经理人高效沟通技巧

主讲老师：许文老师

　　课程收获

　　管理就等于沟通!沟通问题是企业最基本的问题之一!

　　深刻认识沟通的价值和意义，激发提升沟通能力的积极性;

　　通过训练，提升管理人员的人际沟通能力，掌握职场中沟通的自我修炼方法。

　　课程对象

　　中高层干部、后备管理人员

　　课程时长 1-2天可结合客户需求定制

　　课程内容

　　第一讲：有效沟通意义

　　u 意义传递

　　u 被正确理解

　　u 沟通的目的

　　u 沟通的基础

　　u 沟通方式区别

　　u 沟通管理方格图

　　第二讲：如何才能有效沟通

　　u 诚信宽容沟通心态

　　u 培养有效倾听技能

　　u 双向互应交流响应

　　u 语言体态有效配合

　　u 因人而异进行沟通

　　第三讲：沟通原理与解码

　　u 理解沟通的原理

　　u 如何实现同频道的沟通高效

　　u 沟通的目的、基础、及对管理的重要性

　　u 管理的漏斗与视窗理论

　　u 沟通的状态与现实管理中主要的问题

　　u 名人论沟通案例的启示

　　u 沟通的基本要求、原则

　　第四讲、沟通交流中的情绪控制

　　u 控制自己的情绪

　　u 影响他人的情绪

　　u 控制情绪的工具有效应用

　　第五讲、与上司沟通

　　u 请示汇报

　　u 游说说话

　　u 与上司关系的处理

　　u 上司相处禁忌

　　u 与上司沟通的二大方法

　　u 与上司沟通的四大技巧

　　第六讲、与下属沟通

　　u 分配任务

　　u 绩效激励

　　u 处理抱怨

　　u 增进感情

　　u 与下属沟通的三大方法

　　u 与下属沟通的七大技巧

　　第七讲、与平级沟通

　　u 展示自己

　　u 赢得信任

　　u 获得支持

　　u 与平级沟通的三大方法

　　u 与平级沟通的四大技巧

　　第八讲、沟通交流要用心

　　u 管理要用喜悦心

　　u 管理要用同理心

　　u 管理要用赞美心

　　u 管理要用利他心

　　u 管理要有包容心

　　u 管理要有感恩心