中层管理者职业素养提升

主讲老师：陆华龙老师

　　课程收获：

　　1、帮组管理者进行角色定位，认清自己的价值所在;

　　2、提升管理者的职业意识;

　　3、运用DISC人格特质测试工具，帮助管理者进行自我认知，提升自我管理能力;

　　4、提升管理者上下沟通的能力;

　　5、全面提升中层管理者的执行能力，提升工作绩效;

　　授课方式：

　　课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD

　　游戏体验—Game 情景模拟—Test 视频资料—Video 教练提问—Question

　　课程时长：2天，6小时/天

　　课程大纲

　　一、中层管理者的角色认知

　　1、盖洛普路径及Q12

　　2、中层管理者角色认知误区：导致中层管理者价值的丢失

　　3、中层管理者的七个重要角色

　　4、作为上级的管理人员：公正评价与支持

　　5、作为下级的管理人员：高效达成任务目标

　　6、作为同事的管理人员：需要时得到理解与帮助

　　二、中层管理者的职业化心态

　　1、信念系统(BVR)：矛盾产生的根源

　　2、操之在我：我现在做什么，可以改善现状!

　　3、三赢思维：立人立己、成人成己

　　4、延时满足效应：目标心理功能

　　5、正确归因方法：永远聚焦与个人努力程度，而非环境因素

　　6、情绪的迷思：管理者的情绪管理

　　7、感恩心态：《给儿子的一封信》

　　8、变与不变的法则

　　9、问题到此为止：责任心态

　　10、结果心态

　　三、中层管理者的自我认知

　　1、管理者经常忘掉的角色—自己

　　2、最难认知的是自己

　　3、弗洛伊德：本我、自我、超我

　　4、人格、气质、性格(倾向性)

　　5、认知自己、洞悉他人的好工具---DISC人格特质诊断

　　6、四种性格特质分析

　　l D(力量)型的优缺点以及修正建议

　　l I(活泼)型的优缺点以及修正建议

　　l S(和平)型的优缺点以及修正建议

　　l C(完美)型的优缺点以及修正建议

　　7、如何做到真正的“人性自由”---柳传志的启示

　　四、中层管理者的高效沟通

　　全员参与活动：《七巧板》。通过本活动的展开，每个小组将活动体会和感触在课堂上展示，讲师作引导、归纳、提炼，将主题引入：在执行中，沟通的重要性，以及在过往我们的一些无效的沟通。

　　l 每个小组完成任务了吗?

　　l 结果为什么和你们想的不一样?

　　l 每个成员知道你们的目标是什么?

　　l 第七小组为什么没能把团队的目标告诉每个小组?

　　l 如何处理竞争关系，实现两性循环?

　　l 在沟通中出现了冲突，如何处理?

　　l 如何配置组织的信息与资源，提升团队的整体价值?

　　l 你具备全局观了吗?

　　1、众多组织中沟通的障碍

　　2、沟通的基本心法

　　3、沟通的三大基本要素

　　l 沟通的基本问题是“心态”

　　l 沟通的基本原理是“关心”

　　l 沟通的基本要求是“主动”

　　4、高效沟通的基本原则

　　l 良好的沟通氛围

　　l 客观中立

　　l 四两拨千斤

　　l 一把钥匙开一把锁

　　l 有效果要比有道理好得多

　　l 共同的信念与价值

　　5、沟通的三个方向

　　l 向上沟通

　　l 水平沟通

　　l 向下沟通

　　6、如何与不同性格特质(D型、I型、S型、I型)的人进行沟通

　　l 如何与D(控制)型伙伴沟通

　　l 如何与I(活泼)型伙伴沟通

　　l 如何与S(平和)型伙伴沟通

　　l 如何与I(完美)型伙伴沟通

　　五、中层管理者的执行素养

　　1、执行力的涵义

　　2、上司需要的执行是怎样的：视频欣赏及研讨

　　3、IBM执行管理者的九大能力

　　4、有执行力的人的特点

　　5、检讨管理者的执行态度

　　l 对执行偏差没有感觉，或者觉得偏差不重要

　　l 中国“差不多”先生，做事不追求完美

　　l 在职责范围内，没有尽责处理好一切问题

　　l 对“要求与标准”置若罔闻

　　l 没有紧张感

　　l 职业化程度不够

　　l 自主性不够

　　l 过程紧盯不够

　　l 不够敬业

　　l 对“趋利避害”人性的误解

　　6、中层执行力提升宝典

　　l 职业化意识的提升

　　l 提升工作内驱力

　　l 目标与计划管理

　　l 要事第一(时间管理)

　　l 发现差异并及时修正

　　l 对结果负责

　　l 团队协作能力

　　7、六大执行理念

　　l 行动力

　　l 纠防力

　　l 坚韧力

　　l 服从力

　　l 沟通力

　　l 结果力