø 聆听的重要性

　　Ø 聆听的层次

　　Ø 如何做好聆听

　　3、 培训师的反馈技巧

　　Ø 培训师反馈技巧的原则

　　Ø 汉堡包式反馈流程

　　Ø 赞美的技巧

　　Ø 总结点评的技巧

　　4、 培训师的激励技巧

　　² 双因子理论对激励的影响

　　² 培训师课堂激励的目标

　　² 课堂激励的五种方法

　　模块三、互动式教学方法设计与带教

　　【收益】通过本模块的学习，学习五种常用的教学方法，从方法的选择，到方法的设计和带教，全案例演练，汇集团队智慧，动手动脑设计内容，让学员参与感更强，体会更深刻。

　　1、 讲授法设计与带教

　　² 讲授法的概念

　　² 讲授法在课堂中常用的表现形式

　　² 讲授法的现场带教关键控制点

　　2、 演示(模拟)教学法的设计与带教

　　² 演示(模拟)教学法的运用场合

　　² 方法的设计与带教流程

　　² 录像教学法的带教流程

　　² 录像教学法与视频播放的差异

　　3、 角色扮演教学法

　　² 角色扮演法的常规应用

　　² 角色扮演法的设计

　　² 角色扮演法的带教流程

　　4、 案例教学法

　　² 案例教学法的定义

　　² 案例的核心要素

　　² 选择案例的四个原则

　　² 案例设计中的冲突设计

　　² 案例教学的带教流程

　　² 案例教学法与故事(案例)讲授法的区别

　　5、 游戏(体验)式教学法

　　² 游戏在培训中的运用

　　² 游戏带教的注意事项

　　² 游戏带教流程及关键控制点

　　模块四、培训现场管理与掌控技巧

　　【收益】通过本模块的学习，了解培训现场常见的状况，并提出系列解决方案。并且认识到，现场的一些突发事情，以预防为主，尽量通过流程的管控、内容的生动化和带教的流程化，来降低有可能出现的风险点。

　　1、 培训师技能缺失导致现场失控

　　2、 不同学员应对技巧

　　ü 常见学员沟通技巧

　　ü 认知洞察人性的工具

　　3、问题抛接的技巧

　　ü 现场一般性问题的回答

　　ü 现场疑难问题的回答流程

　　4、时间的把控技巧

　　ü 课程时间分配

　　时间把控小技巧