中高层跨部门沟通技巧

主讲老师：许文老师

　　沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功和企业稳定与发展的必要条件! 在不断的管理实践中，我们感到企业在内部沟通上都存在或多或少的问题， 因此，如何加强组织协调，突破沟通障碍，扩大整合绩效，全面提高企业综合的工作效率等，成为大家共同关心的重要内容。一个有竞争力的企业管理者一定是优秀的沟通者。本课程通过对人际沟通的深层心理学

　　课程对象：中高层干部、后备管理人员

　　课程时间：1-2天可结合客户需求定制

　　培训大纲：

　　第一讲：领导者的沟通思维模式

　　Ø 跨部门沟通二要素

　　Ø 领导者的思想格局

　　Ø 领导者多角色转换

　　Ø 领导者的思考模式

　　第二讲：挖掘跨部门沟通问题根源

　　Ø 跨部门沟通中常见正状

　　Ø 不容忽视的“部门墙”

　　Ø 客观存在的个体差异

　　第三讲：跨部门沟通技巧

　　Ø 营造良好沟通氛围

　　Ø 为他人着想

　　Ø 复杂问题简单化

　　Ø 借力使力不费力

　　Ø 沟通面对面

　　Ø 要到位而不错位

　　第四讲、跨部门沟通解决之道(一)

　　Ø 团队合作艺术

　　Ø 工作配合要到位

　　Ø 强化流程接口管理

　　Ø 如何执行公司规章制度

　　第五讲、跨部门沟通解决之道(二)

　　Ø 部门间不同意见处理

　　Ø 沟通管理方格图

　　Ø 如何化解同级矛盾

　　第六讲、跨部门沟通解决之道(三)

　　Ø 沟通中要控制自己

　　Ø 让跨部门沟通走进家庭

　　Ø 建立有效的投诉机制

　　Ø 建立共同的团队目标

　　Ø 跨部门问题清单对策表