MTP管理才能发展系统6天

主讲老师：郑雷老师

　　前言:

　　经过初步研究，建议运用类咨询的方式：

　　测评

　　培训

　　体验式学习落地

　　Step1：导入测评了解学员的管理能力现状，结合国际管理人员的标准能力模型和玖龙的企业特质，找出需提升的行为差距项。制定长、短期改善计划。

　　Step2：导入培训

　　Step3: 经过MTP系统性管理培训后，运用一天的拓展活动--体验式学习去实践。同时我们将与企业详细讨论一天的活动安排. 结合“需提升的能力”+“学员的能力模型”+“学员个人背景”三位一体来设计具体的活动。未列入此方案书。

　　总目标：

　　1、了解组织经营的原则与管理的基准，建立系统性的管理思维;

　　2、认识管理者的职责与角色，透过认识管理循环，提升对工作的管理能力;

　　3、能够以科学化的思维方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理;

　　4、建立自我领导特质，发挥领导能力，培养成为具 有影响魅力的优质领导者;

　　5、能激励部属良好的工作态度，使管理更人性化，提高管理有效性;

　　6、了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练;

　　7、培养主动积极发现问题的意识，求新、求好、求变持续改善;

　　8、了解人的行为需求，可以因应不同的情境带领部属。

　　C-MTP概述

　　在经营环境快速变迁的今天，主管人员正面临着严苛的挑战，企业需要善于多面向思考，且管理能力优异的经理人来掌舵，而此类人才的培育更需要系统性、计划性的进行。

　　许多人力资源主管在规划中高阶主管的训练时常常面临以下问题：

　　Ø 如何掌握每位主管需要强化的能力及训练需求?

　　Ø 如何激发主管学习的意愿(动机)?

　　Ø 如何评估主管学习后的行为是否改善?

　　为了有效解决以上问题，顾问以多年来协助企业规划管理才能发展项目的经验，在美国Training House 公司及大中华区MAP研发中心的专业指导下，结合MAP管理才能评鉴与MTP管理才能发展课程作为方案主轴，提供企业一套完整的C-MTP管理才能发展系统，有效提升经理人的管理能力。

　　藉由MAP管理才能评鉴使主管们均能清楚了解本身管理能力的强弱处，并以IDP自我发展计画为蓝图，激发学习意愿，强化成长动机，充分配合公司所安排的训练课程，进行能力提升。接续在MTP管理才能发展课程的引导下，更能明确地针对较弱势的管理能力进行强化，并有效改变行为。再经由Re-MAP的再一次评鉴，比较前后差异，作为训练课程评估的指针，明确显示管理训练的投资效益。

　　C-MTP管理才能发展系统架构

　　管理才能测评

　　1

　　2

　　3

　　MTP管理才能发展课程

　　先进行主管的管理才能评鉴，藉以盘点管理能力，建立公司常模，并据以指出训练需求。

　　以管理评鉴测评出来的训练发展需求，规划能力发展课程单元，以准确强化较弱势的管理能力项。

　　Re管理才能再评鉴

　　再以MAP评鉴结果了解训练实施后的效益。在与原先之评鉴结果比较后，可明显看出训练成效，并据以计算投资报酬率。

　　掌握训练需求

　　激发学习动机

　　提升管理能力

　　促使行为改变

　　Step1: 管理才能测评

　　管理才能评鉴是美国Training House 公司为因应企业在评估训练需求方面的需要，投入巨资开发的评量系统。是一套最先进、高度客观且能有效评量管理才能的工具，能为组织与个人的管理能力发展提供最明确的指标。

　　管理才能评鉴 除了可以帮助企业经理人了解本身管理能力的现况，作为学习成长的指标。对人力资源主管而言，这项评鉴还可以对组织人力的优、弱势提供精确的分析，并指出确切的训练需求。未来更可据此展开管理绩效评估制度的规划或管理训练体系的建构。

　　管理才能评鉴 系针对管理者最关键的十二项管理能力，以阅读案例的方式，让接受评鉴的学员回答精心设计的200道复选题。回答的结果透过电脑分析，与世界10万名经理人之常模相比较，以百分比的方式明确指出个人能力的强弱分布，精确分析组织的人力发展现状，作为组织增进效能的参考依据。

　　n 特色

　　1. 为国内首次引进之客观的针对管理行为的测评工具。

　　2. 透过管理情境模拟、精心设计的问题，以及电脑化的计分方式，克服了传统人为评鉴的主观与专业性的质疑。

　　3. 藉由测评及个人评鉴报告，有效提供组织与个人多项效益。

　　4. 协助企业落实教育训练成果，以前瞻性的“管理才能发展五步骤”观念为基，并提供具体个人发展计划与企业生涯发展结合。

　　评量

　　确定需求

　　解说

　　确认行为落差异

　　计划

　　订立发展计划

　　再评量

　　重新评量

　　导入MTP训练

　　加强能力

　　n 评鉴结果

　　经过MAP的评鉴，将可产生下列能力或风格表现的个人报告，也可产生组织的综合报告：

　　●十二项关键管理能力：

　　●风格：

　　管理风格

　　?X理论(父母型)

　　?Y理论(成人型)

　　沟通响应风格个人沟通风格

　　?体恤型　　?直观论者

　　?批判型　　?分析论者

　　?探索型　　?行动论者

　　?建议型　　?人际论者

　　管理才能评鉴个人报告 (部分样本)

　　姓名：XXX　　　　　　　　　　　　日期：X年X月X日 09:20

　　n 管理才能评鉴带来的益处

　　组 织 面

　　1. 管理能力盘点：提供组织人力资源能力现状剖析，并可依照不同部门/职能进行分析盘点。

　　2. 训练需求分析：可藉由能力评鉴报告，归纳组织最适合的教育训练计划。

　　3. 训练效益评估：待组织教育训练实施后(约半年至一年)，可再度评鉴，以作为评估训练成效之用。

　　4. 人才选用参考：建立人力发展资料库，作为人才晋升、调配以及生涯规划之依据。

　　个 人 面

　　1. 自我才能评量：客观的评鉴标准，提供整体客观的自我认识。

　　2. 拟定发展计划：管理能力评鉴报告之结果，有助于个人了解本身能力之优劣势，进而拟定个人发展计划。

　　Step2: MTP管理才能发展课程

　　MTP全名--Management Training Program，中文翻译名称为：管理才能发展课程。起源于美国，第二次世界大战以后(1950年左右)传入日本，当时是作为训练美国驻日本空军基地当地督导者的教材。1955年，日本通产省、劳动省和日经联组织了专门从事在企业内推广MTP教育训练的唯一机构-- 日本产业训练协会。

　　标竿企业的共同选择——建立企业内MTP培训系统!!

　　从美国、日本、台湾甚至到中国大陆，MTP向来被各领域中的标竿企业视为最完整的主管管理才能训练课程，而今在日本、台湾及中国大陆，均已有愈来愈多的企业将MTP训练与企业升迁制度结合，列为员工在升任中层管理者之前(后)的必要训练。

　　建立管理文化，从培养企业内部MTP的共同语言开始!!

　　要建立企业管理共识，乃至形成有独特特色的管理文化，最有效的方法便是让所有管理者的管理通用语言一致化，让大家能够具有相同的管理直觉，同时运用相同的管理工具，为企业每天面临的各种问题，寻求最佳的解决方案。MTP从研发、整理成一套完整的管理者培训教材至今，已经经历了近六十年的企业实战考验，同时;MTP的教材一直保留着每五年改版一次的严谨逻辑，确保课程中运用的案例，能够与时具进。所有参加者均能拥有一大本设计与编排精美的MTP教材，除了可以在课堂进行当中使用，也可以提供在课后一生的管理工作中，不断参考与自我检验

　　以实务为导向，循序渐进引导学习，是MTP的特色与坚持!!

　　MTP课程的特色在于希望参加者在最短的时间内，能够真正掌握管理者应有的知识、技能与态度，故而;MTP不采用艰深且复杂的管理理论来教育管理层，而选择以最简单的理论引导，辅助以大量的实战案例探讨，让参加者可以在案例探讨中加深对于课程的理解，同时也将自己日常工作中的一些误区盘点出来，彻底改变。

　　符合成人学习的教学设计，让参加者能够充分学习MTP的精髓!!

　　MTP课程分为六部(十七个回合)，原则上每一部进行一天，学员在课程实际进行前要先作一分自我管理能力测评，先了解自己管理能力的强与弱项，而后进行三次(每次两天：进行两部)的课程学习，每一次课后由讲师交代作业(作业符合当次学习内容，并于实际工作中作研究与报告)，于下次上课前交回，让讲师点评，三次课程结束，参加者必须写下个人的行动计划，让人力资源部与讲师共同协助追踪与辅导。课后一个月，再执行一次管理能力测评，以确认参加者在管理能力上具体的改善状况。所有参加者在过程中必须体验测评、课堂教学、案例研讨、课后作业、行动计划等丰富的学习体验过程，真正成为管理的实战派专家，能为企业做出最大的贡献。

　　MTP管理才能发展训练实战回合

　　· 第二回合 组织经营的原则

　　· 第三回合 管理与基准

　　· 学员交流

　　· 第十五回合 团体的特质与组织的综合力量

　　· 第五回合 组织的改善

　　· 第六回合 职务分配与改善

　　· 第七回合 工作方法的改善

　　· 第十回合 控制

　　· 第十一回合 协调

　　· 第十二回合 会议的有效运用

　　· 第十八回合 人事问题的处理

　　· 读数研讨会

　　· 第二十回合 管理的展开

　　第一阶段

　　第二阶段

　　第三阶段

　　第四阶段

　　第五阶段

　　第六阶段

　　· 课程介绍

　　· 第一回合 管理基本概念

　　· 第四回合 问题意识与创造

　　· 第八回合 计划

　　· 第九回合 命令

　　· 第十三回合 培育部属的概念

　　· 第十四回合 培育启发的实践

　　· 第十六回合 人类行为的了解

　　· 第十七回合 良好态度的启发

　　· 第十九回合 领导

　　上海市复兴中路369号大同商务4层 TeL: 021-63731166

　　4Floor,No.369,Datong Building,Fuxing Zhong Road,Shanghai,P.R.C. www.e2-group.com.cn

　　下午

　　上午

　　期中测验

　　期末测验

　　详细课程提纲：

　　部名称回合名称回合内容回合目标

　　第一部：

　　管理的基础第一回合：

　　管理的基本概念l 管理的定义

　　l 管理者的职责

　　l 管理者的八个基本态度

　　l 管理者应有的素质l 协助管理者建立对于管理的基本概念，了解管理者应有的角色与职责

　　第二回合：

　　管理与人的行为l 人类行为的理解

　　l 人类的需求及其对企业的意义

　　l 需求不满对管理者的意义

　　l 人的态度对管理者的影响l 了解管理的核心是人，必须深入认识人与理解人的变化性与独特性，才能有效推动管理工作

　　第三回合：

　　组织运作的原则l 组织的定义

　　l 是否有合适的控制幅度

　　l 职务认知的过程及其对管理工作展开的影响

　　l 企业命令系统统一的原则如何达成

　　l 如何有效授权l 掌握组织的概念，并建立对于组织结构调整与职权体系的完整概念

　　第四回合：

　　管理与基准l 管理与基准

　　l 基准如何制订

　　l 目标形成的重要性

　　l 目标订立的SMART法则

　　l 企业目标管理体系架构基本原则与实务作法l 了解标准对于管理的重要性，进而理解标准如何制订的过程

　　第二部：

　　变革的管理第五回合：

　　问题意识与创造力l 问题的定义

　　l 问题意识如何形成

　　l 提升问题意识必须具备的基本认识

　　l 原因分析的工具

　　l 根本解与表面解的差别

　　l 如何找寻有效策略

　　l 如何建立创新思维的习惯

　　l 企业常见破坏创新的语句或习惯

　　l 管理者如何建立有利于创新的环境

　　l 如何善用资讯协助创新l 探讨问题的根本内涵，以及问题解决的相关方法，有效提升自己的问题意识

　　l 学习问题分析的思维方法与工具，有效强化自身问题解决能力

　　第六回合：

　　改善、改革的实践l 改善、改革的动力来源

　　l 如何使企业建立改善机制

　　l 工作结构改善的方式

　　l 工作方法改善的方式

　　l 企业现场改善的相关工具

　　l 让改善成为学习动力，QCC方法运用对企业影响l 掌握改革与改善可能方向，建立对于从事改革、改善工作的正确认知

　　l 掌握改善的相关工具，能彻底做好改善工作

　　第三部：

　　管理的流程第七回合：

　　计划l 计划的定义

　　l 企业制订计划前应该思考的细节

　　l 企业PDCA循环的展开

　　l 企业制订计划的方法

　　l 管理者如何善用时间

　　l 计划管控的三大重点QCD

　　l 计划评核术与关键路径法的具体运用l 了解计划制订的原则与方法，提升建立计划的综合技能

　　第八回合：

　　命令l 如何形成有效的命令

　　l 命令下达的方法

　　l 命令下达的基本语法

　　l 常见命令下达时的错误

　　l 命令督导的方式

　　l 如何确保命令精准被奉行l 探讨命令下达与贯彻的方法

　　第九回合：

　　控制l 控制的意义

　　l 控制过度与控制不足对管理工作的影响

　　l 对于人的控制—绩效考核的原则与运用方法

　　l 对于事的控制—标准制订的原则与实践步骤

　　l 日常报告运用要领

　　l 如何培养自我控制的员工l 掌握企业内部如何有效控制的方法，运用控制维持应有的绩效水平

　　第十回合：

　　协调l 协调的意义

　　l 协调常见的方法

　　l 部门之间如何有效协调

　　l 如何透过平等对话协调

　　l 建立彼此一致的沟通平台

　　l 如何有效建立团队

　　l 团队发展的阶段l 理解管理工作进行过程，如何进行有效协调的相关方法

　　l 掌握团队协作的基础，以便于能建立高效团队

　　第四部：

　　部属的培育

　　与启发第十一回合：

　　部属培育的概念l 为何需要培育部属

　　l 培育部属是谁的责任

　　l 三种部属培育的思路

　　l 企业在岗培训OJT要领

　　l 其他常用的培育方法

　　l 如何建立教导型组织l 掌握部属培育的高效方法，不断强化部属培育成果

　　第十二回合：

　　个人能力的培育l 核心竞争能力的意义

　　l 如何协助部属精准确认自己的能力

　　l 日常沟通与辅导

　　l 协助部属建立职业生涯规划的方法

　　l 善用启发法引导部属进步l 理解如何有效提升自己与员工能力的系列手段

　　第五部：

　　信赖关系

　　的形成第十三回合：

　　态度与行为的启发l 态度不佳对工作绩效的行为面影响

　　l 人类态度形成的过程

　　l 态度产生与作用的循环

　　l 如何改变态度

　　l 协助部属改变态度的对谈方法l 从人性根本建立改变人的机制，让一切回归人性管理面思考

　　第十四回合：

　　与人有关问题的处理l 认识管理的核心：人

　　l 人会有哪些问题

　　l 企业内部员工常见问题的种类

　　l 处理员工问题的基础逻辑

　　l 问题员工如何处置

　　l 转逆境为顺境的交流方法l 理解如何有效解决人所形成的相关问题

　　第十五回合：

　　沟通的确立l 有效沟通的基本模型

　　l 成人沟通常见障碍

　　l 沟通的四种语言

　　l 口语表达的技巧

　　l 如何有效倾听

　　l 肢体语言对沟通的意义

　　l 五种沟通风格在沟通过程的特色与注意要点

　　l 会议场合如何有效沟通

　　l 如何化解不必要的冲突

　　l 商务谈判过程的沟通原则

　　l 掌握正确的沟通观念与沟通方法，强化沟通成效

　　第六部：

　　良好管理

　　的实践第十六回合：

　　领导力l 领导力与领导者的关系

　　l 影响力与领导力的关系

　　l 领导力产生的根源

　　l 领导与管理的区别

　　l 情景化领导术：四种领导风格如何有效运用

　　l 领导力与组织活化的关系

　　l 个人如何形成自己的领导魅力l 建立对于领导技能应有的基本认识，能多用领导，少用管理

　　第十七回合：

　　管理的展开l 管理具体展开的相关细节

　　l 如何建立自己一套完整的管理架构

　　l 管理能力体现的综合案例检验

　　l 实际工作中管理问题的实战交流与研讨

　　l 成为持续进步的管理者

　　l 个人改善行动计划l 强化管理者的思维，从系统观全面再一次认清自己的工作面向，提升工作的认知水平

　　课程标准时数：

　　完整版42 H(六天)

　　精简版21 H(三天)

　　测评费用(不在培训费用中计算)：

　　测评：800元/人