提升管理人员执行力

主讲老师：刘世荣老师

　　项目简介：

　　本项目是针对企业的需求和领导期望，专门设计的“培训加辅导”模式的项目。首先通过培训，包括讲解、研讨、案例分析、演练等手段，改善中、基层干部的执行理念，掌握提升执行力的方法和工具。课后会有针对企业现存问题而提升执行力的行动计划，在行动计划的落实中有辅导，项目结束时有总结汇报。整个项目关注执行机制的建立，吸收行动学习的方法，贯彻结果导向的思路，最终实现企业的培训目的。

　　执行力的课程对于各阶层的管理人员来说，都是很容易理解和接受的，大家都是有经验有学识的人才。关键在于如何落实到位，本课程重点在于通过后期的推进，确保落实到位，也需要企业高层领导加强监管和影响。

　　项目方案：

　　课程总共三天时间。前两天的时间学习方法、工具，并在第二天课程结束前，确定课后的行动计划，包括落实本次课程内容的具体行动事项、步骤及时间表;课后学员按照行动计划分组行动，落实该计划，助教会跟踪推进，老师会进行辅导，在前两天课程结束后的一到两个月以后，进行辅导一天，即3=2+1的方式完成项目，实现课程内容的落实到位。

　　培训纲要及时间安排：

　　第一天上午

　　一、 明确执行力的内涵和关键

　　1. 什么是执行

　　2. 执行力高的感性体现

　　3. 顶尖企业的执行观

　　4. 执行力的两个层面

　　² 执行体系的主要内容

　　² 个人执行力的三层含义

　　5. 执行不力的表现种种

　　二、 企业执行力不到位的原因分析

　　(一) 思想观念原因

　　1. 儒家、道家、法家

　　2. “人治”文化

　　3. “面子文化”

　　² 案例：某单位的 “找后帐”制度

　　(二) 企业缺乏科学的执行体系

　　1. 重视个人执行力而忽视组织执行力

　　² 案例研讨：某地产公司这样执行管理制度

　　2. 管理基础薄弱

　　三、 完善组织执行体系和机制——提升组织执行力

　　(一) 执行体系的内容与关键环节

　　第一天下午

　　(二) 会议管理

　　1.会议占用时间比例最高

　　2.会议的流程

　　3.会议常见问题的解决方法

　　4.会议管理制度的展示与分析

　　5.提升会议效率方法

　　² 演练：简要会议演练

　　(三) 流程化管理、做事方法标准化

　　2. 流程的分级与流程体系

　　3. 优化日常营运流程提高效率

　　² 案例讨论：某公司的报销流程

　　4. 建立SOP规范流程

　　² 研讨：办事方法与流程

　　5. 流程与职责及权力的关系

　　6. 执行力与效率

　　7. 流程标准化与固化

　　(四) 政策制度要科学、坚持、闭环监控

　　1.政策制度制定的一般原则

　　2.政策制定严肃、科学，便于执行的法宝是什么

　　3.如何坚持不懈的执行

　　4.制度管理实现真正的闭环

　　5.闭环监控中领导职责

　　² 案例讨论：某公司的客户服务制度分析

　　(五) 激励机制

　　1.激励的原理与方法

　　2.激励机制是人才的根本动力

　　3.激励的种类与层次

　　4.激励的观念转变

　　² 案例研讨：李小姐的事情如何处理

　　第二天上午

　　(六) 戴明环与绩效管理结合

　　1.目标、计划与预算管理

　　2.分解任务与落实计划

　　3.执行中的督导与支持

　　² 案例讨论：张经理的问题

　　4.绩效管理的战略地位与意义

　　5.绩效管理的导向作用与激励作用

　　6.绩效管理五大步骤

　　7.绩效考核的难点分析

　　8.总结改进与面谈

　　9.如何对员工反馈

　　² 研讨：绩效考核的观念

　　(七) 建立培育人才的机制

　　1.如何保证人才供应源源不断、人才济济

　　² 案例研讨：继任计划与人才培育机制

　　2.培育人才的方法种种及主要方式

　　3.如何提升培训效果

　　4.如何做辅导;

　　5.张经理的问题如何解决

　　6.基于素质模型与任务模型的培养机制

　　² 案例分析：培育人才的效率对比

　　(八) 建立创新机制、加强创新能力的培养

　　1.创新机制的关键内容

　　² 案例研讨：某跨国公司的创新机制

　　2.创新人才的培育方法

　　3.创新文化的建立

　　² 海尔的创新文化

　　第二天下午

　　四、 各阶层提升执行力的重点环节(针对培训对象将调整详略)

　　(一) 高层决策成员的工作重点

　　1. 高层的战略与执行角色认知与定位

　　2. 战略管理按照科学的流程

　　1) 对战略制定与实施的关键认知

　　3. 塑造强执行力文化

　　1) 实事求是文化

　　2) 法治精神

　　² 实例：法制文化的体现列举

　　3) 责任文化

　　4) 细节文化

　　4. 以身作则

　　5. 提升领导的影响力

　　² 领导力、影响力与管理

　　² 头脑风暴：影响力提升的途径与方法

　　6. 不要期望下级能够《把信送给加西亚》

　　(二) 中层管理人员提升执行力的工作重点

　　1.中层干部执行角色的认知与定位

　　² 案例研讨：中层管理人员需要扮演哪些角色，哪些是重点

　　2. 横向跨部门协调如何保证

　　3. 管理好下属，如何保持下属的工作激情

　　4. 中层干部做好工作的六个关键素质与提升方法

　　5. 中层的典型工作任务及其提升方法

　　² 实战：某岗位的典型工作任务分析

　　6. 中层的管人技能包括哪些，如何提高

　　7. 中层的管事的技能包括哪些，如何提高

　　8. 如何做好承上启下，如何高效落实

　　(三) 基层管理人员提升执行力的工作重点

　　1.基层管理人员的角色认知与定位

　　² 案例：基层常见的这些问题如何解决

　　2. 基层管理人员如何与上级对接、落实

　　3. 不折不扣的精准操作

　　² 观看录像：某服务员精准操作

　　4. 做到坚持不懈的秘诀

　　5. 保持良好的习惯

　　6. 如何调整心态

　　² 观看录像：心态的重要性及其调整策略

　　7. 什么叫服从，正确的服从观念

　　五、 研讨：本企业执行力方面需要提升的地方有哪些，制定行动计划

　　六、 课程的培训部分总结

　　辅导阶段(第三天)

　　一、 辅导的流程步骤与内容

　　第一步、前期课程结束时布置的《行动计划》的落实情况分组汇报、交流

　　第二步、存在的问题分析与解决思路讲解、辅导

　　第三步、重点内容和难点现场训练

　　第四步、形成解决方案，制定后期进一步的落实计划

　　第五步、小组协商，明确每个成员的分工与内容、方式

　　第六步、汇报项目成果，总结项目的要点，落实在以后的行动中

　　二、 辅导可能用到的工具

　　1. 小组高效头脑风暴

　　2. 提问法

　　3. 分解法

　　4. 深度汇谈

　　5. 质疑与反思工具

　　6. 专项经验交流

　　7. 压力团队领导

　　8. 任务动作分解法

　　9. 专项点对点教练

　　三、 辅导阶段可能的交付成果

　　文件类：

　　1. 调研表

　　2. 原因、关键因素分析论证报告

　　3. 流程图

　　4. 作业指导书

　　5. 管理办法、制度

　　行为改善类：

　　1. 行为改善事项表与互相敦促方式

　　2. 如何从问题步步深入，直到根源

　　3. 高效团队工作方法，如何训练团队集体工作

　　4. 团队智慧开发的引导与坏习惯的克服

　　5. 一般管理事务的落实方法的训练

　　6. 重大措施落实到闭环制度的方法以及推行技巧

　　7. 与下属沟通、授权的技能训练

　　8. 富有激情的工作氛围的形成训练