应收账款催收实战技巧及监控管理

主讲老师：王强老师

　　培训对象：营销总监、企管部经理、营销人员、财会人员、信用管理人员等

　　预期效果：

　　清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失;了解应收账款管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。

　　课程内容：

　　一、 透视应收账款的本质;

　　1.应收账款的两大特点

　　Ø合理期限

　　Ø合理规模

　　2.应收账款管理目的

　　Ø确保利润实际实现

　　Ø应收账款是实现收入增长的资源

　　3.应收账款管理等于客户管理

　　Ø客户档案管理

　　Ø关注客户信息

　　二、 逾期账款的催收思路和技巧;

　　1.企业债务的特性

　　Ø企业为什么会产生欠款

　　Ø企业的债务存在怎样的矛盾

　　2.赊销客户的分析

　　Ø欠款客户的分类

　　Ø客户欠款的两大根本要素

　　Ø客户拒绝付款的借口

　　3.企业催收政策

　　Ø企业如何自行催收拖欠的款项

　　Ø企业催收的各种方法：

　　催款信函的使用、电话催款技巧、面访注意事项等

　　4.欠款成功回收的因素

　　Ø增加催收效果的方法

　　Ø怎样才能令客户按时付款

　　5.企业追账的原则

　　Ø四项追账原则

　　Ø商业追账的各种手段

　　Ø企业追账的法律手段

　　三、 应收账款管理的方法及实施;

　　1.应收账款跟踪管理方法

　　Ø发货前的准备工作

　　Ø库存管理、送货和发货控制

　　Ø账单管理系统

　　2.应收账款管理具体操作

　　ØRPM过程监控制度

　　ØDSO法：影响DSO的因素、计算DSO的方法、如何改善你的DSO

　　ØA/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平

　　ØA/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理

　　3.账款难以回收的危险信号

　　Ø客户拖欠十大危险信号