高效能沟通与团队建设

主讲老师：许文老师

　　第一天(6H)

　　课程结构课程纲要训练方式

　　第一讲

　　有效沟通意义Ø 意义传递

　　Ø 被正确理解

　　Ø 沟通的目的

　　Ø 沟通的基础

　　Ø 沟通方式区别

　　Ø 沟通管理方格图-讲解+小组互动+视频解析

　　第二讲

　　如何才能有效沟通Ø 诚信宽容沟通心态

　　Ø 培养有效倾听技能

　　Ø 双向互应交流响应

　　Ø 语言体态有效配合

　　Ø 因人而异进行沟通讲解+小组互动+视频解析

　　午餐及休息

　　第三讲

　　职场沟通忌讳Ø 切勿总是炫耀长处

　　Ø 引导对方的行动

　　Ø 别下命令，改用“确认”

　　Ø 切勿加以援手，多加鼓励讲解+互动+视频解析

　　第四讲

　　沟通交流中的情绪控制Ø 控制自己的情绪

　　Ø 影响他人的情绪

　　Ø 控制情绪的工具有效应用讲解+互动+视频解析

　　+小组演练

　　第五讲

　　沟通Ø 与上司沟通

　　Ø 与下司沟通

　　Ø 与平级沟通讲解+互动+视频解析

　　+小组演练

　　《打造高效团队建设》

　　第二天(6H)

　　第六讲

　　高效团队意识认知Ø 什么是团队?

　　Ø 什么是团队精神?

　　Ø 团队冲突管理

　　Ø 团队角色的配置

　　Ø 团队角色的启示

　　Ø 如何打造高效团讲解+案例+小组互动

　　第七讲

　　培养团队成员的协作精神Ø 为什么要提倡团队协作——团队角色带给我们的启示

　　Ø 团队目标计划管理

　　Ø 团队协作的三大误区和四个基础

　　Ø 解析优秀团队的行为特征

　　Ø 团队协作精神的培养要点

　　Ø 建立高效的团队协作机制讲解+互动+视频

　　+小组演练

　　午餐及休息

　　第八讲

　　高效团队执行力Ø 如何有效执行

　　Ø 二元工作技巧化

　　Ø 对上“检票”工作化

　　Ø 对下“路标”工作化

　　Ø 如何上传下达

　　Ø 团队之间的“接口”管理

　　Ø 如何执行公司规章制度讲解+案例+小组演练

　　第九讲

　　高效团队激励技巧Ø 员工工作动机分析

　　Ø 目标激励技巧

　　Ø 公平激励技巧

　　Ø 强化激励技巧

　　Ø 感情激励技巧

　　Ø 参与激励技巧

　　Ø 授权激励技巧讲解+案例+小组演练

　　第十讲

　　团队管理要用心Ø 管理要用喜悦心

　　Ø 管理要用同理心

　　Ø 管理要用赞美心

　　Ø 管理要用利他心

　　Ø 管理要有包容心

　　Ø 管理要有感恩心讲解+案例+视频+小组演练