思想脱变-打造高效团队执行力

主讲老师：许文老师

　　当今社会，员工宣扬个性独立，追求自我实现，队伍越来越难带了;您培养的中层干部能真正起到“中层”作用的少之，能为领导去担当操心的越来越少;能真正有效执行少之，您每年给他加工资，但干部的绩效还老样子，主观能性动差;更有甚者，把工作当游戏，服务意识差，团队意识差，更别说执行力。面对中基层管理者对工作这种无所谓的态度和观念，又怎么能为公司创造价值呢?

　　天下大事必作于细，古今事业须成于行”，这句话的意思是必须把管理者的执行效率放在第一位。在现实工作中，我们常常会把目标失败的原因归咎于战略决策和资源的不到位，但是“千里之堤、毁于蚁穴”，仔细分析工作中的“虎头蛇尾现象”，才是影响企业发展和绩效目标实现的主要原因，而造成这一现象的根本原因在于企业管理者的执行能力不足。因此，提高和培养企业管理者的团队意识提高执行能力是关键。

　　许文讲师在世界500强企业多年担任总经理的丰富管理实战经验，将在课堂中与学员高密度互动分享及适量的主题游戏，使学员在轻松快乐中感悟、感知，学员在分享中获取与共鸣。许文讲师通过本课程对中层干部的心态、观念和团队执行力的训练，将员工的利益和公司利益相结合，建立职业化做事方式，充分调动员工的积极性和创造性，提升员工的团队意识强化自我执行力，为公司创造价值。

　　《思想脱变-打造高效团队执行力》

　　第一天(6H)

　　课程结构课程纲要训练方式

　　第一讲

　　角色认知与定位Ø 管理与领导的区别

　　Ø 经理人是企业第一管理者

　　Ø 企业文化价值观的认知

　　Ø 经理人的角色

　　Ø 领导者的思考模式

　　Ø 经理人应有的积极思考方式讲解+互动+视频

　　第二讲

　　工作心态和观念Ø 心态浮躁

　　Ø 消极心态

　　Ø 归罪于外

　　Ø 培养积极的工作心态讲解+问答

　　午餐及休息

　　第三讲

　　自觉主动地为客户 服务意识Ø 服务意识要渗透到血脉里面

　　Ø 服务水准差一点，服务意识差一截

　　Ø 强化自己的服务意识

　　Ø 坚持提供客户需要的服务

　　Ø 优秀员工的服务意识讲解+互动+视频

　　第四讲

　　高效团队意识认知Ø 什么是团队?

　　Ø 什么是团队精神?

　　Ø 如何打造高效团队

　　Ø 团队角色的配置

　　Ø 团队角色的启示讲解+案例+小组互动

　　第二天(6H)

　　第五讲

　　培养团队成员的协作精神Ø 为什么要提倡团队协作——团队角色带给我们的启示

　　Ø 团队协作为什么这么难——个体对团队的影响

　　Ø 团队协作的三大误区和四个基础

　　Ø 解析优秀团队的行为特征

　　Ø 团队协作精神的培养要点

　　Ø 建立高效的团队协作机制讲解+互动+视频

　　第六讲

　　团队关系相处技巧Ø 团队成员之间的双向关系

　　Ø 对事不对人

　　Ø 维护他人的自信

　　Ø 保持建设性关系

　　Ø 以身作则讲解+案例+小组互动

　　午餐及休息

　　第七讲

　　改善执行方法,方法决定执行成效Ø 用影响力影响下属的发展

　　Ø 用头脑风暴改善团队决策效率

　　Ø 用教练技术改善下属的工作行为

　　Ø 用质变的领导方式带领团队

　　Ø 用目标管理提升团队绩效讲解+案例+小组互动

　　第八讲

　　高效执行力服务无小事Ø 细节决定成败

　　Ø 莫以善小而不为

　　Ø 做你应该做的事情

　　Ø 从小处拉近与顾客的距离

　　Ø 多为客户做一些“小事”讲解+案例+小组互动

　　第三天(6H)

　　第九讲

　　高效团队执行力Ø 领导力与团队管理

　　Ø 三元工作技巧化

　　Ø 商务专家化

　　Ø 对上“检票”工作化

　　Ø 对下“路标”工作化

　　Ø 如何上传下达

　　Ø 团队之间的“接口”管理

　　Ø 如何执行规章制度讲解+案例+小组互动

　　第十讲

　　团队管理沟通技巧Ø 意义传递

　　Ø 被正确理解

　　Ø 沟通的目的

　　Ø 沟通的基础

　　Ø 与上级、平级、下级的沟通技巧

　　Ø 沟通冲突的处理方法

　　Ø 与上司关系的处理

　　Ø 上司相处禁忌

　　Ø 沟通管理方格图讲解+案例+视频+小组演练

　　午餐及休息

　　第十一讲

　　团队成员情绪管控Ø 情绪的内涵

　　Ø 情绪调节的心理学技法

　　Ø 控制自己的情绪

　　Ø 他人情绪的觉察与化解

　　Ø PAC法则在管理中运用讲解+案例+小组演练

　　第十二讲

　　高效团队激励技巧Ø 员工工作动机分析

　　Ø 目标激励技巧

　　Ø 公平激励技巧

　　Ø 强化激励技巧

　　Ø 感情激励技巧

　　Ø 参与激励技巧

　　Ø 授权激励技巧讲解+案例+小组演练