培训师台上呈现技巧

主讲老师：魏俊妮老师

　　课程背景

　　教育是什么?培训是什么?两者之间有什么区别?如何有效利用?

　　企业内训师如何利用不同的培训的方法把知识传递出去，不仅关系到培训的有效性，还关系到企业后续的发展动力。好的培训不仅仅取决于老师对自有课程的专精程度，更重要的是能否启发学员，能够授人以鱼，更要授人以渔。

　　内部培训师授课技巧的困惑：

　　Ø 很多的理论和概念，单纯用语言来表达很难精彩;

　　Ø 培训师除了讲课精彩，是否还要学会其它的培训技能;

　　Ø 一些互动性强的方法，带教起来非常复杂，是否有标准的带教流程;

　　Ø 如何能够从我知道的转为为学员掌握的，这个过程有什么影响因素;

　　Ø 培训现场都会出现哪些常见的问题，应该如何应对呢;

　　Ø 不同的学员有不同的状态，如何识别不同的状态并给予不同的沟通模式。

　　课程目标

　　Ø 结合现代成人学习特点的启示指导授课

　　Ø 通过学习过程的路径做好授课的关键环节

　　Ø 掌握四种互动性强的沟通技能开展授课

　　Ø 熟练掌握讲授法开展知识类内容讲授

　　Ø 了解四种互动性强授课方法的带教步骤并开始演练

　　Ø 清晰认知不同培训现场状态及应对措施

　　课程对象

　　企业高级培训师，有丰富的培训经验，目标是解决培训效果最大化问题。

　　·讲授

　　·游戏　　·练 习　　·小组讨论　　·视频教学

　　·示范教学　　·角色演练　　·案例分析　　授课方式

　　授课时间 2—3天

　　课程大纲

　　模块一、 培训认知与优秀培训师特征

　　【收益】本模块让培训师从学员角度出发，关注学员学习的状态，了解了成人一般的学习过程，让培训师了解如何通过多刺激、多体验，让学员全方面扩大培训效果。

　　1、 教育培训有何区别?如何利用培训特点来设计课程?

　　2、 成人学习特点的启示

　　3、 什么是互动式教学

　　4、 学习的过程 感知——体验——记忆

　　5、 课堂互动的核心

　　6、 优秀培训师的特征

　　模块二、培训师台上互动基本功

　　【收益】通过本模块的学习，让受训学员除了掌握培训师必备的表达能力外，还要学会启发学员、引导思考、激发行动的能力，所以，培训师需要掌握多种互动基本功，让培训师从帮助者到支持者的转化。

　　一、 培训师互动基本功——外功

　　1、培训师的形象

　　2、情以情带声，以情带声，声随情转，声情并茂

　　二、 培训师互动基本功——内功

　　1、 培训师的提问技巧

　　Ø 提问的目的

　　Ø 问题分类

　　Ø 课堂培训中提问的禁忌

　　2、 培训师的聆听技巧

　　Ø 聆听的重要性

　　Ø 聆听的层次

　　Ø 如何做好聆听

　　3、 培训师的反馈技巧

　　Ø 培训师反馈技巧的原则

　　Ø 汉堡包式反馈流程

　　Ø 赞美的技巧

　　Ø 总结点评的技巧

　　4、 培训师的激励技巧

　　Ø 双因子理论对激励的影响

　　Ø 培训师课堂激励的目标

　　Ø 课堂激励的五种方法

　　模块三、互动式教学方法设计与带教

　　【收益】通过本模块的学习，学习五种常用的教学方法，从方法的选择，到方法的设计和带教，全案例演练，汇集团队智慧，动手动脑设计内容，让学员参与感更强，体会更深刻。

　　1、 讲授法设计与带教

　　Ø 讲授法的概念

　　Ø 讲授法在课堂中常用的表现形式

　　Ø 讲授法的现场带教关键控制点

　　2、 演示(模拟)教学法的设计与带教

　　Ø 演示(模拟)教学法的运用场合

　　Ø 方法的设计与带教流程

　　Ø 录像教学法的带教流程

　　Ø 录像教学法与视频播放的差异

　　3、 角色扮演教学法

　　Ø 角色扮演法的常规应用

　　Ø 角色扮演法的设计

　　Ø 角色扮演法的带教流程

　　4、 案例教学法

　　Ø 案例教学法的定义

　　Ø 案例的核心要素

　　Ø 选择案例的四个原则

　　Ø 案例教学的带教流程

　　Ø 案例教学法与故事(案例)讲授法的区别

　　5、 游戏(体验)式教学法

　　Ø 游戏在培训中的运用

　　Ø 游戏带教的注意事项

　　Ø 游戏带教流程及关键控制点

　　模块四、培训现场管理与掌控技巧

　　【收益】通过本模块的学习，了解培训现场常见的状况，并提出系列解决方案。并且认识到，现场的一些突发事情，以预防为主，尽量通过流程的管控、内容的生动化和带教的流程化，来降低有可能出现的风险点。

　　1、 不同学员应对技巧

　　ü 常见学员沟通技巧

　　ü 认知洞察人性的工具

　　2、问题抛接的技巧

　　ü 现场一般性问题的回答

　　ü 现场疑难问题的回答流程

　　3、时间的把控技巧

　　ü 课程时间分配

　　ü 时间把控小技巧