年终账款催收技巧与实战

主讲老师：王强老师

　　培训收益:

　　1、清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆账、坏账损失

　　2、加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据

　　培训对象：总经理，应收账款专员，营销经理，营销人员，信用经理，信用管理人员等。

　　培训形式：分组授课、互动交流、案例分析、专业建议

　　培训提纲:

　　第一讲 逾期账款的催收思路和技巧

　　1.企业债务的特性

　　企业为什么会产生欠款

　　企业的债务存在怎样的矛盾

　　2.赊销客户的分析

　　欠款客户的分类

　　客户欠款的两大根本要素

　　客户拒绝付款的借口

　　3.企业催收政策

　　企业如何自行催收拖欠的款项

　　企业催收的各种方法：电话、信函、面访等

　　4.欠款成功回收的因素

　　增加催收效果的方法

　　怎样才能令客户按时付款

　　5.企业追账的原则

　　四项追账原则

　　商业追账的各种手段

　　企业追账的法律手段

　　第二讲应收账款管理的方法及实施

　　1.应收账款跟踪管理方法

　　发货前的准备工作

　　库存管理、送货和发货控制

　　账单管理系统

　　2.应收账款管理具体操作

　　RPM过程监控制度

　　DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO

　　A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平

　　A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理

　　3.账款难以回收的危险信号

　　客户拖欠十大危险信号

　　第三讲合同管理及票据管理

　　1.如何保障公司债权

　　保障公司债权的各种文书有哪些

　　保障公司债权的三大重要文件

　　2.合同管理注意的细节

　　怎么样的合同才有效

　　签订合同时需要注意的细节

　　3.票据管理系统

　　发票的管理

　　月结单的管理

　　4.授权委托书的管理

　　授权委托书的作用

　　什么情况下需要签订授权委托书

　　5.其他管理工具介绍

　　第四讲 信用管理流程的思路和体系建设

　　1.全程信用管理模式

　　企业信用管理的三大误区

　　信用管理职能的合理设置

　　2.信用管理人员的职责

　　信用管理人员的素质要求

　　信用管理人员的技能要求

　　3.信用管理体系的建立

　　如何建立适合不同类型企业的信用管理体系

　　不同类型企业信用管理的特点

　　4.信用管理制度制订的方法

　　信用管理制度制订的方法和步骤